En cada ámbito, el comité hace al menos una pregunta que mezcla técnica y experiencia. Para cada profesión, aquí tiene una pregunta frecuente, lo que evalúa el comité y una respuesta modelo para adaptar a su propia trayectoria.
Seguimiento y evaluación (MEAL)¿Cómo ha usado datos de seguimiento para cambiar un proyecto en curso?
Lo que escucha el comité : Vínculo entre datos y decisiones, rendición de cuentas, trabajo con el equipo de programa.
Ejemplo de respuesta
En un proyecto de agua, el seguimiento mensual mostró que el 30 % de los puntos de agua estaban averiados al tercer mes. Analicé las fichas de mantenimiento con el equipo, hice grupos focales con los comités y descubrimos que no había repuestos disponibles localmente. Propusimos al donante reasignar parte del presupuesto a un stock de repuestos y a formar reparadores locales. Seis meses después, el 92 % funcionaba.
Logística y comprasHáblenos de una ruptura de suministro que haya gestionado.
Lo que escucha el comité : Anticipación, soluciones alternativas, respeto de los procedimientos incluso bajo presión.
Ejemplo de respuesta
Una carretera quedó cortada cuando solo quedaban dos semanas de productos nutricionales. Activé el plan de contingencia: préstamo de stock documentado de una agencia socia, transporte aéreo humanitario para la cantidad crítica y luego una licitación de urgencia prevista en nuestro procedimiento para una ruta alternativa. Ningún centro se quedó sin stock y después subimos el stock de seguridad a seis semanas.
Protección y PSEA¿Cómo integra la protección en un programa que no es de protección?
Lo que escucha el comité : Conocimiento de la protección transversal: seguridad, dignidad, acceso, rendición de cuentas, participación.
Ejemplo de respuesta
En una distribución de alimentos apliqué los cuatro elementos de la protección transversal: lugares y horarios elegidos con las mujeres para evitar trayectos nocturnos, fila prioritaria para personas mayores y con discapacidad, equipos mixtos formados en PSEA y en el código de conducta, y un mecanismo de quejas con una línea atendida por una mujer. Las quejas revelaron un riesgo de cobros por parte de líderes y cambiamos la forma de entregar las tarjetas.
Subvenciones y presupuesto¿Cómo prepara una propuesta para un donante que no conoce?
Lo que escucha el comité : Lectura de requisitos, coherencia marco lógico-presupuesto, coordinación interna, plazos.
Ejemplo de respuesta
Empiezo leyendo las directrices, prioridades, plantillas y reglas de elegibilidad del donante y las convierto en una lista de control. Hago un calendario inverso con los equipos de programa, finanzas y MEAL, verifico que cada actividad del marco lógico tenga su partida y viceversa, y pido una revisión a alguien externo al proyecto. En una primera propuesta a ECHO, este método nos permitió enviarla dos días antes del plazo sin pedidos de aclaración.
Redacción y coordinación¿Cómo escribe un informe para responsables muy ocupados?
Lo que escucha el comité : Síntesis, priorización, claridad, fuentes fiables.
Ejemplo de respuesta
Pongo tres mensajes clave y una petición precisa al principio de la primera página, y luego los detalles por sector. Uso frases cortas, cifras con fuente y fecha, y un gráfico o mapa cuando sustituye un párrafo. Siempre separo lo verificado de lo que no lo está. El jefe de oficina me dijo que ahora lee mis sitreps completos, lo que antes no hacía.
Finanzas¿Cómo prepara una auditoría del donante?
Lo que escucha el comité : Rigor, archivo, control interno, transparencia.
Ejemplo de respuesta
Tres meses antes verifico que cada gasto tenga todos sus justificantes (orden de compra, cotizaciones, recepción, factura, pago), que las conciliaciones bancarias estén firmadas y las diferencias explicadas. Preparo una correspondencia entre el libro mayor y el informe financiero y hago una preauditoría sobre una muestra. En la última auditoría no tuvimos ningún gasto inelegible.
Seguridad y accesoDescriba un incidente de seguridad que haya gestionado.
Lo que escucha el comité : Calma, prioridad a las personas, aplicación de los procedimientos, lecciones aprendidas.
Ejemplo de respuesta
Un vehículo fue detenido en un falso control. Los colegas siguieron la consigna de no resistirse. Activé el árbol de llamadas, informé a la dirección y a la red de seguridad, suspendí los movimientos en la ruta y organicé el apoyo médico y psicológico del equipo. El análisis mostró que nuestros horarios eran demasiado previsibles; cambiamos rutas y horas de salida.
Datos y Excel¿Cómo asegura la calidad de los datos recogidos en el terreno?
Lo que escucha el comité : Controles en el diseño, durante y después de la recolección, formación, trazabilidad.
Ejemplo de respuesta
Incluyo controles en el formulario KoBo (rangos de valores, preguntas obligatorias, GPS), formo a los encuestadores con ejercicios prácticos y reviso cada noche un tablero de incoherencias y duraciones anómalas. En caso de duda, un supervisor vuelve a llamar a una muestra de hogares. Todas las correcciones se anotan en un registro de limpieza.
Agua, saneamiento e higiene (WASH)¿Cómo garantiza la sostenibilidad de un punto de agua?
Lo que escucha el comité : Gestión comunitaria, mantenimiento, financiación, calidad del agua.
Ejemplo de respuesta
Antes de construir, creamos con la comunidad un comité de gestión mixto formado en mantenimiento y en la gestión de una pequeña caja. Formamos a un reparador local, vinculamos el comité con un proveedor de repuestos y analizamos la calidad del agua al inicio y luego con regularidad. Dos años después de un proyecto en Chad, el 90 % de los pozos seguía funcionando.
Salud¿Cómo trabaja con el Ministerio de Salud en una respuesta de emergencia?
Lo que escucha el comité : Respeto del sistema nacional, coordinación, fortalecer en lugar de sustituir.
Ejemplo de respuesta
Parto siempre de los protocolos nacionales y de las estructuras existentes. En un brote de cólera apoyamos los centros de salud del distrito con personal e insumos en lugar de abrir estructuras paralelas, compartimos datos a diario con la oficina del distrito y participamos en el clúster de salud. Al final, el personal del Ministerio gestionaba solo las unidades de tratamiento.
Transferencias monetarias (CVA)¿Qué riesgos ve en un programa de efectivo y cómo los reduce?
Lo que escucha el comité : Análisis de riesgos (seguridad, fraude, inflación, exclusión, protección de datos) y medidas concretas.
Ejemplo de respuesta
Los principales riesgos son el fraude en la focalización, la inseguridad en los pagos, la inflación, la exclusión de algunas personas y la fuga de datos. Los reduzco con verificación de listas por varias fuentes, pagos por dinero móvil o en grupos pequeños, seguimiento semanal de precios, soluciones para quienes no tienen teléfono y un acuerdo de protección de datos con el operador. El monitoreo posdistribución verifica que el dinero llega bien y sin presiones.
Nutrición¿Cómo mejora la cobertura de un programa de tratamiento de la desnutrición?
Lo que escucha el comité : Conocimiento de las barreras de acceso, cribado comunitario, medición de la cobertura.
Ejemplo de respuesta
Una evaluación de cobertura (SQUEAC) mostró que las madres conocían poco la desnutrición y que la distancia era una barrera. Formamos a las madres para medir ellas mismas el perímetro braquial, abrimos sitios móviles semanales y trabajamos con curanderos tradicionales para la derivación. La cobertura pasó de cerca del 35 % a más del 60 % en un año.
Recursos humanos¿Cómo gestiona un problema de desempeño en el equipo?
Lo que escucha el comité : Equidad, documentación, diálogo, plan de mejora, respeto de los procedimientos.
Ejemplo de respuesta
Me reúno en privado con la persona con hechos concretos, escucho sus explicaciones (carga de trabajo, formación, situación personal) y fijamos juntos objetivos claros, apoyo y un plazo en un plan de mejora escrito. Hago seguimientos regulares. En la mayoría de los casos el desempeño mejora; si no, se aplica el procedimiento disciplinario de forma equitativa y documentada.
Educación en emergencias¿Cómo asegura la calidad de la enseñanza en espacios temporales?
Lo que escucha el comité : Formación y seguimiento de docentes, currículo adaptado, bienestar de los niños.
Ejemplo de respuesta
Formamos a los docentes voluntarios antes de abrir (pedagogía activa, gestión del aula, apoyo psicosocial, código de conducta) y un asesor pedagógico los observa en clase cada mes. Usamos el currículo nacional cuando es posible para facilitar el regreso a la escuela formal, y pruebas sencillas de lectura y cálculo al inicio y al final del año muestran los progresos.
Albergue y artículos no alimentarios (NFI)¿Cómo adapta una respuesta de albergue al contexto local?
Lo que escucha el comité : Consulta, materiales y saberes locales, normas, seguridad.
Ejemplo de respuesta
Antes de elegir un modelo consulto a las familias, en especial a las mujeres, y a los constructores locales. En una respuesta tras un terremoto sustituimos un modelo importado por un albergue de materiales locales reforzado con principios sismorresistentes sencillos, construido por las familias con apoyo técnico y efectivo. Fue más barato, más rápido y mejor aceptado.
Seguridad alimentaria y medios de vida¿Cómo vincula la ayuda de emergencia con la recuperación de los medios de vida?
Lo que escucha el comité : Análisis estacional, protección de los activos, enfoque por etapas, mercados.
Ejemplo de respuesta
Parto del calendario estacional y del análisis de mercados. En la temporada de escasez, las transferencias evitan la venta de animales o tierras; antes de la siembra entregamos semillas y herramientas; después apoyamos actividades generadoras de ingresos y grupos de ahorro. Así la misma familia pasa de la ayuda de emergencia a ingresos propios sin rupturas.
Coordinación y gestión de campamentos (CCCM)¿Cómo hace participar a los residentes en la gestión de un sitio?
Lo que escucha el comité : Comités representativos, información, rendición de cuentas, inclusión.
Ejemplo de respuesta
Organizamos elecciones por bloque con puestos reservados a mujeres, jóvenes y personas con discapacidad, y formamos a los comités en sus funciones. Cada semana participaban en la reunión de coordinación con las ONG y presentaban las quejas. A los tres meses, los comités propusieron la nueva ubicación de los puntos de agua, mejor situada que la primera.
Violencia de género (VG)¿Cómo reduce los riesgos de VG en un campamento sin proyecto específico de VG?
Lo que escucha el comité : Conocimiento de las directrices del IASC sobre VG, acciones en todos los sectores.
Ejemplo de respuesta
Uso las directrices del IASC para integrar la prevención en cada sector: iluminación y cerrojos en las letrinas, puntos de agua cercanos, distribuciones de día, kits de higiene, mujeres en los equipos y comités, una ruta de derivación conocida por todo el personal. Las auditorías de seguridad periódicas con mujeres permiten detectar y corregir nuevos riesgos.
Protección de la infancia¿Cómo reacciona si un colega informa de que un niño está en peligro en su familia de acogida?
Lo que escucha el comité : Interés superior, procedimiento de gestión de casos, rapidez, coordinación.
Ejemplo de respuesta
Trato el aviso como prioridad: visita rápida de un gestor de casos formado, evaluación del riesgo y, si el niño está en peligro inmediato, acogida temporal segura de acuerdo con los servicios del Estado. Documento todo de forma confidencial, informo a la jerarquía y sigo al niño hasta una solución duradera. También reviso el seguimiento de las demás familias de acogida.
Acción contra las minas¿Cómo mide el impacto de un programa de acción contra minas?
Lo que escucha el comité : Más allá de los metros cuadrados: uso de la tierra, accidentes, acceso.
Ejemplo de respuesta
No me quedo en la superficie despejada. Seguimos el uso de las tierras liberadas (cultivos, escuelas, caminos), el número de accidentes en la zona y el acceso a servicios, y hacemos encuestas posteriores con las comunidades. Estos datos convencieron al donante de financiar una segunda fase centrada en tierras agrícolas.
Coordinación humanitaria¿Cómo gestiona a un socio que no respeta las decisiones del clúster?
Lo que escucha el comité : Diplomacia, hechos, palancas de coordinación, búsqueda de soluciones.
Ejemplo de respuesta
Primero me reúno a solas con él para entender sus limitaciones (donante, sede, acceso). Presento los hechos y el efecto de sus decisiones en los demás socios y en las personas atendidas, y busco un compromiso. Si el problema continúa, lo planteo al grupo estratégico del clúster. En un caso real, la ONG aceptó cambiar de zona porque la ayudamos a explicar ese cambio a su donante.
Gestión de información y SIG¿Qué producto de información creó que sirvió para tomar una decisión?
Lo que escucha el comité : Comprensión de las necesidades de los usuarios, calidad de datos, impacto.
Ejemplo de respuesta
Creé un tablero semanal que cruzaba las necesidades por distrito con la presencia de socios. Mostró que un distrito con 40 000 desplazados solo tenía dos socios. El coordinador humanitario lo presentó al fondo humanitario del país, que abrió una asignación para ese distrito.
Gestión de proyectos¿Cómo gestiona los riesgos de un proyecto?
Lo que escucha el comité : Registro de riesgos, probabilidad e impacto, medidas, revisión periódica.
Ejemplo de respuesta
Desde el inicio llevo con el equipo un registro de riesgos: para cada uno, la probabilidad, el impacto, una medida de mitigación y un responsable. Lo revisamos cada mes. En un proyecto de construcción habíamos previsto la subida de precios con una partida de contingencia y contratos a precio fijo; cuando los precios subieron un 20 %, el proyecto no se bloqueó.
Comunicación e incidenciaCuéntenos una acción de incidencia que obtuvo un resultado.
Lo que escucha el comité : Objetivo claro, evidencias, alianzas, resultado medible.
Ejemplo de respuesta
Las familias desplazadas no podían inscribir a sus hijos en la escuela sin partida de nacimiento. Con tres ONG documentamos 600 casos, presentamos una nota de dos páginas al Ministerio de Educación y organizamos una reunión con directores de escuela. El Ministerio publicó una circular que permite la inscripción provisional, y más de 2 000 niños se inscribieron ese trimestre.
Informática y telecomunicaciones¿Cómo protege los datos de los beneficiarios en su organización?
Lo que escucha el comité : Principios de protección de datos, medidas técnicas y organizativas.
Ejemplo de respuesta
Aplico la minimización de datos, el cifrado de equipos y copias de seguridad, cuentas personales con doble autenticación, derechos de acceso según el rol y plazos de conservación definidos. Formo a los equipos cada año y probamos el procedimiento de evacuación de datos. Cuando robaron un portátil, el cifrado evitó cualquier fuga.
Acceso humanitario y negociaciónHáblenos de una negociación difícil que haya llevado.
Lo que escucha el comité : Preparación, conocimiento del interlocutor, principios, resultado.
Ejemplo de respuesta
Un puesto de control bloqueaba nuestros camiones desde hacía una semana. Intenté entender al interlocutor y sus intereses: quería reconocimiento de su jerarquía. Con el acuerdo de mi dirección, propusimos una notificación escrita de cada convoy a su mando, sin dar nada más. Los camiones pasaron tres días después y el procedimiento se mantuvo.
Reducción del riesgo de desastres (RRD)¿Cómo integra la RRD en un proyecto de emergencia?
Lo que escucha el comité : Reconstruir mejor, preparación, análisis de riesgos integrado.
Ejemplo de respuesta
En cada proyecto añado un análisis de riesgos: albergues fuera de zonas inundables, letrinas elevadas, pozos protegidos de las crecidas. También apoyo comités de preparación y simulacros de evacuación. En las inundaciones siguientes, los sitios que habíamos reubicado no se vieron afectados.
Salud mental y apoyo psicosocial (SMAPS)¿Cómo cuida el bienestar de su equipo?
Lo que escucha el comité : Prevención del estrés, apoyo entre pares, papel del responsable, derivación.
Ejemplo de respuesta
Fijo horarios razonables y hago respetar los días de descanso. Hacemos un breve punto semanal con un sistema de apoyo entre pares, y formé a los jefes de equipo en primeros auxilios psicológicos. Tras un incidente, cada persona puede hablar de forma confidencial con un psicólogo externo. Doy ejemplo tomando yo mismo mis vacaciones.
Asistencia jurídica y vivienda, tierras y propiedad (VTP)¿Cómo ayuda a personas desplazadas sin documentos de identidad?
Lo que escucha el comité : Conocimiento de los procedimientos nacionales, acompañamiento, incidencia.
Ejemplo de respuesta
Informamos sobre los trámites, ayudamos a reunir pruebas (testigos, registros escolares o religiosos), acompañamos al registro civil y organizamos con las autoridades audiencias móviles en los sitios. En un proyecto se expidieron 3 500 partidas de nacimiento en seis meses, lo que abrió el acceso a la escuela y a los servicios.