Préparation aux recrutements

Tests écrits et entretiens humanitaires : exemples corrigés

Les ONG et les agences des Nations Unies départagent les candidats par un test écrit puis un entretien structuré. Entraînez-vous sur des exercices réalistes, corrigés comme le ferait un jury, et sur les questions qui reviennent le plus.

Comment se déroule un recrutement humanitaire

Les étapes varient selon l'organisation, mais le schéma est presque toujours le même. Chaque étape élimine des candidats : préparez-les toutes.

  1. 1
    Présélection du dossier

    CV, lettre ou P11 comparés aux critères de l'offre (diplôme, années d'expérience, langues). Souvent fait en partie par un logiciel : reprenez les mots-clés de l'offre.

  2. 2
    Test écrit ou technique

    1 à 3 heures, sur place ou en ligne, parfois avec un délai de 24 à 48 h. Il vérifie que vous savez faire le travail, pas seulement que vous le connaissez.

  3. 3
    Entretien structuré

    30 à 60 minutes devant un jury de 2 à 4 personnes. À l'ONU, chaque question vise une compétence précise et toutes les réponses sont notées sur une grille.

  4. 4
    Références

    Deux ou trois anciens responsables contactés. Prévenez-les à l'avance et rappelez-leur le poste visé.

  5. 5
    Offre et vérifications

    Vérification des diplômes, du casier, des antécédents (par exemple dans la base « Clear Check » de l'ONU sur l'exploitation et les abus sexuels), visite médicale et habilitation de sécurité.

Exemples de tests écrits, avec corrigés

Faites chaque test dans le temps indiqué, sans regarder le corrigé, puis comparez avec la grille. Les situations sont fictives mais construites à partir de tests réellement utilisés sur le terrain.

Suivi-évaluation (MEAL)

Indicateurs et lecture de données d'enquête

⏱ Durée : 60 min🎯 Niveau : Chargé(e) / responsable MEAL

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Mise en situation

Un projet de 12 mois distribue des coupons alimentaires à 1 200 ménages déplacés dans deux camps. L'objectif spécifique est « améliorer la sécurité alimentaire des ménages ciblés ». Résultats de l'enquête :

IndicateurDébutFin
Ménages avec un score de consommation alimentaire (SCA) acceptable38 %61 %
Indice réduit des stratégies de survie (rCSI) moyen2415
Ménages satisfaits du processus de distribution—72 %

Taille de l'échantillon : 290 ménages au début, 180 à la fin (accès coupé à un camp pendant l'enquête finale).

Ce qu'on vous demande

  1. Proposez 1 indicateur de résultat (outcome) et 3 indicateurs de produit (output) SMART, avec leur source de vérification.
  2. Interprétez les résultats en 5 lignes pour le rapport au bailleur.
  3. Citez deux limites méthodologiques et la manière de les signaler.
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Corrigé : ce que le jury attend

  • Résultat : « % de ménages ciblés ayant un SCA acceptable, passant de 38 % à au moins 60 % à la fin du projet » (source : enquêtes de base et finale). Le rCSI est un bon second indicateur.
  • Produits : nombre de ménages ayant reçu 6 coupons sur 6 (listes de distribution signées) ; valeur totale des coupons échangés (rapports des commerçants) ; % de plaintes traitées en moins de 14 jours (registre du mécanisme de plaintes).
  • Interprétation : progression nette (+23 points pour le SCA, rCSI en baisse de 9 points) qui montre moins de stratégies négatives ; cible atteinte. 28 % de ménages non satisfaits : à analyser (temps d'attente, distance, ciblage ?).
  • Limites : échantillon final plus petit et un camp manquant, donc biais possible (les ménages restants sont peut-être les mieux lotis) ; pas de groupe de comparaison, on ne peut pas attribuer tout le changement au projet (récolte, autres aides). On le dit clairement dans le rapport et on donne la marge d'erreur.
  • Grille : indicateurs SMART (40 %), interprétation juste et nuancée (30 %), honnêteté sur les limites (20 %), clarté (10 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Confondre produit (ce que le projet livre) et résultat (le changement chez les personnes).
  • Annoncer « le projet a amélioré la sécurité alimentaire de 23 % » sans parler des limites.
  • Oublier de désagréger (sexe du chef de ménage, handicap, camp).

Logistique et achats

Analyse comparative d'offres fournisseurs

⏱ Durée : 45 min🎯 Niveau : Assistant(e) / responsable logistique

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Mise en situation

Vous devez acheter 800 kits d'hygiène, livrés en 15 jours. Le seuil de la procédure est atteint : trois devis sont obligatoires. Vous recevez :

FournisseurPrix unitaireTransportDélaiRemarques
A18,50 $inclus10 joursÉchantillon conforme
B16,90 $1 900 $21 joursMême adresse et même téléphone que C
C17,20 $1 200 $12 joursSavon de 100 g au lieu de 250 g

Ce qu'on vous demande

  1. Calculez le coût total de chaque offre.
  2. Recommandez un fournisseur et justifiez votre choix en 5 lignes pour le comité d'achat.
  3. Identifiez les signaux d'alerte et ce que vous en faites.
Voir le corrigé et la grille du jury

Corrigé : ce que le jury attend

  • Coûts : A = 800 × 18,50 = 14 800 $ ; B = 13 520 + 1 900 = 15 420 $ ; C = 13 760 + 1 200 = 14 960 $.
  • Recommandation : A. C'est l'offre la moins chère une fois le transport compté, la seule conforme et la seule qui respecte le délai. B est hors délai, C n'est pas conforme à la spécification.
  • Signaux d'alerte : B et C partagent adresse et téléphone : risque de collusion, la mise en concurrence n'est plus réelle. On le signale par écrit au responsable et au point focal fraude, on n'accuse personne et on documente. Il faut sans doute relancer avec d'autres fournisseurs pour avoir trois offres indépendantes, selon la procédure.
  • Grille : calculs exacts (30 %), choix fondé sur prix total + conformité + délai (30 %), détection et gestion du conflit/collusion (30 %), présentation (10 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Choisir le prix unitaire le plus bas sans ajouter le transport.
  • Ignorer la non-conformité du savon.
  • Ne pas voir le lien entre B et C, ou au contraire contacter les fournisseurs pour « leur demander des explications ».

Protection et PSEA

Étude de cas : une révélation lors d'une distribution

⏱ Durée : 40 min🎯 Niveau : Tous postes (souvent posé aux chefs d'équipe)

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Mise en situation

Pendant une distribution, une adolescente de 14 ans vous dit, en pleurs, qu'un volontaire de votre organisation lui a promis un double colis « si elle revient le voir le soir ». Elle vous demande de ne le dire à personne. Le volontaire est présent sur le site.

Ce qu'on vous demande

  1. Décrivez ce que vous faites dans l'heure qui suit, puis dans les 24 heures.
  2. Que répondez-vous à sa demande de confidentialité ?
  3. Citez les principes qui guident votre action.
Voir le corrigé et la grille du jury

Corrigé : ce que le jury attend

  • Tout de suite : écouter calmement, la croire, ne pas poser de questions détaillées (vous n'êtes pas enquêteur), la remercier, vérifier qu'elle est en sécurité maintenant et lui demander avec qui elle se sent en confiance.
  • Confidentialité : ne jamais promettre le secret absolu. Expliquer simplement que vous devez en parler à une personne chargée de la protéger, et à personne d'autre.
  • Dans les 24 h : signaler au point focal PSEA ou par le canal prévu (obligation de signalement du personnel) ; orienter, avec son accord et celui d'un adulte de confiance si c'est sans danger, vers les services de protection de l'enfance et de santé ; ne pas confronter le volontaire mais demander à la direction de l'écarter des distributions pendant la suite ; noter les faits mot pour mot, stockés de façon confidentielle.
  • Principes : intérêt supérieur de l'enfant, approche centrée sur la survivante, ne pas nuire, confidentialité, tolérance zéro (les six principes fondamentaux du IASC sur l'exploitation et les abus sexuels).
  • Grille : sécurité et écoute (30 %), signalement correct (30 %), confidentialité bien expliquée (20 %), principes (20 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Mener soi-même l'enquête ou interroger le volontaire.
  • Promettre de ne rien dire.
  • Prévenir la famille sans évaluer le risque pour l'enfant.

Subventions et budget

Revue d'un budget avant soumission

⏱ Durée : 45 min🎯 Niveau : Chargé(e) de subventions / finances

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Mise en situation

Votre collègue a préparé ce budget pour un bailleur qui plafonne les coûts indirects à 7 % et n'accepte pas l'achat de véhicules.

LigneCalculTotal
Chef de projet1 × 2 500 $ × 12 mois × 100 %30 000 $
Agents communautaires8 × 300 $ × 12 mois28 800 $
Véhicule 4×41 × 45 000 $45 000 $
Kits scolaires2 000 × 12 $2 400 $
Sous-total direct106 200 $
Coûts indirects10 %10 620 $

Ce qu'on vous demande

  1. Trouvez les erreurs.
  2. Proposez les corrections.
  3. Écrivez 3 lignes de justification budgétaire pour les agents communautaires.
Voir le corrigé et la grille du jury

Corrigé : ce que le jury attend

  • Kits scolaires : 2 000 × 12 = 24 000 $, pas 2 400 $ (erreur de calcul).
  • Véhicule : inéligible pour ce bailleur. Le remplacer par une location (ex. 1 véhicule × 1 400 $ × 12 mois) ou le faire financer par un autre bailleur.
  • Coûts indirects : 10 % au lieu de 7 % maximum.
  • Sous-total corrigé (avec location) : 30 000 + 28 800 + 16 800 + 24 000 = 99 600 $ ; indirects 7 % = 6 972 $ ; total 106 572 $.
  • Justification : « 8 agents communautaires recrutés localement (4 femmes, 4 hommes), un par quartier ciblé, assurent la sensibilisation et le suivi des 2 000 élèves. Le montant de 300 $/mois suit la grille salariale nationale de l'organisation et les tarifs harmonisés du groupe de coordination. »
  • Grille : erreurs trouvées (40 %), corrections réalistes (30 %), justification claire et liée aux activités (30 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Ne refaire aucun calcul.
  • Supprimer le véhicule sans prévoir de moyen de transport.
  • Une justification qui répète le calcul au lieu d'expliquer pourquoi la dépense est nécessaire.

Rédaction et coordination

Rédiger un rapport de situation (sitrep)

⏱ Durée : 60 min🎯 Niveau : Chargé(e) de programme, coordination, information

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Mise en situation

Notes brutes de la journée : « Pluies fortes depuis 3 jours à Kalemba. Pont de Mido coupé, route vers 2 sites fermée. Selon le chef de site, environ 600 nouvelles familles arrivées, chiffre non vérifié. 3 cas de diarrhée aiguë au poste de santé, ONG X y répond. Notre stock : 400 kits de base. Réunion du cluster abris demain 10 h. Équipe en sécurité. »

Ce qu'on vous demande

  1. Rédigez un sitrep d'une page pour la coordination nationale (dans la langue de travail demandée, souvent l'anglais).
  2. Séparez les faits vérifiés et les informations à confirmer.
  3. Terminez par les besoins et les actions prévues.
Voir le corrigé et la grille du jury

Corrigé : ce que le jury attend

  • Structure attendue : titre et date ; points clés (3 puces) ; situation ; accès et sécurité ; besoins par secteur ; réponse (nous + autres acteurs) ; écarts et demandes ; prochaines étapes.
  • Exemple de points clés : « Environ 600 familles nouvellement déplacées à Kalemba (chiffre à vérifier) ; accès coupé vers 2 sites après l'effondrement du pont de Mido ; 3 cas de diarrhée aiguë, risque épidémique, réponse santé assurée par ONG X. »
  • Faits à confirmer : écrire « selon le chef de site, non vérifié » et prévoir une évaluation rapide.
  • Écart : 400 kits en stock pour ~600 familles, donc 200 manquants ; demander au cluster abris une coordination des stocks à la réunion de demain.
  • Grille : structure (25 %), précision et sources (25 %), synthèse (25 %), qualité de la langue (25 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Recopier les notes dans l'ordre.
  • Présenter un chiffre non vérifié comme un fait.
  • Oublier l'heure, la date et la zone exacte.

Finances

Écart de caisse et contrôle interne

⏱ Durée : 30 min🎯 Niveau : Comptable / assistant(e) financier

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Mise en situation

Fin de mois au bureau de terrain. Solde du livre de caisse : 4 350 $. Comptage physique : 4 090 $. Vous trouvez une pièce de 180 $ (carburant) non saisie, et un reçu manuscrit de 80 $ « frais divers » sans nom ni signature.

Ce qu'on vous demande

  1. Calculez l'écart et expliquez-le.
  2. Que faites-vous de chaque pièce ?
  3. Proposez 3 mesures de contrôle interne.
Voir le corrigé et la grille du jury

Corrigé : ce que le jury attend

  • Écart : 4 350 − 4 090 = 260 $. La pièce carburant (180 $) explique une partie : après saisie, le solde théorique est 4 170 $ ; il reste 80 $ inexpliqués, égal au reçu douteux.
  • Carburant : vérifier les pièces (bon de commande, carnet de bord), faire approuver et saisir.
  • Reçu de 80 $ : non recevable en l'état ; demander au bénéficiaire du paiement les justificatifs ; sinon, le traiter comme un écart à rembourser ou à signaler selon la politique (seuil de signalement fraude).
  • Mesures : comptage de caisse surprise par une deuxième personne ; double signature au-delà d'un seuil ; plafond de caisse et paiements par banque ou mobile money dès que possible ; reçus pré-numérotés.
  • Grille : calcul (30 %), traitement des pièces (40 %), mesures (30 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Ajuster la caisse avec une écriture « divers » pour équilibrer.
  • Accepter le reçu de 80 $ sans justificatif.

Sécurité et accès

Décider d'un déplacement : y aller ou non ?

⏱ Durée : 30 min🎯 Niveau : Chef de base, coordinateur, point focal sécurité

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Mise en situation

Une mission d'évaluation est prévue demain à 70 km, sur un axe où deux braquages de véhicules ont été signalés il y a 10 jours. Ce matin, un partenaire local vous dit que des hommes armés « circulent ». Le bailleur attend l'évaluation cette semaine.

Ce qu'on vous demande

  1. Quelles informations recueillez-vous avant de décider ?
  2. Quelles options proposez-vous à votre responsable ?
  3. Quelles mesures si le déplacement est maintenu ?
Voir le corrigé et la grille du jury

Corrigé : ce que le jury attend

  • Informations : recouper avec le réseau de sécurité des ONG, la plateforme de sécurité locale, les autorités, d'autres acteurs présents sur l'axe ; horaires et lieux des incidents ; profil des victimes (ciblage des ONG ou banditisme général).
  • Options : reporter de 48 à 72 h le temps de vérifier ; mener l'évaluation à distance avec le partenaire local (s'il n'est pas exposé à un risque plus grand) ; y aller avec des mesures renforcées ; ne pas y aller. Le délai du bailleur ne passe jamais avant la sécurité.
  • Si on y va : autorisation écrite, départ tôt et retour avant la mi-journée, deux véhicules, moyens de communication testés (téléphone satellite), points de contrôle d'appel, pas d'objets de valeur, itinéraire et plan de repli connus, équipe briefée, mission annulable à tout moment.
  • Grille : qualité de l'analyse (40 %), options réalistes (30 %), mesures concrètes (30 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Décider seul et vite parce que le bailleur attend.
  • Transférer le risque au partenaire local sans réfléchir.

Données et Excel

Test pratique sur tableur

⏱ Durée : 45 min🎯 Niveau : Gestion de l'information, MEAL, logistique

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Mise en situation

Vous recevez une liste de 3 500 bénéficiaires (colonnes : ID, site, sexe, âge, handicap oui/non, montant reçu). Certains ID apparaissent deux fois.

Ce qu'on vous demande

  1. Trouvez et retirez les doublons.
  2. Comptez les femmes de plus de 60 ans sur le site B.
  3. Faites un tableau du montant total par site et par sexe, puis un graphique simple.
Voir le corrigé et la grille du jury

Corrigé : ce que le jury attend

  • Doublons : Données › Supprimer les doublons sur la colonne ID, après avoir gardé une copie et noté le nombre retiré ; ou =NB.SI($A:$A;A2)>1 pour les repérer avant décision.
  • Comptage : =NB.SI.ENS(B:B;"B";C:C;"F";D:D;">60") (en anglais : COUNTIFS).
  • Tableau : tableau croisé dynamique (site en lignes, sexe en colonnes, somme des montants) ; graphique en barres groupées, titre clair et source.
  • Grille : exactitude (50 %), méthode traçable (30 %), présentation (20 %). Expliquez toujours ce que vous avez fait : le jury note aussi la rigueur.

Erreurs qui coûtent des points

  • Supprimer les doublons sans vérifier qu'il s'agit bien de la même personne.
  • Un graphique en secteurs avec 12 parts.

Eau, hygiène et assainissement (WASH)

Dimensionner l'eau et les latrines d'un camp

⏱ Durée : 45 min🎯 Niveau : Ingénieur(e) / chargé(e) WASH

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Mise en situation

Un nouveau site accueille 6 000 personnes déplacées. Il y a un forage de 8 m³/h qui peut fonctionner 10 heures par jour. Un cas de choléra a été confirmé à 20 km.

Ce qu'on vous demande

  1. Le forage suffit-il pour atteindre le standard Sphère ? Montrez le calcul.
  2. Combien de latrines faut-il en phase d'urgence, puis à moyen terme ?
  3. Citez 4 actions prioritaires face au risque de choléra.
Voir le corrigé et la grille du jury

Corrigé : ce que le jury attend

  • Eau : besoin = 6 000 × 15 l = 90 m³/jour ; production = 8 × 10 = 80 m³/jour. Il manque 10 m³ : augmenter les heures de pompage (12 h = 96 m³), ajouter du stockage, ou un water trucking temporaire, en surveillant le niveau de la nappe.
  • Latrines : urgence 1 pour 50 personnes = 120 ; ensuite 1 pour 20 = 300 (ou 1 par famille). Séparées hommes/femmes, éclairées, verrouillables de l'intérieur, à plus de 30 m d'un point d'eau et accessibles aux personnes handicapées.
  • Choléra : chloration de l'eau avec chlore résiduel libre de 0,5 mg/l au point de distribution (plus en cas d'épidémie selon le protocole) ; points de lavage des mains avec savon ; sensibilisation à l'hygiène ; lien avec le secteur santé pour la surveillance et des points de réhydratation orale.
  • Grille : calculs (40 %), respect des standards (30 %), priorités santé publique (30 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Oublier les heures de pompage dans le calcul.
  • Prévoir des latrines sans tenir compte de la sécurité des femmes et des filles.

Santé

Analyser une alerte épidémique

⏱ Durée : 40 min🎯 Niveau : Médecin, infirmier(ère), coordinateur(trice) santé

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Mise en situation

Dans une zone de santé de 80 000 habitants, la surveillance hebdomadaire montre des cas de rougeole : semaines 1 à 4 = 2, 3, 9, 21 cas. Couverture vaccinale rougeole estimée à 55 %. Deux décès chez des enfants de moins de 5 ans.

Ce qu'on vous demande

  1. Y a-t-il une épidémie ? Justifiez.
  2. Calculez le taux de létalité.
  3. Proposez les 5 actions prioritaires de votre organisation.
Voir le corrigé et la grille du jury

Corrigé : ce que le jury attend

  • Alerte : oui, hausse rapide des cas (×10 en 3 semaines) dans une population peu vaccinée ; il faut confirmer en laboratoire (quelques prélèvements) et déclarer au ministère de la santé selon le système de surveillance.
  • Létalité : 2 décès / 35 cas = 5,7 %.
  • Actions : notifier les autorités sanitaires et le cluster santé ; prise en charge gratuite des cas (vitamine A, traitement des complications, isolement) ; appuyer une campagne de vaccination de riposte ciblant les 6 mois – 14 ans (selon la décision des autorités) ; recherche active des cas et sensibilisation des communautés ; dépistage de la malnutrition, qui aggrave la rougeole.
  • Grille : lecture des données (30 %), calcul (20 %), actions coordonnées avec les autorités (50 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Lancer une campagne sans coordination avec le ministère et le cluster.
  • Oublier la vitamine A et le lien avec la malnutrition.

Transferts monétaires (CVA)

Calculer un panier de dépenses minimum

⏱ Durée : 40 min🎯 Niveau : Chargé(e) cash / sécurité alimentaire

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Mise en situation

Une famille type compte 6 personnes. Prix moyens relevés sur 3 marchés : céréales 0,60 $/kg (besoin 75 kg/mois), légumineuses 1,20 $/kg (12 kg), huile 2,50 $/litre (5 l), sel et condiments 3 $, savon 4 $, eau et énergie 10 $, loyer 15 $. Le cluster a fixé l'aide à 70 % du panier, les familles couvrant le reste.

Ce qu'on vous demande

  1. Calculez le panier de dépenses minimum (MEB) mensuel.
  2. Calculez le montant du transfert.
  3. Quels risques surveiller et comment ?
Voir le corrigé et la grille du jury

Corrigé : ce que le jury attend

  • MEB : céréales 45 $ + légumineuses 14,40 $ + huile 12,50 $ + condiments 3 $ + savon 4 $ + eau/énergie 10 $ + loyer 15 $ = 103,90 $ par mois.
  • Transfert : 70 % × 103,90 = 72,73 $, arrondi selon la valeur harmonisée du groupe de travail cash (ex. 73 $).
  • Risques et suivi : inflation (suivi des prix chaque semaine sur les mêmes marchés, révision du montant si +10 %) ; sécurité des bénéficiaires (paiement par mobile money ou en plusieurs points) ; exclusion des personnes sans téléphone ou papiers ; tensions avec les familles hôtes ; suivi post-distribution pour savoir comment l'argent est utilisé.
  • Grille : calculs (40 %), alignement sur le groupe de travail cash (20 %), analyse des risques (40 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Fixer un montant différent des autres acteurs sans coordination.
  • Ne prévoir aucun suivi des prix.

Nutrition

Interpréter une enquête nutritionnelle

⏱ Durée : 30 min🎯 Niveau : Nutritionniste, chargé(e) nutrition

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Mise en situation

Une enquête SMART chez les enfants de 6 à 59 mois donne : malnutrition aiguë globale (MAG) 16,2 % (IC 95 % : 13,5 – 19,3), malnutrition aiguë sévère (MAS) 3,1 %. Population de la zone : 120 000 personnes, dont 20 % d'enfants de 6 à 59 mois.

Ce qu'on vous demande

  1. Comment classez-vous la situation ?
  2. Estimez le nombre d'enfants à prendre en charge pour la MAS sur un an.
  3. Quelles interventions proposez-vous ?
Voir le corrigé et la grille du jury

Corrigé : ce que le jury attend

  • Classement : une MAG ≥ 15 % correspond au seuil « très élevé » (phase critique) de l'IPC malnutrition aiguë et des seuils de l'OMS : situation d'urgence.
  • Charge de cas MAS : enfants 6-59 mois = 24 000 ; prévalence 3,1 % = 744 cas ; on multiplie par un facteur d'incidence (souvent 2,6) pour l'année : environ 1 935 enfants, chiffre à affiner avec le cluster nutrition.
  • Interventions : prise en charge communautaire de la malnutrition aiguë (dépistage par périmètre brachial, traitement ambulatoire, unités hospitalières pour les cas compliqués), supplémentation des enfants avec MAM, conseils sur l'alimentation des nourrissons, lien avec l'eau, la santé et la sécurité alimentaire.
  • Grille : classification (30 %), calcul (30 %), réponse multisectorielle (40 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Ne pas tenir compte de l'intervalle de confiance.
  • Oublier le facteur d'incidence pour la planification annuelle.

Ressources humaines

Recrutement local et égalité de traitement

⏱ Durée : 30 min🎯 Niveau : Chargé(e) RH, administrateur(trice)

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Mise en situation

Votre chef de base vous demande de recruter « vite et sans annonce » son cousin comme chauffeur, car un convoi part dans trois jours. Deux candidatures spontanées de chauffeurs expérimentés sont déjà dans vos dossiers.

Ce qu'on vous demande

  1. Que répondez-vous au chef de base ?
  2. Décrivez une procédure de recrutement rapide mais conforme.
  3. Quels contrôles faites-vous avant la signature ?
Voir le corrigé et la grille du jury

Corrigé : ce que le jury attend

  • Réponse : refuser poliment de recruter un membre de la famille sans procédure (conflit d'intérêts), rappeler la politique et proposer une solution pour le convoi (chauffeur d'une autre base, location avec chauffeur, recrutement temporaire conforme).
  • Procédure rapide : annonce courte affichée 3 à 5 jours (ou procédure d'urgence prévue par la politique), présélection par 2 personnes sur critères écrits, test de conduite et d'entretien du véhicule, entretien structuré, procès-verbal. Le chef de base ne siège pas au jury s'il a un lien avec un candidat.
  • Contrôles : permis valide et adapté, références, casier si possible, signature du code de conduite et de la politique PSEA, visite médicale si requise.
  • Grille : éthique (40 %), procédure (40 %), solution opérationnelle (20 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Accepter pour faire plaisir au responsable.
  • Bloquer le convoi sans proposer de solution.

Éducation en situation d'urgence

Ouvrir des espaces d'apprentissage temporaires

⏱ Durée : 40 min🎯 Niveau : Chargé(e) éducation / protection de l'enfance

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Mise en situation

Dans un site de déplacés, 1 800 enfants de 6 à 14 ans ne vont plus à l'école. Il y a 12 enseignants qualifiés parmi les personnes déplacées. Les filles sont moins nombreuses dans les activités existantes.

Ce qu'on vous demande

  1. Combien d'espaces et d'enseignants faut-il, avec quelles hypothèses ?
  2. Comment faire venir les filles ?
  3. Quels standards de référence citez-vous ?
Voir le corrigé et la grille du jury

Corrigé : ce que le jury attend

  • Dimensionnement : avec des classes de 40 élèves et deux rotations par jour, 1 800 / 80 = environ 23 espaces et 45 enseignants ; les 12 enseignants qualifiés encadrent des enseignants volontaires formés (indemnités alignées sur le cluster éducation).
  • Filles : consulter les filles et les parents, horaires adaptés aux tâches domestiques, latrines séparées, enseignantes, kits d'hygiène menstruelle, trajet sûr.
  • Standards : normes minimales de l'INEE pour l'éducation en situation d'urgence, lien avec le soutien psychosocial et les mécanismes de protection de l'enfance.
  • Grille : hypothèses claires (30 %), inclusion (40 %), standards (30 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Ouvrir des espaces sans latrines ni lien avec la protection de l'enfance.
  • Payer des indemnités différentes des autres acteurs.

Abris et articles non alimentaires (NFI)

Planifier une réponse abris d'urgence

⏱ Durée : 40 min🎯 Niveau : Chargé(e) abris / NFI

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Mise en situation

Des inondations ont détruit 900 maisons dans trois villages ; 4 500 personnes vivent chez des voisins ou sous des bâches. La saison des pluies dure encore deux mois. Budget disponible : 180 000 $. Un kit abri d'urgence coûte 95 $, un abri de transition 650 $.

Ce qu'on vous demande

  1. Proposez une répartition du budget entre kits d'urgence et abris de transition.
  2. Quels critères de ciblage utilisez-vous ?
  3. Quels standards respectez-vous pour l'espace et la sécurité ?
Voir le corrigé et la grille du jury

Corrigé : ce que le jury attend

  • Répartition possible : 900 kits d'urgence pour tous les ménages sinistrés (85 500 $) tout de suite ; avec le reste (94 500 $), environ 145 abris de transition pour les ménages les plus vulnérables. Prévoir 5 à 10 % pour le transport et le suivi technique.
  • Ciblage : maison totalement détruite, ménages dirigés par une femme ou un enfant, personnes âgées ou handicapées, familles nombreuses, absence de solution d'accueil ; critères validés avec les comités et affichés.
  • Standards : Sphère recommande au moins 3,5 m² de surface couverte par personne ; intimité et séparation, ventilation, sites hors zone inondable, consultation des femmes sur la conception, formation des familles au montage.
  • Grille : logique budgétaire (35 %), ciblage juste (35 %), standards et sécurité (30 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Tout dépenser en abris de transition et laisser la majorité sans rien pendant la saison des pluies.
  • Reconstruire sur la même zone inondable.

Sécurité alimentaire et moyens d'existence

Choisir une réponse moyens d'existence après une sécheresse

⏱ Durée : 40 min🎯 Niveau : Chargé(e) sécurité alimentaire / moyens d'existence

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Mise en situation

Après deux saisons de pluies insuffisantes, l'analyse IPC classe la zone en phase 3 (crise). 60 % des ménages sont agro-pasteurs ; les prix des céréales ont augmenté de 40 % et ceux du bétail ont baissé de 30 %. Les semis commencent dans deux mois.

Ce qu'on vous demande

  1. Expliquez ce que signifie la phase 3 de l'IPC.
  2. Proposez un paquet de réponse sur 6 mois.
  3. Comment mesurez-vous le résultat ?
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Corrigé : ce que le jury attend

  • IPC 3 (crise) : les ménages ont des déficits de consommation ou ne les couvrent qu'en épuisant leurs moyens d'existence (vente d'animaux, dettes) ; une action urgente est nécessaire pour protéger les moyens d'existence et réduire les déficits.
  • Paquet : transferts monétaires pendant la soudure pour éviter les ventes de détresse ; semences et outils (ou foires aux semences) avant les semis ; déstockage commercial ou soins vétérinaires et aliment du bétail pour protéger le cheptel ; travaux à haute intensité de main-d'œuvre sur la récupération des terres si la sécurité le permet.
  • Mesure : score de consommation alimentaire, rCSI, indice des stratégies d'adaptation liées aux moyens d'existence (LCSI), taille du cheptel, surfaces semées et rendements.
  • Grille : compréhension de l'IPC (25 %), réponse adaptée au calendrier saisonnier (45 %), indicateurs (30 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Distribuer des semences après la période de semis.
  • Ignorer la chute des prix du bétail, qui ruine les éleveurs.

Coordination et gestion de camps (CCCM)

Organiser la gouvernance d'un site de déplacés

⏱ Durée : 40 min🎯 Niveau : Gestionnaire de site / chargé(e) CCCM

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Mise en situation

Un site spontané accueille 7 000 personnes. Il n'existe pas de comité ; les leaders actuels sont tous des hommes âgés d'un seul groupe. Plusieurs ONG interviennent sans se coordonner et deux distributions ont eu lieu le même jour.

Ce qu'on vous demande

  1. Comment mettez-vous en place une gouvernance représentative ?
  2. Quels outils de coordination créez-vous ?
  3. Comment organisez-vous la remontée des plaintes ?
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Corrigé : ce que le jury attend

  • Gouvernance : cartographie des groupes (zones, origines, âge, sexe, handicap), élection de comités par bloc avec quotas pour les femmes et les jeunes, comités spécialisés (eau, femmes, jeunes, personnes handicapées), termes de référence écrits.
  • Coordination : réunion hebdomadaire des acteurs du site, matrice 4W, calendrier partagé des distributions, suivi des services (tableau des écarts par secteur), profil du site mis à jour (DTM ou enregistrement).
  • Plaintes : plusieurs canaux (bureau d'information, boîtes, numéro gratuit, permanences de femmes), registre, orientation vers le bon acteur, réponse et retour à la communauté.
  • Grille : inclusion (35 %), outils concrets (35 %), redevabilité (30 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Garder les leaders actuels comme seuls interlocuteurs.
  • Créer un nouveau mécanisme de plaintes sans relier les services qui doivent répondre.

Violences basées sur le genre (VBG)

Prise en charge d'une survivante et orientation

⏱ Durée : 35 min🎯 Niveau : Chargé(e) VBG / gestion de cas

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Mise en situation

Une femme de 26 ans se présente à l'espace sûr deux jours après une agression sexuelle. Elle a peur d'être rejetée par sa famille. Le centre de santé le plus proche est à 15 km ; il n'y a pas de service juridique dans la zone.

Ce qu'on vous demande

  1. Quelles sont vos priorités pendant le premier entretien ?
  2. Quelles orientations proposez-vous, et dans quels délais ?
  3. Comment gérez-vous les données ?
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Corrigé : ce que le jury attend

  • Priorités : sécurité immédiate, écoute sans jugement, information sur ses options, respect de ses choix et consentement éclairé (elle décide de chaque orientation).
  • Santé d'abord : soins cliniques du viol le plus vite possible : prophylaxie post-exposition au VIH dans les 72 heures, contraception d'urgence (efficace jusqu'à 120 heures), traitement des infections ; organiser le transport vers le centre de santé.
  • Autres orientations, si elle le souhaite : soutien psychosocial, plan de sécurité, aide matérielle, information juridique à distance ; utiliser le circuit d'orientation VBG de la zone.
  • Données : code au lieu du nom, dossiers sous clé, partage seulement avec son accord et selon le protocole (GBVIMS si utilisé) ; jamais de photo ni de détails dans les rapports.
  • Grille : approche centrée sur la survivante (40 %), délais médicaux (30 %), confidentialité (30 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Pousser la survivante à porter plainte.
  • Oublier l'urgence des 72 heures pour la prophylaxie.

Protection de l'enfance

Enfants non accompagnés après un déplacement

⏱ Durée : 40 min🎯 Niveau : Chargé(e) protection de l'enfance

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Mise en situation

Après une attaque, 3 200 personnes arrivent dans une ville. Les équipes repèrent 45 enfants seuls ; 12 ont moins de 5 ans. Des familles proposent spontanément de les héberger.

Ce qu'on vous demande

  1. Quelles sont les étapes de la réponse ?
  2. Comment évaluez-vous les familles d'accueil spontanées ?
  3. Que faites-vous pour les enfants de moins de 5 ans ?
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Corrigé : ce que le jury attend

  • Étapes : identification et enregistrement (formulaire interagences), évaluation des besoins urgents, prise en charge temporaire sûre, recherche des familles (tracing), vérification du lien, réunification ou solution durable, suivi.
  • Familles d'accueil : visite et évaluation rapide (sécurité, capacités, motivation), consentement de l'enfant selon son âge, engagement écrit, suivi régulier ; préférer la famille élargie ou la communauté de l'enfant.
  • Moins de 5 ans : priorité absolue, photos et descriptions détaillées pour la recherche (stockées de façon sûre), prise en charge en famille plutôt qu'en institution, suivi nutritionnel et santé.
  • Grille : étapes dans l'ordre (35 %), intérêt supérieur de l'enfant (35 %), protection des données (30 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Placer les enfants dans un orphelinat par facilité.
  • Diffuser publiquement les photos des enfants.

Lutte antimines

Prioriser des zones dangereuses suspectées

⏱ Durée : 35 min🎯 Niveau : Chargé(e) lutte antimines / éducation aux risques

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Mise en situation

Après la fin des combats, la population signale quatre zones suspectes : une école, une piste vers des champs, un ancien poste militaire isolé, et les abords d'un forage. Vous disposez d'une seule équipe de dépollution pour le mois.

Ce qu'on vous demande

  1. Comment classez-vous les priorités ?
  2. Que fait-on en attendant la dépollution ?
  3. Quelles activités de lutte antimines citez-vous ?
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Corrigé : ce que le jury attend

  • Priorités : selon l'impact humanitaire et le risque d'accident : forage (eau indispensable) et école (enfants exposés chaque jour) d'abord, puis la piste vers les champs (moyens d'existence, saison agricole), enfin le poste isolé. Confirmer d'abord par une enquête non technique.
  • En attendant : marquage et clôture des zones, éducation aux risques des engins explosifs auprès des enfants et des agriculteurs, signalement aux autorités et à la coordination antimines, itinéraires alternatifs.
  • Les cinq piliers : dépollution (enquête, déminage), éducation aux risques, assistance aux victimes, destruction des stocks, plaidoyer.
  • Grille : logique d'impact (40 %), mesures d'attente (30 %), connaissance du secteur (30 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Commencer par la zone la plus facile plutôt que la plus utile.
  • Demander à des non-spécialistes de toucher ou déplacer un objet.

Coordination humanitaire

Préparer une réunion de cluster utile

⏱ Durée : 40 min🎯 Niveau : Coordinateur(trice) de cluster, chargé(e) de coordination

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Mise en situation

Vous coordonnez le cluster abris d'une région. Les réunions durent deux heures, les partenaires se plaignent qu'elles « ne servent à rien » et seuls 40 % envoient leurs données 4W. Une évaluation multisectorielle vient de montrer des écarts dans deux districts.

Ce qu'on vous demande

  1. Proposez l'ordre du jour d'une réunion d'une heure.
  2. Comment améliorez-vous le taux de rapportage ?
  3. Comment présentez-vous les écarts pour qu'ils soient comblés ?
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Corrigé : ce que le jury attend

  • Ordre du jour : décisions de la dernière réunion (5 min), carte des écarts (15 min), répartition des zones entre partenaires (20 min), questions techniques en groupe restreint plus tard, points divers ; compte rendu avec actions, responsables et dates envoyé dans les 24 h.
  • Rapportage : formulaire 4W simplifié, date fixe, point focal par partenaire, tableau de bord public montrant qui a rapporté, utilisation visible des données (cartes, plaidoyer pour les fonds).
  • Écarts : carte « besoins contre couverture » par district, chiffres clairs (familles sans abri, partenaires présents), proposition concrète de répartition et plaidoyer auprès du fonds humanitaire pays.
  • Grille : efficacité de la réunion (35 %), solutions pour les données (30 %), orientation vers l'action (35 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Faire des tours de table où chacun raconte ses activités.
  • Partager des données sans en montrer l'utilité.

Gestion de l'information et SIG

Produire une carte de situation fiable

⏱ Durée : 45 min🎯 Niveau : Chargé(e) de gestion de l'information / SIG

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Mise en situation

On vous demande en 3 heures une carte des sites de déplacés avec le nombre de personnes et les services. Vous recevez trois listes : l'une avec des coordonnées GPS, une autre seulement avec des noms de villages écrits différemment, et une troisième avec des chiffres contradictoires pour les mêmes sites.

Ce qu'on vous demande

  1. Comment nettoyez-vous et fusionnez-vous les données ?
  2. Que mettez-vous obligatoirement sur la carte ?
  3. Comment gérez-vous les chiffres contradictoires ?
Voir le corrigé et la grille du jury

Corrigé : ce que le jury attend

  • Nettoyage : utiliser les codes officiels des lieux (P-codes) comme clé commune, harmoniser les noms avec la liste de référence, géocoder les sites sans GPS à partir des P-codes, vérifier les points hors de la zone ; garder une trace des corrections.
  • Éléments obligatoires : titre, date des données, source, légende, échelle, nord, limites administratives, mention « les frontières n'impliquent aucune reconnaissance officielle », logo ou contact.
  • Contradictions : ne pas faire la moyenne ; prendre la source la plus récente et la plus fiable (méthode connue), indiquer une fourchette ou signaler « à vérifier », et demander la vérification au gestionnaire du site.
  • Grille : méthode de nettoyage (40 %), qualité cartographique (30 %), transparence sur les données (30 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Une carte sans date ni source.
  • Additionner les chiffres de deux listes qui comptent les mêmes personnes.

Gestion de projet

Redresser un projet en retard

⏱ Durée : 40 min🎯 Niveau : Chef(fe) de projet

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Mise en situation

À 7 mois sur 12, votre projet a dépensé 35 % du budget et atteint 30 % des résultats. Deux postes sont vacants, un fournisseur a livré en retard et l'accès à un district est coupé depuis un mois. Le bailleur demande un point de situation.

Ce qu'on vous demande

  1. Analysez les causes du retard.
  2. Proposez un plan de rattrapage réaliste.
  3. Que demandez-vous au bailleur, et quand ?
Voir le corrigé et la grille du jury

Corrigé : ce que le jury attend

  • Causes : internes (postes vacants, achats), externes (accès) ; distinguer ce que l'équipe contrôle de ce qu'elle ne contrôle pas.
  • Rattrapage : recrutement accéléré ou appui temporaire d'autres projets, calendrier révisé mois par mois, achats groupés pour les mois restants, activités du district inaccessible déplacées vers une zone accessible avec des besoins comparables ou mises en œuvre par un partenaire local présent sur place.
  • Bailleur : l'informer tôt et par écrit, avec les chiffres, les causes et le plan ; demander si nécessaire une modification (réallocation entre lignes, changement de zone) ou une extension sans coût, dans les délais prévus par le contrat (souvent au moins un mois avant la fin).
  • Grille : analyse (30 %), plan concret (40 %), relation bailleur (30 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Attendre le rapport final pour annoncer le retard.
  • Dépenser vite en fin de projet sans lien avec les résultats.

Communication et plaidoyer

Rédiger un message de plaidoyer

⏱ Durée : 45 min🎯 Niveau : Chargé(e) de communication / plaidoyer

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Mise en situation

Les financements pour l'eau dans votre pays ne couvrent que 18 % des besoins. Votre organisation veut mobiliser les bailleurs avant la conférence de financement dans trois semaines. Vous avez des données, des témoignages et des photos de terrain.

Ce qu'on vous demande

  1. Rédigez un message clé de 3 phrases.
  2. Choisissez les cibles et les canaux.
  3. Quelles règles éthiques suivez-vous pour les témoignages et les photos ?
Voir le corrigé et la grille du jury

Corrigé : ce que le jury attend

  • Message : un problème chiffré, sa conséquence humaine, une demande précise. Ex. : « Seuls 18 % des besoins en eau sont financés. Sans financement d'ici à mars, 400 000 personnes, dont 90 000 enfants, n'auront plus accès à l'eau potable au pic de la saison sèche. Nous demandons aux bailleurs d'engager 25 millions de dollars à la conférence. »
  • Cibles et canaux : bailleurs (notes de deux pages, rencontres bilatérales), médias (communiqué, porte-parole formé), public (réseaux sociaux), alliances avec d'autres ONG pour une déclaration commune.
  • Éthique : consentement éclairé écrit, pas d'images dégradantes ni de personnes identifiables en danger (survivants, enfants), respect de la dignité, témoignages fidèles, anonymisation si nécessaire.
  • Grille : clarté du message (35 %), stratégie (35 %), éthique (30 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Un message sans demande précise.
  • Publier la photo d'un enfant malnutri avec son nom.

Informatique et télécommunications

Équiper un nouveau bureau de terrain

⏱ Durée : 40 min🎯 Niveau : Responsable IT / télécommunications

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Mise en situation

Un bureau ouvre dans une zone sans réseau mobile fiable, pour 15 personnes, avec des coupures d'électricité quotidiennes. Les équipes collectent des données sensibles sur des bénéficiaires. Budget limité.

Ce qu'on vous demande

  1. Proposez une solution de connectivité et d'énergie.
  2. Quels moyens de communication de sécurité prévoyez-vous ?
  3. Comment protégez-vous les données ?
Voir le corrigé et la grille du jury

Corrigé : ce que le jury attend

  • Connectivité et énergie : liaison satellite (VSAT ou service en orbite basse) avec gestion de la bande passante, onduleurs et batteries, panneaux solaires ou générateur, un poste et un téléphone de secours.
  • Communications de sécurité : radios VHF (base et véhicules) avec indicatifs, téléphones satellites pour les déplacements, arbre d'appel testé, coordination avec le secteur télécoms d'urgence s'il est activé.
  • Données : chiffrement des ordinateurs et téléphones, mots de passe forts et double authentification, sauvegardes chiffrées hors site, accès selon le besoin, minimisation des données collectées, procédure en cas de vol ou d'évacuation.
  • Grille : solution adaptée au contexte (35 %), communications de sécurité (30 %), protection des données (35 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Compter seulement sur le réseau mobile.
  • Garder des listes de bénéficiaires non chiffrées sur des clés USB.

Accès humanitaire et négociation

Négocier l'accès à une zone contrôlée par un groupe armé

⏱ Durée : 40 min🎯 Niveau : Chargé(e) d'accès, chef de bureau

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Mise en situation

Un groupe armé contrôle une zone où 30 000 personnes ont besoin d'aide. Son commandant accepte de vous rencontrer, mais exige que 10 % de l'aide soit remise à ses hommes et que ses représentants choisissent les bénéficiaires.

Ce qu'on vous demande

  1. Préparez la négociation : objectifs et limites.
  2. Que répondez-vous à ses deux exigences ?
  3. Avec qui vous coordonnez-vous ?
Voir le corrigé et la grille du jury

Corrigé : ce que le jury attend

  • Préparation : analyse des intérêts du commandant (image auprès de la population, reconnaissance), objectifs (accès régulier, sécurité des équipes, ciblage indépendant), limites non négociables (pas de détournement, principes humanitaires), ce qui est négociable (horaires, itinéraires, notification préalable des mouvements).
  • Réponses : refus clair mais respectueux de remettre une part de l'aide et de laisser le groupe choisir les bénéficiaires, en expliquant que l'aide est donnée selon les besoins seulement ; proposer en échange de la transparence (critères expliqués, comités communautaires, possibilité de plaintes).
  • Coordination : direction et responsable sécurité, groupe de travail accès, autres organisations (position commune pour éviter qu'un acteur cède), OCHA ; aucune décision sans validation hiérarchique.
  • Grille : préparation (35 %), respect des principes (40 %), coordination (25 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Accepter « juste cette fois » pour gagner l'accès.
  • Négocier seul sans mandat.

Réduction des risques de catastrophes (RRC)

Préparer une communauté aux cyclones

⏱ Durée : 35 min🎯 Niveau : Chargé(e) RRC / préparation

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Mise en situation

Un district côtier de 60 000 habitants est frappé par un cyclone en moyenne tous les trois ans. Lors du dernier, l'alerte est arrivée trop tard et deux abris de cyclone étaient fermés à clé.

Ce qu'on vous demande

  1. Quels éléments d'un système d'alerte précoce mettez-vous en place ?
  2. Proposez 4 actions de préparation communautaire.
  3. Quel cadre international citez-vous ?
Voir le corrigé et la grille du jury

Corrigé : ce que le jury attend

  • Alerte précoce, quatre éléments : connaissance des risques (cartes, zones à évacuer), surveillance et prévision (service météo), diffusion de l'alerte jusqu'au dernier kilomètre (SMS, radio, sirènes, volontaires porte-à-porte), capacité de réponse (plans d'évacuation connus et exercés).
  • Préparation : comités locaux de gestion des risques avec femmes et personnes handicapées, gardiens et clés des abris désignés, exercices d'évacuation annuels, stocks pré-positionnés, cartographie des personnes à évacuer en priorité.
  • Cadre : le Cadre de Sendai pour la réduction des risques de catastrophe (2015-2030) ; l'action anticipatoire permet aussi de financer l'aide avant l'impact grâce aux prévisions.
  • Grille : système complet (40 %), actions communautaires (40 %), cadre (20 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Penser que l'alerte s'arrête au message envoyé.
  • Oublier les personnes qui ne peuvent pas se déplacer seules.

Santé mentale et soutien psychosocial (SMSPS)

Organiser un soutien psychosocial après un choc

⏱ Durée : 35 min🎯 Niveau : Psychologue, chargé(e) SMSPS

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Mise en situation

Après un glissement de terrain qui a fait 120 morts, les enseignants signalent des enfants qui ne dorment plus, et les leaders des adultes qui boivent davantage. Il y a un seul psychiatre pour toute la province.

Ce qu'on vous demande

  1. Présentez la pyramide d'intervention SMSPS appliquée à ce cas.
  2. Qu'est-ce que les premiers secours psychologiques ?
  3. Comment orientez-vous les cas graves ?
Voir le corrigé et la grille du jury

Corrigé : ce que le jury attend

  • Pyramide (IASC) : 1) services de base et sécurité donnés avec dignité ; 2) soutien communautaire et familial (activités pour enfants, rituels de deuil, groupes) ; 3) soutien ciblé non spécialisé (agents formés, groupes de soutien) ; 4) services spécialisés pour les troubles graves.
  • Premiers secours psychologiques : une aide humaine et pratique (observer, écouter, mettre en lien) qui ne force pas à raconter l'événement ; ce n'est pas une thérapie.
  • Cas graves : repérage par des agents formés (pensées suicidaires, troubles sévères, consommation d'alcool à risque), orientation vers le centre de santé intégrant la santé mentale (programme mhGAP de l'OMS) et vers le psychiatre pour les cas les plus complexes ; suivi.
  • Grille : pyramide (40 %), premiers secours psychologiques (30 %), orientation (30 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Organiser des séances obligatoires où chacun doit raconter le drame.
  • Considérer toutes les réactions de détresse comme des maladies.

Juridique et logement, terre et propriété (LTP)

Retour des déplacés et litiges fonciers

⏱ Durée : 40 min🎯 Niveau : Juriste, chargé(e) LTP / documentation

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Mise en situation

Des familles déplacées veulent rentrer chez elles, mais d'autres familles occupent leurs maisons. Beaucoup ont perdu leurs papiers, et les veuves sont souvent exclues de l'héritage selon la coutume locale.

Ce qu'on vous demande

  1. Quels services juridiques proposez-vous ?
  2. Comment traitez-vous les litiges entre familles ?
  3. Comment protégez-vous les droits des femmes ?
Voir le corrigé et la grille du jury

Corrigé : ce que le jury attend

  • Services : information juridique, aide pour retrouver ou obtenir des documents (état civil, titres, attestations de voisinage), conseil et accompagnement, orientation vers les tribunaux ou les autorités compétentes.
  • Litiges : privilégier la médiation et les mécanismes coutumiers ou administratifs quand ils respectent les droits, documenter les occupations, rechercher des solutions (relogement de l'occupant, compensation), éviter les expulsions forcées.
  • Femmes : informer sur leurs droits dans la loi nationale (souvent plus favorable que la coutume), documents au nom des deux époux, accompagnement dans les procédures, sensibilisation des chefs traditionnels ; principes Pinheiro sur la restitution des logements et des biens.
  • Grille : services adaptés (35 %), règlement des litiges (35 %), égalité (30 %).

Erreurs qui coûtent des points

  • Promettre la restitution sans vérifier la situation juridique.
  • Appliquer la coutume quand elle prive les femmes de leurs droits.

La méthode STAR, la clé des entretiens par compétences

À l'ONU et dans la plupart des grandes ONG, chaque question commence par « Donnez un exemple d'une situation où… ». Le jury veut un fait réel et précis, pas une opinion. Structurez chaque réponse en quatre temps, en 2 à 3 minutes :

SSituation

Le contexte en deux phrases : où, quand, quel poste.

TTâche

Votre responsabilité ou le problème à résoudre.

AAction

Ce que VOUS avez fait (dites « je », pas « nous »), étape par étape. C'est la partie la plus longue.

RRésultat

Le résultat mesurable, et ce que vous en avez appris ou feriez autrement.

💡 Préparez 8 à 10 histoires réelles avant l'entretien : un succès, un échec, un conflit, une urgence, une erreur, une décision difficile, un changement que vous avez mené. Une même histoire peut servir à plusieurs compétences.

Entretien Nations Unies : questions par compétence

Le cadre des compétences de l'ONU décrit des valeurs (intégrité, professionnalisme, respect de la diversité) et des compétences. Voici les questions les plus fréquentes, avec ce que le jury note et un exemple de réponse.

ProfessionnalismeParlez-nous d'une situation où vous avez dû livrer un travail de qualité sous une forte pression de délai.

Ce que le jury écoute : Maîtrise du sujet, respect des délais et des règles, calme sous pression, capacité à prioriser.

Exemple de réponse (STAR)

S : Responsable MEAL, mon bailleur avance de deux semaines la date du rapport final. T : Livrer un rapport complet avec les données de l'enquête finale encore en saisie. A : J'ai découpé le travail en étapes, renforcé l'équipe de saisie avec deux agents formés en une demi-journée, fait valider le plan d'analyse par mon responsable dès le premier jour et rédigé les sections narratives pendant le nettoyage des données. R : Rapport remis avec un jour d'avance, sans remarque du bailleur sur la qualité ; depuis, je prépare un modèle de rapport dès le début de chaque projet.

CommunicationDonnez un exemple où vous avez dû expliquer une information complexe à un public non spécialiste.

Ce que le jury écoute : Adapter le message au public, écouter, vérifier la compréhension, choisir le bon support.

Exemple de réponse (STAR)

S : Lancement d'un programme de transferts monétaires dans un village. T : Expliquer les critères de ciblage à des comités où beaucoup ne lisaient pas. A : J'ai remplacé le document écrit par des images et des exemples de ménages fictifs, organisé des séances séparées pour les femmes, et demandé aux participants de reformuler les critères. R : Les plaintes liées au ciblage ont baissé de moitié par rapport à la phase précédente.

Travail en équipeDécrivez un désaccord avec un collègue ou un partenaire et la manière dont vous l'avez résolu.

Ce que le jury écoute : Écoute, respect, recherche de solution commune, mettre l'objectif avant son ego.

Exemple de réponse (STAR)

S : Le logisticien et moi n'étions pas d'accord sur la date d'une distribution. T : Trouver une date qui respecte la sécurité et les besoins des familles. A : Je l'ai rencontré seul à seul, j'ai d'abord écouté ses contraintes (convoi, stock), puis présenté les miennes avec les chiffres ; nous avons proposé ensemble une distribution en deux vagues. R : Distribution faite sans retard pour 70 % des familles ; nous avons gardé ce mode de planification commune.

Planification et organisationComment avez-vous organisé un travail avec plusieurs priorités en même temps ?

Ce que le jury écoute : Objectifs clairs, priorités, calendrier réaliste, suivi, ajustement.

Exemple de réponse (STAR)

S : En pleine urgence choléra, je gérais aussi la clôture d'un autre projet. T : Tenir les deux sans perdre en qualité. A : J'ai listé toutes les tâches avec leurs échéances, délégué la clôture administrative à mon adjoint avec un point de 15 minutes chaque jour, et bloqué mes matinées pour l'urgence. R : Clôture faite dans les temps, et 14 points de chloration installés en 10 jours.

Responsabilité (accountability)Parlez-nous d'une erreur que vous avez commise. Qu'avez-vous fait ?

Ce que le jury écoute : Reconnaître l'erreur, la corriger vite, informer, en tirer des leçons. Le jury se méfie des candidats « sans erreur ».

Exemple de réponse (STAR)

S : J'ai envoyé à un bailleur un tableau avec un mauvais nombre de bénéficiaires. T : Corriger avant qu'il ne soit repris dans leur rapport. A : J'ai prévenu mon responsable le jour même, envoyé une correction claire au bailleur avec l'explication, puis mis en place une double vérification des chiffres. R : Le bailleur a apprécié la transparence ; aucune erreur de ce type depuis.

Orientation client / redevabilitéComment avez-vous pris en compte l'avis des personnes affectées dans votre travail ?

Ce que le jury écoute : Écoute des communautés et des partenaires, mécanisme de retour, changement concret.

Exemple de réponse (STAR)

S : Lors d'une distribution de kits, des femmes signalaient que les serviettes hygiéniques ne convenaient pas. T : Adapter le kit. A : J'ai organisé deux groupes de discussion avec des femmes et des adolescentes, présenté les résultats à l'équipe achats et modifié la spécification. R : Le taux de satisfaction est passé de 58 % à 87 % à la distribution suivante.

Jugement et prise de décisionDécrivez une décision difficile que vous avez dû prendre sans avoir toutes les informations.

Ce que le jury écoute : Analyse des options et des risques, consultation, décision assumée, suivi.

Exemple de réponse (STAR)

S : Une rumeur d'attaque pendant une campagne de vaccination. T : Décider de poursuivre ou non. A : J'ai vérifié auprès de trois sources, consulté le point focal sécurité, puis décidé de suspendre une seule zone et de poursuivre ailleurs, avec un point toutes les deux heures. R : Aucun incident, 92 % de la cible atteinte ; la zone suspendue a été couverte la semaine suivante.

Leadership / gestion d'équipeComment avez-vous motivé une équipe dans une période difficile ?

Ce que le jury écoute : Vision claire, exemplarité, écoute, développement des personnes, gestion de la performance.

Exemple de réponse (STAR)

S : Après la fin d'un financement, l'équipe craignait des licenciements. T : Maintenir la motivation pendant les trois derniers mois. A : J'ai partagé honnêtement les informations disponibles, organisé des formations certifiantes pour chacun et aidé les collègues à préparer leur CV. R : Tous les objectifs atteints, et 9 personnes sur 12 ont trouvé un nouveau poste avant la fin.

Entretien en ONG : les questions qui reviennent toujours

Les ONG utilisent aussi des questions par compétences, mais elles testent beaucoup la motivation, l'adaptation au terrain et le respect des principes humanitaires.

Pourquoi voulez-vous travailler pour notre organisation ?

Notre conseil : Citez un programme, une valeur ou une façon de travailler précise de l'organisation (lisez son dernier rapport annuel), puis reliez-la à votre parcours.

Exemple de réponse

« Votre approche par les partenaires locaux au Sahel m'intéresse : j'ai passé trois ans à renforcer des associations locales, et c'est là que j'ai vu les résultats les plus durables. »

Parlez-nous de vous.

Notre conseil : 90 secondes maximum : votre profil en une phrase, deux expériences fortes liées au poste, pourquoi ce poste maintenant. Pas votre biographie.

Comment gérez-vous le stress et les conditions de vie difficiles ?

Notre conseil : Soyez concret et honnête : vos routines (sport, contacts, repos), un exemple vécu, et le fait que vous savez demander de l'aide. Parler de santé mentale est un signe de maturité.

Vous découvrez qu'un collègue détourne de l'aide. Que faites-vous ?

Notre conseil : Ne pas enquêter soi-même, signaler par les canaux prévus (responsable, ligne d'alerte), protéger les preuves et la confidentialité. Citez la politique anti-fraude et de signalement.

Que signifient pour vous les principes humanitaires ?

Notre conseil : Humanité, neutralité, impartialité, indépendance, avec un exemple concret pour chacun (ex. impartialité : aide selon les besoins, pas selon l'ethnie ou l'appartenance politique).

Quelles sont vos prétentions salariales ?

Notre conseil : Renseignez-vous sur la grille de l'organisation et du pays. Donnez une fourchette réaliste et dites que vous êtes ouvert à l'ensemble du package (assurance, repos et récupération, logement).

Avez-vous des questions pour nous ?

Notre conseil : Toujours oui. Voir la liste plus bas : c'est la dernière impression que vous laissez.

Entretien par métier : une question type et une réponse modèle

Dans chaque domaine, le jury pose au moins une question qui mêle technique et expérience. Voici, pour chaque métier, une question fréquente, ce que le jury évalue et une réponse modèle à adapter à votre propre parcours.

Suivi-évaluation (MEAL)Comment avez-vous utilisé des données de suivi pour changer un projet en cours ?

Ce que le jury écoute : Lien entre données et décision, redevabilité, travail avec l'équipe programme.

Exemple de réponse

Dans un projet d'eau, le suivi mensuel montrait que 30 % des points d'eau étaient en panne au troisième mois. J'ai analysé les fiches de maintenance avec l'équipe, organisé des groupes de discussion avec les comités et découvert que les pièces de rechange n'étaient pas disponibles localement. Nous avons proposé au bailleur de réallouer une partie du budget à un stock de pièces et à la formation d'artisans réparateurs. Six mois plus tard, le taux de fonctionnement était de 92 %.

Logistique et achatsParlez-nous d'une rupture d'approvisionnement que vous avez gérée.

Ce que le jury écoute : Anticipation, solutions alternatives, respect des procédures même sous pression.

Exemple de réponse

Une route a été coupée alors qu'il restait deux semaines de stock de produits nutritionnels. J'ai déclenché le plan de contingence : prêt de stock par une agence partenaire documenté par écrit, transport aérien humanitaire pour la quantité critique, puis appel d'offres d'urgence prévu dans notre procédure pour un itinéraire alternatif. Aucun centre n'a été en rupture et nous avons ensuite augmenté le stock de sécurité à six semaines.

Protection et PSEAComment intégrez-vous la protection dans un programme qui n'est pas un programme de protection ?

Ce que le jury écoute : Connaissance de la protection transversale : sécurité, dignité, accès, redevabilité, participation.

Exemple de réponse

Sur une distribution de vivres, j'ai appliqué les quatre éléments de la protection transversale : sites et horaires choisis avec les femmes pour éviter les trajets de nuit, file prioritaire pour les personnes âgées et handicapées, équipes mixtes formées à la PSEA et au code de conduite, et mécanisme de plaintes avec une ligne tenue par une femme. Les retours ont fait apparaître un risque de taxation par des leaders ; nous avons changé la méthode de remise des cartes.

Subventions et budgetComment préparez-vous une proposition de projet pour un bailleur que vous ne connaissez pas ?

Ce que le jury écoute : Lecture des exigences, cohérence logique-budget, coordination interne, respect des délais.

Exemple de réponse

Je commence par lire les lignes directrices et les priorités du bailleur, ses modèles et ses règles d'éligibilité, puis je fais une liste de contrôle. J'organise un rétroplanning avec les équipes programme, finance et MEAL, je vérifie que chaque activité du cadre logique a sa ligne budgétaire et inversement, et je fais relire par une personne extérieure au projet. Pour un premier dossier ECHO, cette méthode nous a permis de soumettre deux jours avant la date limite sans demande de clarification.

Rédaction et coordinationComment écrivez-vous un rapport qui sera lu par des décideurs très occupés ?

Ce que le jury écoute : Synthèse, priorisation, clarté, fiabilité des sources.

Exemple de réponse

Je commence par trois messages clés et une demande précise en haut de la première page, puis les détails par secteur. J'utilise des phrases courtes, des chiffres sourcés et datés, un graphique ou une carte quand il remplace un paragraphe. Je distingue toujours ce qui est vérifié de ce qui ne l'est pas. Le chef de bureau m'a dit qu'il lisait désormais mes sitreps en entier, ce qui n'était pas le cas avant.

FinancesComment préparez-vous un audit de bailleur ?

Ce que le jury écoute : Rigueur, classement des pièces, contrôle interne, transparence.

Exemple de réponse

Trois mois avant, je vérifie que chaque dépense a toutes ses pièces (bon de commande, offres, réception, facture, paiement), que les rapprochements bancaires sont signés et que les écarts sont expliqués. Je prépare un tableau de correspondance entre le grand livre et le rapport financier, et je fais un pré-audit sur un échantillon. Lors du dernier audit, nous n'avons eu aucune dépense inéligible.

Sécurité et accèsDécrivez un incident de sécurité que vous avez géré.

Ce que le jury écoute : Calme, priorité aux personnes, application des procédures, leçons tirées.

Exemple de réponse

Un véhicule a été arrêté à un faux barrage. Les collègues ont suivi la consigne de ne pas résister. J'ai activé l'arbre d'appel, informé la direction et le réseau sécurité, suspendu les mouvements sur l'axe et organisé le soutien médical et psychologique de l'équipe. L'analyse a montré que nos horaires étaient trop réguliers ; nous avons modifié les itinéraires et les heures de départ.

Données et ExcelComment vous assurez-vous de la qualité des données collectées sur le terrain ?

Ce que le jury écoute : Contrôles à la conception, pendant et après la collecte, formation, traçabilité.

Exemple de réponse

Je mets des contrôles dans le formulaire KoBo (plages de valeurs, questions obligatoires, GPS), je forme les enquêteurs avec des exercices pratiques, et je vérifie chaque soir un tableau de bord des incohérences et des durées d'entretien anormales. En cas de doute, un superviseur rappelle un échantillon de ménages. Toutes les corrections sont notées dans un journal de nettoyage.

Eau, hygiène et assainissement (WASH)Comment garantissez-vous la durabilité d'un point d'eau ?

Ce que le jury écoute : Gestion communautaire, maintenance, financement, qualité de l'eau.

Exemple de réponse

Avant la construction, nous créons avec la communauté un comité de gestion mixte formé à l'entretien et à la gestion d'une petite caisse. Nous formons un artisan réparateur local, relions le comité à un fournisseur de pièces et testons la qualité de l'eau à la mise en service puis régulièrement. Deux ans après un projet au Tchad, 90 % des forages fonctionnaient encore.

SantéComment travaillez-vous avec le ministère de la santé dans une réponse d'urgence ?

Ce que le jury écoute : Respect du système national, coordination, renforcement plutôt que substitution.

Exemple de réponse

Je pars toujours des protocoles nationaux et des structures existantes. Dans une épidémie de choléra, nous avons appuyé les centres de santé du district avec du personnel et des intrants plutôt que d'ouvrir des structures parallèles, partagé les données chaque jour avec le bureau du district et participé aux réunions du cluster santé. À la fin, le personnel du ministère gérait seul les unités de traitement.

Transferts monétaires (CVA)Quels risques voyez-vous dans un programme de transferts monétaires et comment les réduisez-vous ?

Ce que le jury écoute : Analyse des risques (sécurité, fraude, inflation, exclusion, protection des données) et mesures concrètes.

Exemple de réponse

Les risques principaux sont la fraude au ciblage, l'insécurité lors des paiements, l'inflation, l'exclusion de certaines personnes et la fuite de données. Je les réduis avec une vérification des listes par plusieurs sources, des paiements par mobile money ou en petits groupes, un suivi hebdomadaire des prix, des solutions pour les personnes sans téléphone et un accord de protection des données avec l'opérateur. Le suivi post-distribution vérifie que l'argent arrive bien et sans pression.

NutritionComment améliorez-vous la couverture d'un programme de prise en charge de la malnutrition ?

Ce que le jury écoute : Connaissance des obstacles à l'accès, dépistage communautaire, mesure de la couverture.

Exemple de réponse

Une évaluation de couverture (méthode SQUEAC) a montré que les mères connaissaient mal la malnutrition et que la distance était un obstacle. Nous avons formé les mères à mesurer elles-mêmes le périmètre brachial, ouvert des sites mobiles une fois par semaine et travaillé avec les guérisseurs traditionnels pour l'orientation. La couverture est passée d'environ 35 % à plus de 60 % en un an.

Ressources humainesComment gérez-vous un problème de performance dans l'équipe ?

Ce que le jury écoute : Équité, documentation, dialogue, plan d'amélioration, respect des procédures.

Exemple de réponse

Je rencontre la personne en privé avec des faits précis, j'écoute ses explications (charge de travail, formation, situation personnelle), puis nous fixons ensemble des objectifs clairs, un soutien et un délai dans un plan d'amélioration écrit. Je fais des points réguliers. Dans la plupart des cas, la performance s'améliore ; sinon, la procédure disciplinaire est appliquée de façon équitable et documentée.

Éducation en situation d'urgenceComment assurez-vous la qualité de l'enseignement dans des espaces temporaires ?

Ce que le jury écoute : Formation et suivi des enseignants, programme adapté, bien-être des enfants.

Exemple de réponse

Nous formons les enseignants volontaires avant l'ouverture (pédagogie active, gestion de classe, soutien psychosocial, code de conduite), puis un conseiller pédagogique les suit en classe chaque mois. Nous utilisons le programme national quand c'est possible pour faciliter le retour à l'école formelle, et des tests simples de lecture et de calcul au début et à la fin de l'année montrent les progrès.

Abris et articles non alimentaires (NFI)Comment adaptez-vous une réponse abris au contexte local ?

Ce que le jury écoute : Consultation, matériaux et savoir-faire locaux, normes, sécurité.

Exemple de réponse

Avant de choisir un modèle, je consulte les familles, en particulier les femmes, et les artisans locaux. Dans une réponse après un séisme, nous avons remplacé un modèle importé par un abri en matériaux locaux renforcés selon des principes parasismiques simples, construit par les familles avec un appui technique et des transferts monétaires. C'était moins cher, plus rapide et mieux accepté.

Sécurité alimentaire et moyens d'existenceComment liez-vous l'aide d'urgence et le relèvement des moyens d'existence ?

Ce que le jury écoute : Analyse saisonnière, protection des actifs, approche par étapes, marchés.

Exemple de réponse

Je pars du calendrier saisonnier et de l'analyse des marchés. Pendant la soudure, des transferts protègent les ménages des ventes d'animaux ou de terres ; avant les semis, nous fournissons semences et outils ; ensuite, nous soutenons des activités génératrices de revenus et des groupes d'épargne. Ainsi, la même famille passe de l'aide d'urgence à des revenus propres, sans rupture.

Coordination et gestion de camps (CCCM)Comment faites-vous participer les habitants à la gestion d'un site ?

Ce que le jury écoute : Comités représentatifs, information, redevabilité, inclusion.

Exemple de réponse

Nous avons organisé des élections par bloc avec des places réservées aux femmes, aux jeunes et aux personnes handicapées, puis formé les comités à leurs rôles. Chaque semaine, ils participaient à la réunion de coordination avec les ONG et présentaient les plaintes. Après trois mois, ce sont les comités qui ont proposé le nouveau plan des points d'eau, mieux placé que le premier.

Violences basées sur le genre (VBG)Comment réduisez-vous les risques de VBG dans un camp sans projet VBG spécifique ?

Ce que le jury écoute : Connaissance des lignes directrices IASC sur la VBG, actions dans tous les secteurs.

Exemple de réponse

J'utilise les lignes directrices de l'IASC pour intégrer la prévention dans chaque secteur : éclairage et verrous des latrines, points d'eau proches, distributions de jour, kits d'hygiène, femmes dans les équipes et les comités, circuit d'orientation connu de tous les agents. Des audits de sécurité réguliers avec les femmes permettent de repérer de nouveaux risques et de les corriger.

Protection de l'enfanceComment réagissez-vous si un collègue signale qu'un enfant est en danger dans sa famille d'accueil ?

Ce que le jury écoute : Intérêt supérieur, procédure de gestion de cas, rapidité, coordination.

Exemple de réponse

Je traite le signalement en priorité : visite rapide par un gestionnaire de cas formé, évaluation du risque, et si l'enfant est en danger immédiat, placement temporaire sûr en accord avec les services de l'État. Je documente tout de façon confidentielle, j'informe la hiérarchie et je suis l'enfant jusqu'à une solution durable. J'en profite pour revoir le suivi des autres familles d'accueil.

Lutte antiminesComment mesurez-vous l'impact d'un programme de lutte antimines ?

Ce que le jury écoute : Au-delà des mètres carrés : usage des terres, accidents, accès.

Exemple de réponse

Je ne m'arrête pas aux surfaces dépolluées. Nous suivons l'utilisation des terres remises (cultures, écoles, routes), le nombre d'accidents dans la zone, l'accès aux services, et nous faisons des enquêtes après remise des terres auprès des communautés. Ces données ont convaincu le bailleur de financer une deuxième phase centrée sur les terres agricoles.

Coordination humanitaireComment gérez-vous un partenaire qui ne respecte pas les décisions du cluster ?

Ce que le jury écoute : Diplomatie, faits, leviers de coordination, recherche de solution.

Exemple de réponse

Je le rencontre d'abord seul pour comprendre ses contraintes (bailleur, siège, accès). Je présente les faits et l'effet de ses choix sur les autres partenaires et sur les personnes aidées, puis je cherche un compromis. Si le problème continue, j'en parle au groupe stratégique du cluster. Dans un cas réel, l'ONG a accepté de changer de zone parce que nous l'avons aidée à expliquer ce changement à son bailleur.

Gestion de l'information et SIGQuel produit d'information avez-vous créé qui a servi à prendre une décision ?

Ce que le jury écoute : Compréhension des besoins des utilisateurs, qualité des données, impact.

Exemple de réponse

J'ai créé un tableau de bord mis à jour chaque semaine qui croisait les besoins par district avec la présence des partenaires. Il a montré qu'un district avec 40 000 déplacés n'avait que deux partenaires. Le coordinateur humanitaire l'a présenté au fonds humanitaire pays, qui a ouvert une allocation dédiée à ce district.

Gestion de projetComment gérez-vous les risques d'un projet ?

Ce que le jury écoute : Registre des risques, probabilité et impact, mesures, suivi régulier.

Exemple de réponse

Dès le démarrage, je tiens un registre des risques avec l'équipe : pour chaque risque, la probabilité, l'impact, une mesure de réduction et un responsable. Nous le revoyons chaque mois. Pour un projet de construction, nous avions prévu le risque de hausse des prix des matériaux avec une ligne de contingence et des contrats à prix fixe ; quand les prix ont augmenté de 20 %, le projet n'a pas été bloqué.

Communication et plaidoyerRacontez une action de plaidoyer qui a obtenu un résultat.

Ce que le jury écoute : Objectif précis, preuves, alliances, résultat mesurable.

Exemple de réponse

Les familles déplacées ne pouvaient pas inscrire leurs enfants à l'école sans certificat de naissance. Avec trois ONG, nous avons documenté 600 cas, présenté une note de deux pages au ministère de l'éducation et organisé une rencontre avec les directeurs d'école. Le ministère a publié une circulaire autorisant l'inscription temporaire, et plus de 2 000 enfants ont été inscrits ce trimestre.

Informatique et télécommunicationsComment protégez-vous les données des bénéficiaires dans votre organisation ?

Ce que le jury écoute : Principes de protection des données, mesures techniques et organisationnelles.

Exemple de réponse

J'applique la minimisation (ne collecter que le nécessaire), le chiffrement des appareils et des sauvegardes, des comptes personnels avec double authentification, des droits d'accès selon le rôle et des durées de conservation définies. Je forme les équipes chaque année et nous testons la procédure d'évacuation des données. Quand un ordinateur a été volé, le chiffrement a évité toute fuite.

Accès humanitaire et négociationParlez-nous d'une négociation difficile que vous avez menée.

Ce que le jury écoute : Préparation, connaissance des interlocuteurs, principes, résultat.

Exemple de réponse

Un poste de contrôle bloquait nos camions depuis une semaine. J'ai cherché à comprendre l'interlocuteur et ses intérêts : il voulait être reconnu par sa hiérarchie. Avec l'accord de ma direction, nous avons proposé une notification écrite de chaque convoi à son commandement, sans rien donner d'autre. Les camions sont passés trois jours plus tard et la procédure a été gardée pour la suite.

Réduction des risques de catastrophes (RRC)Comment faites-vous de la RRC dans un projet d'urgence ?

Ce que le jury écoute : Reconstruire mieux, préparation, analyse des risques intégrée.

Exemple de réponse

Dans chaque projet, j'ajoute une analyse des risques : abris construits hors des zones inondables, latrines surélevées, forages protégés des crues. J'appuie aussi la création de comités de préparation et d'exercices d'évacuation. Après les inondations suivantes, les sites que nous avions déplacés n'ont pas été touchés.

Santé mentale et soutien psychosocial (SMSPS)Comment prenez-vous soin du bien-être de votre équipe ?

Ce que le jury écoute : Prévention du stress, soutien entre pairs, rôle du manager, orientation.

Exemple de réponse

Je fixe des horaires raisonnables et je fais respecter les jours de repos. Nous faisons un court point d'équipe chaque semaine, avec un système de soutien entre pairs, et j'ai formé les chefs d'équipe aux premiers secours psychologiques. Après un incident, chacun peut parler à un psychologue externe en toute confidentialité. Je donne l'exemple en prenant moi-même mes congés.

Juridique et logement, terre et propriété (LTP)Comment aidez-vous des personnes déplacées sans documents d'identité ?

Ce que le jury écoute : Connaissance des procédures nationales, accompagnement, plaidoyer.

Exemple de réponse

Nous informons les personnes sur les procédures, les aidons à réunir des preuves (témoins, documents scolaires ou religieux), les accompagnons auprès de l'état civil et organisons avec les autorités des audiences foraines dans les sites. Dans un projet, 3 500 actes de naissance ont été délivrés en six mois, ce qui a ouvert l'accès à l'école et aux services.

Questions techniques rapides par métier

En plus des compétences, le jury vérifie les bases du métier. Réponses courtes et précises attendues.

MEALQuelle différence entre suivi et évaluation ?

Éléments de réponse : Le suivi est continu et compare ce qui est fait au plan (activités, produits). L'évaluation est ponctuelle et juge la pertinence, l'efficacité, l'efficience, l'impact et la durabilité (critères du CAD de l'OCDE).

LogistiqueQue contient un bon dossier d'achat ?

Éléments de réponse : Demande d'achat approuvée, devis ou appel d'offres selon le seuil, tableau comparatif, procès-verbal du comité, bon de commande, bon de livraison, facture, preuve de paiement.

Transferts monétairesQuand choisir l'argent liquide plutôt que les biens ?

Éléments de réponse : Si les marchés fonctionnent et sont accessibles, si les prix sont stables, si un moyen de paiement sûr existe et si les personnes le préfèrent. Une évaluation des marchés et des risques est indispensable.

WASHQuel est le minimum de Sphère pour l'eau ?

Éléments de réponse : 15 litres par personne et par jour (usage domestique et hygiène), point d'eau à moins de 500 m, au plus 250 personnes par robinet, eau sans contamination fécale à la livraison.

CoordinationQu'est-ce que l'approche cluster ?

Éléments de réponse : Un système de coordination par secteur (santé, abris, protection, etc.) mis en place par le IASC en 2005, avec une agence chef de file par cluster, pour éviter les trous et les doublons dans la réponse.

ProtectionQu'est-ce que l'approche centrée sur la survivante ?

Éléments de réponse : Mettre au centre les droits, les choix et la sécurité de la personne survivante : sécurité, confidentialité, respect, non-discrimination, et son consentement éclairé pour toute orientation.

Gestion de projetQu'est-ce qu'un cadre logique ?

Éléments de réponse : Une matrice qui relie objectif global, objectif spécifique, résultats et activités, avec pour chacun les indicateurs, les sources de vérification et les hypothèses.

SantéQue sont les soins de santé primaires dans une urgence ?

Éléments de réponse : Un paquet minimum : consultations curatives, vaccination, santé maternelle et néonatale, prise en charge des violences sexuelles (kit post-viol dans les 72 h), surveillance des maladies et orientation vers l'hôpital.

NutritionComment dépiste-t-on la malnutrition aiguë sévère ?

Éléments de réponse : Périmètre brachial inférieur à 115 mm, rapport poids-taille inférieur à −3 z-scores, ou œdèmes bilatéraux, chez l'enfant de 6 à 59 mois.

FinancesQu'est-ce qu'un rapprochement bancaire ?

Éléments de réponse : Comparer chaque mois le relevé de la banque et le livre de banque, expliquer chaque différence (chèques non encaissés, frais) et le faire signer par une deuxième personne.

RHQuelle différence entre personnel national et international ?

Éléments de réponse : Le personnel national est recruté localement sous le droit du travail du pays et la grille nationale ; le personnel international est recruté à l'étranger avec une grille internationale, des indemnités (logement, R&R) et une mobilité.

SécuritéQuelles sont les trois stratégies de gestion de la sécurité ?

Éléments de réponse : L'acceptation (être accepté par les communautés et les acteurs), la protection (mesures qui réduisent la vulnérabilité : murs, procédures) et la dissuasion (menace d'une contre-mesure, rarement utilisée par les ONG).

Gestion de l'informationQue sont les « 3W / 4W » ?

Éléments de réponse : Un outil de coordination qui répertorie qui fait quoi, où (et quand) ; il sert à repérer les zones sans réponse et les doublons.

ÉducationQu'est-ce que l'INEE ?

Éléments de réponse : Le réseau interagences pour l'éducation en situation d'urgence, qui publie les normes minimales du secteur (accès, enseignement, enseignants, politique éducative).

Bonnes questions à poser au jury

  • Quels sont les plus grands défis du poste pour les six premiers mois ?
  • Comment est composée l'équipe et à qui ferai-je mes rapports ?
  • Comment mesurerez-vous la réussite dans ce poste après un an ?
  • Quel est le contexte sécuritaire et le dispositif de soutien du personnel (repos, soutien psychologique) ?
  • Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Simulateur d'entretien

Tirez une question au hasard, répondez à voix haute en 2 minutes avec la méthode STAR, puis lisez les conseils. Idéal à faire à deux ou en vous enregistrant.

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Grilles de salaire réelles

Avant l'entretien, sachez à quel niveau de salaire correspond le poste. Voici le barème officiel des Nations Unies pour la catégorie professionnelle (recrutement international), tel que publié par la Commission de la fonction publique internationale (ICSC).

GradeProfil typeSalaire de base net annuel, échelon 1Dernier échelonExemple : net mensuel à Kinshasa, échelon 1
P-1Débutant à 2 ans d'expérience (P-2 : souvent 2 ans minimum + master)43 834 $US59 617 $US5 552 $US
P-2Débutant à 2 ans d'expérience (P-2 : souvent 2 ans minimum + master)56 046 $US74 640 $US7 099 $US
P-35 ans d'expérience : chargé de programme, spécialiste71 335 $US92 127 $US9 036 $US
P-47 ans : responsable de programme, chef de bureau de terrain86 027 $US108 485 $US10 897 $US
P-510 ans : chef de section, adjoint du représentant103 165 $US126 441 $US13 068 $US
D-115 ans et plus : directeur, représentant pays117 953 $US145 310 $US14 941 $US
D-215 ans et plus : directeur, représentant pays130 477 $US153 845 $US16 527 $US

Montants en dollars américains, net d'impôt, barème au 1er janvier 2026 ; l'exemple de Kinshasa ajoute l'ajustement de poste de 52 % (circulaire ICSC d'octobre 2026). Ne comprend pas les indemnités de difficulté, de danger ni les allocations familiales. Source officielle : ICSC

Calculer le salaire ONU pour mon lieu d'affectation →

Personnel national (NO, GS) et ONG

Les postes recrutés localement (administrateurs nationaux NO-A à NO-D, services généraux G-1 à G-7) suivent une grille propre à chaque lieu d'affectation, en monnaie locale, publiée par les Nations Unies. Source officielle : hr.un.org

Les ONG n'ont pas de barème commun : chaque organisation a sa propre grille, souvent indiquée dans l'offre. Comparez le salaire, mais aussi l'assurance, le logement, les primes, les congés de récupération et la durée du contrat.

Exemple d'ONG : la grille officielle de MSF

Médecins Sans Frontières publie la grille de son personnel international (« mobile »). Le niveau dépend du poste (GGF = famille de grade) et l'échelon augmente avec l'expérience à MSF.

NiveauGGFÉchelon 0 (EUR)Échelon 10 (EUR)Échelon 0 (USD)
110–1325 500 €30 600 €28 385 $US
21429 250 €35 100 €32 559 $US
31533 500 €40 200 €37 289 $US
41638 000 €45 600 €42 298 $US
51743 500 €52 200 €48 420 $US
61850 000 €60 000 €55 655 $US
71957 000 €68 400 €63 447 $US
82065 000 €78 000 €72 352 $US

Salaire annuel brut, guide « Your Pay and Benefits at MSF » (novembre 2026). MSF précise que ces montants ne tiennent pas compte d'un éventuel salaire minimum légal du pays du contrat. Les avantages (logement, assurance, indemnités) s'ajoutent. Source officielle : msf.org (PDF)

D'autres ONG publient seulement leurs avantages : le NRC indique une allocation de scolarité jusqu'à 12 000 USD par enfant et par an, le CICR une indemnité de repos et récupération de 300 CHF par jour. Pour les autres, la grille figure dans l'offre ou est donnée à l'entretien : n'hésitez pas à la demander.

Pour les ONG qui recrutent : une grille d'entretien prête à l'emploi

Recruteurs, gestionnaires RH ou chefs de projet : notez chaque candidat sur les mêmes critères pour un recrutement juste, rapide et défendable devant un bailleur ou un audit.

4Excellent

Exemple précis, rôle personnel clair, résultat mesurable, leçon tirée. Dépasse ce qui est demandé.

3Satisfaisant

Exemple concret et pertinent, actions claires, résultat mentionné.

2Partiel

Exemple vague ou collectif (« nous »), peu de détails sur ses propres actions ou sur le résultat.

1Insuffisant

Pas d'exemple, réponse théorique ou contraire aux principes (fraude, PSEA, sécurité).

  • Fixer 4 à 6 critères tirés de la fiche de poste avant de lire les CV, avec leur poids.
  • Même test écrit, même durée et mêmes questions pour tous les candidats retenus.
  • Un jury d'au moins deux personnes, mixte si possible ; chacun note seul avant d'en discuter.
  • Corriger les tests de façon anonyme (numéro au lieu du nom).
  • Toujours poser au moins une question sur la PSEA et la protection, et vérifier les références et les bases de données de signalement disponibles.
  • Garder un procès-verbal signé : il est demandé par les bailleurs lors des audits.

Le jour de l'entretien : liste de contrôle

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Questions fréquentes

Combien de temps dure un test écrit humanitaire ?

En général entre 1 et 3 heures. Certaines organisations envoient le test par e-mail avec 24 à 48 heures pour le rendre ; le travail doit rester personnel.

Peut-on utiliser l'intelligence artificielle pendant un test ?

Non, sauf si l'organisation l'autorise. De plus en plus de jurys posent des questions sur le test pendant l'entretien pour vérifier que vous en êtes l'auteur.

Qu'est-ce qu'un entretien par compétences à l'ONU ?

Un entretien où chaque question vise une compétence du cadre de l'ONU (professionnalisme, communication, travail d'équipe…). Les réponses sont notées sur une grille ; la méthode STAR permet d'apporter les preuves attendues.

Dans quelle langue se passe l'entretien ?

Dans la langue de travail du poste, souvent l'anglais ou le français. Si l'offre demande deux langues, une partie de l'entretien ou du test peut être faite dans la seconde.

Combien de temps après l'entretien a-t-on une réponse ?

De deux semaines à trois mois à l'ONU, souvent moins de trois semaines en ONG. Vous pouvez relancer poliment après le délai annoncé.