Testes escritos e entrevistas humanitárias: exemplos corrigidos

Como decorre um recrutamento humanitário

As etapas variam conforme a organização, mas o esquema é quase sempre o mesmo. Cada etapa elimina candidatos: prepare-as todas.

1
Pré-seleção da candidatura
CV, carta ou P11 comparados com os critérios da vaga (diploma, anos de experiência, línguas). Muitas vezes feito em parte por software: retome as palavras-chave da vaga.
2
Teste escrito ou técnico
De 1 a 3 horas, presencial ou online, às vezes com um prazo de 24 a 48 h. Verifica que sabe fazer o trabalho, e não apenas que o conhece.
3
Entrevista estruturada
De 30 a 60 minutos perante um júri de 2 a 4 pessoas. Na ONU, cada pergunta visa uma competência precisa e todas as respostas são pontuadas numa grelha.
4
Referências
Dois ou três antigos responsáveis são contactados. Avise-os antes e lembre-lhes o cargo.
5
Oferta e verificações
Verificação de diplomas, registo criminal e antecedentes (por exemplo a base « Clear Check » da ONU sobre exploração e abuso sexuais), exame médico e autorização de segurança.

Exemplos de testes escritos, com correção

Faça cada teste no tempo indicado sem olhar para a correção e depois compare com a grelha. As situações são fictícias, mas construídas a partir de testes realmente usados no terreno.

Monitoria e avaliação (MEAL)

Indicadores e leitura de dados de inquérito

⏱ Duração : 60 min🎯 Nível : Técnico(a) / responsável MEAL

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Situação

Um projeto de 12 meses distribui vales alimentares a 1 200 agregados deslocados em dois campos. O objetivo específico é « melhorar a segurança alimentar dos agregados visados ». Resultados do inquérito:

Indicador	Início	Fim
Agregados com pontuação de consumo alimentar (FCS) aceitável	38 %	61 %
Índice reduzido de estratégias de sobrevivência (rCSI) médio	24	15
Agregados satisfeitos com o processo de distribuição	—	72 %

Tamanho da amostra: 290 agregados no início, 180 no fim (acesso cortado a um campo durante o inquérito final).

O que lhe pedem

Proponha 1 indicador de resultado (outcome) e 3 indicadores de produto (output) SMART, com a respetiva fonte de verificação.
Interprete os resultados em 5 linhas para o relatório ao doador.
Cite duas limitações metodológicas e como as assinalaria.

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Correção: o que o júri espera

Resultado: « % de agregados visados com FCS aceitável, de 38 % para pelo menos 60 % no fim do projeto » (fonte: inquéritos de base e final). O rCSI é um bom segundo indicador.
Produtos: número de agregados que receberam 6 vales em 6 (listas de distribuição assinadas); valor total dos vales trocados (relatórios dos comerciantes); % de reclamações tratadas em menos de 14 dias (registo do mecanismo de reclamações).
Interpretação: progresso claro (+23 pontos no FCS, rCSI desce 9 pontos), menos estratégias negativas; meta atingida. 28 % de agregados insatisfeitos: analisar porquê (espera, distância, seleção).
Limitações: amostra final menor e um campo em falta, possível enviesamento; sem grupo de comparação, não se pode atribuir toda a mudança ao projeto (colheita, outras ajudas). Diz-se claramente no relatório com a margem de erro.
Grelha: indicadores SMART (40 %), interpretação correta e matizada (30 %), honestidade sobre as limitações (20 %), clareza (10 %).

Erros que custam pontos

Confundir produto (o que o projeto entrega) e resultado (a mudança nas pessoas).
Afirmar « o projeto melhorou a segurança alimentar em 23 % » sem falar das limitações.
Esquecer a desagregação (sexo do chefe de agregado, deficiência, campo).

Logística e aprovisionamento

Análise comparativa de propostas de fornecedores

⏱ Duração : 45 min🎯 Nível : Assistente / responsável de logística

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Situação

Tem de comprar 800 kits de higiene, entregues em 15 dias. O limiar do procedimento foi atingido: três orçamentos são obrigatórios. Recebe:

Fornecedor	Preço unitário	Transporte	Prazo	Observações
A	18,50 $	incluído	10 dias	Amostra conforme
B	16,90 $	1 900 $	21 dias	Mesmo endereço e telefone que C
C	17,20 $	1 200 $	12 dias	Sabão de 100 g em vez de 250 g

O que lhe pedem

Calcule o custo total de cada proposta.
Recomende um fornecedor e justifique em 5 linhas para o comité de compras.
Identifique os sinais de alerta e o que faz com eles.

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Correção: o que o júri espera

Custos: A = 800 × 18,50 = 14 800 $; B = 13 520 + 1 900 = 15 420 $; C = 13 760 + 1 200 = 14 960 $.
Recomendação: A. É a proposta mais barata contando o transporte, a única conforme e a única dentro do prazo. B está fora de prazo e C não cumpre a especificação.
Sinais de alerta: B e C partilham endereço e telefone: risco de conluio, a concorrência deixa de ser real. Informa-se por escrito o responsável e o ponto focal de fraude, sem acusar ninguém e documentando. Provavelmente será preciso relançar com outros fornecedores para ter três propostas independentes.
Grelha: cálculos exatos (30 %), escolha pelo preço total + conformidade + prazo (30 %), deteção e gestão do conluio (30 %), apresentação (10 %).

Erros que custam pontos

Escolher o preço unitário mais baixo sem somar o transporte.
Ignorar o sabão não conforme.
Não ver a ligação entre B e C, ou contactar os fornecedores « para pedir explicações ».

Proteção e PSEA

Estudo de caso: uma revelação durante uma distribuição

⏱ Duração : 40 min🎯 Nível : Todos os cargos (muitas vezes chefes de equipa)

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Situação

Durante uma distribuição, uma adolescente de 14 anos diz-lhe, a chorar, que um voluntário da sua organização lhe prometeu uma ração a dobrar « se ela voltar a vê-lo à noite ». Pede-lhe que não diga a ninguém. O voluntário está no local.

O que lhe pedem

Descreva o que faz na hora seguinte e nas 24 horas seguintes.
O que responde ao pedido de confidencialidade?
Cite os princípios que orientam a sua ação.

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Correção: o que o júri espera

De imediato: ouvir com calma, acreditar nela, não fazer perguntas detalhadas (não é investigador), agradecer, verificar que está em segurança agora e perguntar em quem confia.
Confidencialidade: nunca prometer segredo absoluto. Explicar simplesmente que tem de informar uma pessoa encarregada de a proteger, e mais ninguém.
Em 24 h: comunicar ao ponto focal PSEA ou pelo canal previsto (obrigação do pessoal); com o consentimento dela e de um adulto de confiança se for seguro, encaminhar para serviços de proteção da criança e de saúde; não confrontar o voluntário, mas pedir à direção que o afaste das distribuições; anotar os factos palavra por palavra e guardá-los de forma confidencial.
Princípios: superior interesse da criança, abordagem centrada na sobrevivente, não causar dano, confidencialidade, tolerância zero (os seis princípios fundamentais do IASC sobre exploração e abuso sexuais).
Grelha: segurança e escuta (30 %), comunicação correta (30 %), confidencialidade bem explicada (20 %), princípios (20 %).

Erros que custam pontos

Investigar sozinho ou interrogar o voluntário.
Prometer não dizer nada.
Avisar a família sem avaliar o risco para a criança.

Subvenções e orçamento

Revisão de um orçamento antes da submissão

⏱ Duração : 45 min🎯 Nível : Técnico(a) de subvenções / finanças

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Situação

O seu colega preparou este orçamento para um doador que limita os custos indiretos a 7 % e não aceita a compra de veículos.

Linha	Cálculo	Total
Chefe de projeto	1 × 2 500 $ × 12 meses × 100 %	30 000 $
Agentes comunitários	8 × 300 $ × 12 meses	28 800 $
Viatura 4×4	1 × 45 000 $	45 000 $
Kits escolares	2 000 × 12 $	2 400 $
Subtotal direto		106 200 $
Custos indiretos	10 %	10 620 $

O que lhe pedem

Encontre os erros.
Proponha as correções.
Escreva 3 linhas de justificação orçamental para os agentes comunitários.

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Correção: o que o júri espera

Kits escolares: 2 000 × 12 = 24 000 $, e não 2 400 $ (erro de cálculo).
Viatura: não elegível para este doador. Substituir por um aluguer (ex. 1 viatura × 1 400 $ × 12 meses) ou financiá-la com outro doador.
Custos indiretos: 10 % em vez de 7 % no máximo.
Subtotal corrigido (com aluguer): 30 000 + 28 800 + 16 800 + 24 000 = 99 600 $; indiretos 7 % = 6 972 $; total 106 572 $.
Justificação: « 8 agentes comunitários recrutados localmente (4 mulheres, 4 homens), um por bairro visado, asseguram a sensibilização e o acompanhamento dos 2 000 alunos. O montante de 300 $/mês segue a tabela salarial nacional da organização e as tarifas harmonizadas do grupo de coordenação. »
Grelha: erros encontrados (40 %), correções realistas (30 %), justificação clara e ligada às atividades (30 %).

Erros que custam pontos

Não refazer nenhum cálculo.
Retirar a viatura sem prever transporte.
Uma justificação que repete o cálculo em vez de explicar por que a despesa é necessária.

Redação e coordenação

Redigir um relatório de situação (sitrep)

⏱ Duração : 60 min🎯 Nível : Técnico(a) de programa, coordenação, informação

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Situação

Notas brutas do dia: « Chuvas fortes há 3 dias em Kalemba. Ponte de Mido cortada, estrada para 2 locais fechada. Segundo o chefe do local, cerca de 600 novas famílias chegaram, número não verificado. 3 casos de diarreia aguda no posto de saúde, a ONG X responde. O nosso stock: 400 kits básicos. Reunião do cluster de abrigo amanhã às 10 h. Equipa em segurança. »

O que lhe pedem

Redija um sitrep de uma página para a coordenação nacional (na língua de trabalho pedida).
Separe os factos verificados das informações a confirmar.
Termine com as necessidades e as ações previstas.

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Correção: o que o júri espera

Estrutura esperada: título e data; pontos-chave (3 tópicos); situação; acesso e segurança; necessidades por setor; resposta (nós + outros atores); lacunas e pedidos; próximos passos.
Exemplo de pontos-chave: « Cerca de 600 famílias recém-deslocadas em Kalemba (a verificar); acesso cortado a 2 locais após o colapso da ponte de Mido; 3 casos de diarreia aguda, risco epidémico, resposta de saúde pela ONG X. »
Factos a confirmar: escrever « segundo o chefe do local, não verificado » e prever uma avaliação rápida.
Lacuna: 400 kits em stock para ~600 famílias, faltam 200; pedir ao cluster de abrigo a coordenação dos stocks na reunião de amanhã.
Grelha: estrutura (25 %), precisão e fontes (25 %), síntese (25 %), qualidade da língua (25 %).

Erros que custam pontos

Copiar as notas pela ordem original.
Apresentar um número não verificado como facto.
Esquecer a hora, a data e a zona exata.

Finanças

Diferença de caixa e controlo interno

⏱ Duração : 30 min🎯 Nível : Contabilista / assistente financeiro

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Situação

Fim do mês no escritório de terreno. Saldo do livro de caixa: 4 350 $. Contagem física: 4 090 $. Encontra um comprovativo de 180 $ (combustível) não registado e um recibo manuscrito de 80 $ « despesas diversas » sem nome nem assinatura.

O que lhe pedem

Calcule a diferença e explique-a.
O que faz com cada documento?
Proponha 3 medidas de controlo interno.

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Correção: o que o júri espera

Diferença: 4 350 − 4 090 = 260 $. O combustível (180 $) explica uma parte: depois de registado, o saldo teórico é 4 170 $; restam 80 $ por explicar, igual ao recibo duvidoso.
Combustível: verificar os comprovativos (nota de encomenda, diário de bordo), fazer aprovar e registar.
Recibo de 80 $: não aceitável assim; pedir comprovativos ao beneficiário do pagamento; caso contrário, tratá-lo como diferença a reembolsar ou a comunicar segundo a política (limiar de fraude).
Medidas: contagens de caixa surpresa por uma segunda pessoa; dupla assinatura acima de um limiar; teto de caixa e pagamentos por banco ou dinheiro móvel sempre que possível; recibos pré-numerados.
Grelha: cálculo (30 %), tratamento dos documentos (40 %), medidas (30 %).

Erros que custam pontos

Ajustar a caixa com um lançamento « diversos » para equilibrar.
Aceitar o recibo de 80 $ sem comprovativo.

Segurança e acesso

Decidir uma deslocação: ir ou não ir?

⏱ Duração : 30 min🎯 Nível : Chefe de base, coordenador, ponto focal de segurança

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Situação

Uma missão de avaliação está prevista para amanhã a 70 km, numa estrada onde foram assinalados dois assaltos a viaturas há 10 dias. Esta manhã, um parceiro local diz-lhe que homens armados « andam por lá ». O doador espera a avaliação esta semana.

O que lhe pedem

Que informações recolhe antes de decidir?
Que opções propõe ao seu responsável?
Que medidas se a deslocação for mantida?

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Correção: o que o júri espera

Informações: cruzar com a rede de segurança das ONG, a plataforma de segurança local, as autoridades e outros atores presentes na estrada; horas e locais dos incidentes; perfil das vítimas (ONG visadas ou banditismo geral).
Opções: adiar 48 a 72 h para verificar; fazer a avaliação à distância com o parceiro local (se isso não o expuser a maior risco); ir com medidas reforçadas; não ir. O prazo do doador nunca passa à frente da segurança.
Se for: autorização escrita, partida cedo e regresso antes do meio-dia, duas viaturas, comunicações testadas (telefone satélite), pontos de contacto, nada de objetos de valor, itinerário e plano de recuo conhecidos, equipa informada, missão anulável a qualquer momento.
Grelha: qualidade da análise (40 %), opções realistas (30 %), medidas concretas (30 %).

Erros que custam pontos

Decidir sozinho e depressa porque o doador espera.
Transferir o risco para o parceiro local sem refletir.

Dados e Excel

Teste prático de folha de cálculo

⏱ Duração : 45 min🎯 Nível : Gestão de informação, MEAL, logística

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Situação

Recebe uma lista de 3 500 beneficiários (colunas: ID, local, sexo, idade, deficiência sim/não, montante recebido). Alguns ID aparecem duas vezes.

O que lhe pedem

Encontre e remova os duplicados.
Conte as mulheres com mais de 60 anos no local B.
Faça uma tabela do montante total por local e sexo e depois um gráfico simples.

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Correção: o que o júri espera

Duplicados: Dados › Remover duplicados na coluna ID, depois de guardar uma cópia e anotar quantos foram removidos; ou =CONTAR.SE($A:$A;A2)>1 para os assinalar antes de decidir.
Contagem: =CONTAR.SE.S(B:B;"B";C:C;"F";D:D;">60") (em inglês: COUNTIFS).
Tabela: tabela dinâmica (local em linhas, sexo em colunas, soma dos montantes); gráfico de barras agrupadas com título claro e fonte.
Grelha: exatidão (50 %), método rastreável (30 %), apresentação (20 %). Explique sempre o que fez: o júri também avalia o rigor.

Erros que custam pontos

Remover duplicados sem verificar que se trata da mesma pessoa.
Um gráfico circular com 12 fatias.

Água, saneamento e higiene (WASH)

Dimensionar a água e as latrinas de um campo

⏱ Duração : 45 min🎯 Nível : Engenheiro(a) / técnico(a) WASH

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Situação

Um novo local acolhe 6 000 pessoas deslocadas. Há um furo de 8 m³/h que pode funcionar 10 horas por dia. Foi confirmado um caso de cólera a 20 km.

O que lhe pedem

O furo chega para cumprir a norma Esfera? Mostre o cálculo.
Quantas latrinas são necessárias na fase de emergência e depois a médio prazo?
Cite 4 ações prioritárias face ao risco de cólera.

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Correção: o que o júri espera

Água: necessidade = 6 000 × 15 l = 90 m³/dia; produção = 8 × 10 = 80 m³/dia. Faltam 10 m³: aumentar as horas de bombagem (12 h = 96 m³), juntar armazenamento ou abastecimento temporário por camião, vigiando o nível do aquífero.
Latrinas: emergência 1 por 50 pessoas = 120; depois 1 por 20 = 300 (ou 1 por família). Separadas por sexo, iluminadas, com tranca interior, a mais de 30 m de um ponto de água e acessíveis a pessoas com deficiência.
Cólera: cloragem da água com cloro residual livre de 0,5 mg/l no ponto de distribuição (mais em caso de surto segundo o protocolo); pontos de lavagem das mãos com sabão; promoção da higiene; ligação com o setor da saúde para vigilância e pontos de reidratação oral.
Grelha: cálculos (40 %), respeito das normas (30 %), prioridades de saúde pública (30 %).

Erros que custam pontos

Esquecer as horas de bombagem no cálculo.
Planear latrinas sem ter em conta a segurança de mulheres e raparigas.

Saúde

Analisar um alerta epidémico

⏱ Duração : 40 min🎯 Nível : Médico(a), enfermeiro(a), coordenador(a) de saúde

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Situação

Numa zona de saúde de 80 000 habitantes, a vigilância semanal mostra casos de sarampo: semanas 1 a 4 = 2, 3, 9, 21 casos. Cobertura vacinal contra o sarampo estimada em 55 %. Duas mortes em crianças com menos de 5 anos.

O que lhe pedem

Há um surto? Justifique.
Calcule a taxa de letalidade.
Proponha as 5 ações prioritárias da sua organização.

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Correção: o que o júri espera

Alerta: sim, aumento rápido (×10 em 3 semanas) numa população pouco vacinada; é preciso confirmar em laboratório (algumas amostras) e notificar o Ministério da Saúde segundo o sistema de vigilância.
Letalidade: 2 mortes / 35 casos = 5,7 %.
Ações: notificar as autoridades sanitárias e o cluster de saúde; tratamento gratuito dos casos (vitamina A, tratamento das complicações, isolamento); apoiar uma campanha de vacinação de resposta para 6 meses – 14 anos (conforme decisão das autoridades); busca ativa de casos e sensibilização das comunidades; rastreio da desnutrição, que agrava o sarampo.
Grelha: leitura dos dados (30 %), cálculo (20 %), ações coordenadas com as autoridades (50 %).

Erros que custam pontos

Lançar uma campanha sem coordenação com o Ministério e o cluster.
Esquecer a vitamina A e a ligação com a desnutrição.

Transferências monetárias (CVA)

Calcular um cabaz mínimo de despesas

⏱ Duração : 40 min🎯 Nível : Técnico(a) de dinheiro / segurança alimentar

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Situação

Um agregado tipo tem 6 pessoas. Preços médios em 3 mercados: cereais 0,60 $/kg (necessidade 75 kg/mês), leguminosas 1,20 $/kg (12 kg), óleo 2,50 $/litro (5 l), sal e condimentos 3 $, sabão 4 $, água e energia 10 $, renda 15 $. O cluster fixou a ajuda em 70 % do cabaz; os agregados cobrem o resto.

O que lhe pedem

Calcule o cabaz mínimo de despesas (MEB) mensal.
Calcule o montante da transferência.
Que riscos acompanha e como?

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Correção: o que o júri espera

MEB: cereais 45 $ + leguminosas 14,40 $ + óleo 12,50 $ + condimentos 3 $ + sabão 4 $ + água/energia 10 $ + renda 15 $ = 103,90 $ por mês.
Transferência: 70 % × 103,90 = 72,73 $, arredondado segundo o valor harmonizado do grupo de trabalho de dinheiro (ex. 73 $).
Riscos e acompanhamento: inflação (seguimento semanal dos preços nos mesmos mercados, revisão se +10 %); segurança dos beneficiários (dinheiro móvel ou vários pontos de pagamento); exclusão de pessoas sem telefone ou documentos; tensões com as famílias de acolhimento; monitoria pós-distribuição para saber como o dinheiro é usado.
Grelha: cálculos (40 %), alinhamento com o grupo de trabalho de dinheiro (20 %), análise de riscos (40 %).

Erros que custam pontos

Fixar um montante diferente dos outros atores sem coordenação.
Não prever nenhum seguimento dos preços.

Nutrição

Interpretar um inquérito nutricional

⏱ Duração : 30 min🎯 Nível : Nutricionista, técnico(a) de nutrição

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Situação

Um inquérito SMART em crianças de 6 a 59 meses dá: desnutrição aguda global (DAG) 16,2 % (IC 95 %: 13,5 – 19,3), desnutrição aguda grave (DAG-S) 3,1 %. População da zona: 120 000 pessoas, das quais 20 % crianças de 6 a 59 meses.

O que lhe pedem

Como classifica a situação?
Estime o número de crianças a tratar por desnutrição aguda grave num ano.
Que intervenções propõe?

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Correção: o que o júri espera

Classificação: uma DAG ≥ 15 % corresponde ao limiar « muito elevado » (fase crítica) da IPC de desnutrição aguda e aos limiares da OMS: situação de emergência.
Carga de casos graves: crianças 6-59 meses = 24 000; prevalência 3,1 % = 744 casos; multiplica-se por um fator de incidência (muitas vezes 2,6) para o ano: cerca de 1 935 crianças, número a afinar com o cluster de nutrição.
Intervenções: gestão comunitária da desnutrição aguda (rastreio pelo perímetro braquial, tratamento ambulatório, unidades hospitalares para casos complicados), suplementação para a desnutrição moderada, aconselhamento sobre alimentação infantil, ligação com água, saúde e segurança alimentar.
Grelha: classificação (30 %), cálculo (30 %), resposta multissetorial (40 %).

Erros que custam pontos

Não ter em conta o intervalo de confiança.
Esquecer o fator de incidência no planeamento anual.

Recursos humanos

Recrutamento local e igualdade de tratamento

⏱ Duração : 30 min🎯 Nível : Técnico(a) de RH, administrador(a)

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Situação

O seu chefe de base pede-lhe para recrutar « depressa e sem anúncio » o primo dele como motorista, porque um comboio parte daqui a três dias. Tem já duas candidaturas espontâneas de motoristas experientes.

O que lhe pedem

O que responde ao chefe de base?
Descreva um procedimento de recrutamento rápido mas conforme.
Que verificações faz antes da assinatura?

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Correção: o que o júri espera

Resposta: recusar educadamente recrutar um familiar sem procedimento (conflito de interesses), lembrar a política e propor uma solução para o comboio (motorista de outra base, aluguer com motorista, contratação temporária conforme).
Procedimento rápido: anúncio curto afixado 3 a 5 dias (ou o procedimento de urgência previsto), pré-seleção por 2 pessoas com critérios escritos, teste de condução e de verificação da viatura, entrevista estruturada, ata. O chefe de base não integra o júri se tiver ligação a um candidato.
Verificações: carta de condução válida e adequada, referências, registo criminal se possível, assinatura do código de conduta e da política PSEA, exame médico se exigido.
Grelha: ética (40 %), procedimento (40 %), solução operacional (20 %).

Erros que custam pontos

Aceitar para agradar ao responsável.
Bloquear o comboio sem propor solução.

Educação em emergências

Abrir espaços temporários de aprendizagem

⏱ Duração : 40 min🎯 Nível : Técnico(a) de educação / proteção da criança

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Situação

Num local de deslocados, 1 800 crianças de 6 a 14 anos deixaram de ir à escola. Há 12 professores qualificados entre as pessoas deslocadas. As raparigas participam menos nas atividades existentes.

O que lhe pedem

Quantos espaços e professores são necessários, com que hipóteses?
Como atrair as raparigas?
Que normas de referência cita?

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Correção: o que o júri espera

Dimensionamento: com turmas de 40 alunos e dois turnos por dia, 1 800 / 80 = cerca de 23 espaços e 45 professores; os 12 professores qualificados acompanham professores voluntários formados (incentivos alinhados com o cluster de educação).
Raparigas: consultar raparigas e pais, horários adaptados às tarefas domésticas, latrinas separadas, professoras, kits de higiene menstrual, trajeto seguro.
Normas: normas mínimas da INEE para a educação em situações de emergência, ligação com o apoio psicossocial e os mecanismos de proteção da criança.
Grelha: hipóteses claras (30 %), inclusão (40 %), normas (30 %).

Erros que custam pontos

Abrir espaços sem latrinas nem ligação à proteção da criança.
Pagar incentivos diferentes dos outros atores.

Abrigo e artigos não alimentares (NFI)

Planear uma resposta de abrigo de emergência

⏱ Duração : 40 min🎯 Nível : Técnico(a) de abrigo / NFI

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Situação

Inundações destruíram 900 casas em três aldeias; 4 500 pessoas vivem com vizinhos ou debaixo de lonas. A época das chuvas dura ainda dois meses. Orçamento disponível: 180 000 $. Um kit de abrigo de emergência custa 95 $, um abrigo de transição 650 $.

O que lhe pedem

Proponha uma repartição do orçamento entre kits de emergência e abrigos de transição.
Que critérios de seleção usa?
Que normas segue para o espaço e a segurança?

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Correção: o que o júri espera

Repartição possível: 900 kits de emergência para todos os agregados afetados (85 500 $) de imediato; com o resto (94 500 $), cerca de 145 abrigos de transição para os agregados mais vulneráveis. Reservar 5 a 10 % para transporte e acompanhamento técnico.
Seleção: casa totalmente destruída, agregados chefiados por uma mulher ou criança, pessoas idosas ou com deficiência, famílias numerosas, sem solução de acolhimento; critérios validados com os comités e afixados.
Normas: a Esfera recomenda pelo menos 3,5 m² de área coberta por pessoa; privacidade e separação, ventilação, locais fora de zonas inundáveis, consulta das mulheres sobre o desenho, formação das famílias para a montagem.
Grelha: lógica orçamental (35 %), seleção justa (35 %), normas e segurança (30 %).

Erros que custam pontos

Gastar tudo em abrigos de transição e deixar a maioria sem nada durante as chuvas.
Reconstruir na mesma zona inundável.

Segurança alimentar e meios de subsistência

Escolher uma resposta de meios de subsistência após uma seca

⏱ Duração : 40 min🎯 Nível : Técnico(a) de segurança alimentar / meios de subsistência

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Situação

Após duas épocas de chuva insuficiente, a análise IPC classifica a zona em fase 3 (crise). 60 % dos agregados são agropastores; os preços dos cereais subiram 40 % e os do gado desceram 30 %. As sementeiras começam dentro de dois meses.

O que lhe pedem

Explique o que significa a fase 3 do IPC.
Proponha um pacote de resposta para 6 meses.
Como mede o resultado?

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Correção: o que o júri espera

IPC 3 (crise): os agregados têm défices de consumo ou só os cobrem esgotando os seus meios de subsistência (venda de animais, dívidas); é necessária ação urgente para proteger os meios de subsistência e reduzir os défices.
Pacote: transferências monetárias durante a época de escassez para evitar vendas de emergência; sementes e ferramentas (ou feiras de sementes) antes das sementeiras; abate comercial ou cuidados veterinários e forragem para proteger o rebanho; dinheiro por trabalho na recuperação de terras se a segurança o permitir.
Medição: pontuação de consumo alimentar, rCSI, índice de estratégias de sobrevivência dos meios de subsistência (LCSI), tamanho do rebanho, área semeada e rendimentos.
Grelha: compreensão do IPC (25 %), resposta adaptada ao calendário sazonal (45 %), indicadores (30 %).

Erros que custam pontos

Distribuir sementes depois da sementeira.
Ignorar a queda dos preços do gado, que arruína os criadores.

Coordenação e gestão de campos (CCCM)

Organizar a governação de um local de deslocados

⏱ Duração : 40 min🎯 Nível : Gestor(a) de local / técnico(a) CCCM

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Situação

Um local espontâneo acolhe 7 000 pessoas. Não há comité; os líderes atuais são todos homens idosos de um só grupo. Várias ONG intervêm sem coordenação e houve duas distribuições no mesmo dia.

O que lhe pedem

Como cria uma governação representativa?
Que ferramentas de coordenação cria?
Como organiza as reclamações e o feedback?

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Correção: o que o júri espera

Governação: mapeamento dos grupos (zonas, origens, idade, sexo, deficiência), eleição de comités por bloco com quotas para mulheres e jovens, comités especializados (água, mulheres, jovens, pessoas com deficiência), termos de referência escritos.
Coordenação: reunião semanal dos atores do local, matriz 4W, calendário partilhado das distribuições, acompanhamento dos serviços (tabela de lacunas por setor), perfil do local atualizado (DTM ou registo).
Reclamações: vários canais (balcão de informação, caixas, número gratuito, horários só para mulheres), registo, encaminhamento para o ator certo, resposta e retorno à comunidade.
Grelha: inclusão (35 %), ferramentas concretas (35 %), prestação de contas (30 %).

Erros que custam pontos

Manter os líderes atuais como únicos interlocutores.
Criar um novo mecanismo de reclamações sem ligar os serviços que devem responder.

Violência baseada no género (VBG)

Apoio a uma sobrevivente e encaminhamento

⏱ Duração : 35 min🎯 Nível : Técnico(a) de VBG / gestão de casos

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Situação

Uma mulher de 26 anos chega ao espaço seguro dois dias depois de uma agressão sexual. Tem medo de ser rejeitada pela família. O centro de saúde mais próximo fica a 15 km; não há serviço jurídico na zona.

O que lhe pedem

Quais são as suas prioridades na primeira conversa?
Que encaminhamentos propõe e em que prazos?
Como gere os dados?

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Correção: o que o júri espera

Prioridades: segurança imediata, escuta sem julgamento, informação sobre as opções, respeito pelas suas escolhas e consentimento informado (é ela que decide cada encaminhamento).
Primeiro a saúde: gestão clínica da violação o mais cedo possível: profilaxia pós-exposição ao VIH nas 72 horas, contraceção de emergência (eficaz até 120 horas), tratamento de infeções; organizar o transporte até ao centro de saúde.
Outros encaminhamentos, se ela quiser: apoio psicossocial, plano de segurança, ajuda material, informação jurídica à distância; usar o circuito de encaminhamento de VBG da zona.
Dados: um código em vez do nome, processos fechados à chave, partilha só com o seu consentimento e segundo o protocolo (GBVIMS se usado); nunca fotos nem detalhes nos relatórios.
Grelha: abordagem centrada na sobrevivente (40 %), prazos médicos (30 %), confidencialidade (30 %).

Erros que custam pontos

Pressionar a sobrevivente a apresentar queixa.
Esquecer a urgência das 72 horas para a profilaxia.

Proteção da criança

Crianças não acompanhadas após uma deslocação

⏱ Duração : 40 min🎯 Nível : Técnico(a) de proteção da criança

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Situação

Após um ataque, 3 200 pessoas chegam a uma cidade. As equipas identificam 45 crianças sozinhas; 12 têm menos de 5 anos. Algumas famílias oferecem-se espontaneamente para as acolher.

O que lhe pedem

Quais são as etapas da resposta?
Como avalia as famílias de acolhimento espontâneas?
O que faz pelas crianças com menos de 5 anos?

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Correção: o que o júri espera

Etapas: identificação e registo (formulário interagências), avaliação das necessidades urgentes, acolhimento provisório seguro, busca das famílias, verificação do vínculo, reunificação ou solução duradoura, acompanhamento.
Famílias de acolhimento: visita e avaliação rápida (segurança, capacidades, motivação), consentimento da criança conforme a idade, compromisso escrito, acompanhamento regular; preferir a família alargada ou a comunidade da criança.
Menos de 5 anos: prioridade absoluta, fotos e descrições detalhadas para a busca (guardadas em segurança), acolhimento familiar em vez de institucional, acompanhamento nutricional e de saúde.
Grelha: etapas por ordem (35 %), superior interesse da criança (35 %), proteção dos dados (30 %).

Erros que custam pontos

Colocar as crianças num orfanato por comodidade.
Divulgar publicamente as fotos das crianças.

Ação contra minas

Priorizar zonas perigosas suspeitas

⏱ Duração : 35 min🎯 Nível : Técnico(a) de ação contra minas / educação para o risco

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Situação

Após o fim dos combates, a população assinala quatro zonas suspeitas: uma escola, um caminho para os campos, um antigo posto militar isolado e a área à volta de um furo. Dispõe de uma única equipa de desminagem para o mês.

O que lhe pedem

Como ordena as prioridades?
O que se faz enquanto se espera?
Que pilares da ação contra minas cita?

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Correção: o que o júri espera

Prioridades: segundo o impacto humanitário e o risco de acidente: o furo (água indispensável) e a escola (crianças expostas todos os dias) primeiro, depois o caminho para os campos (meios de subsistência, época agrícola), por fim o posto isolado. Confirmar antes com um levantamento não técnico.
Entretanto: sinalização e vedação, educação para o risco de engenhos explosivos junto de crianças e agricultores, comunicação às autoridades e à coordenação de minas, itinerários alternativos.
Cinco pilares: desminagem (levantamento e limpeza), educação para o risco, assistência às vítimas, destruição de stocks, advocacia.
Grelha: lógica de impacto (40 %), medidas provisórias (30 %), conhecimento do setor (30 %).

Erros que custam pontos

Começar pela zona mais fácil e não pela mais útil.
Pedir a não especialistas que toquem ou desloquem um objeto.

Coordenação humanitária

Preparar uma reunião de cluster útil

⏱ Duração : 40 min🎯 Nível : Coordenador(a) de cluster, técnico(a) de coordenação

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Situação

Coordena o cluster de abrigo de uma região. As reuniões duram duas horas, os parceiros queixam-se de que « não servem para nada » e só 40 % enviam os dados 4W. Uma avaliação multissetorial acaba de mostrar lacunas em dois distritos.

O que lhe pedem

Proponha a ordem de trabalhos de uma reunião de uma hora.
Como melhora a taxa de reporte?
Como apresenta as lacunas para que sejam cobertas?

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Correção: o que o júri espera

Ordem de trabalhos: decisões da última reunião (5 min), mapa das lacunas (15 min), repartição das zonas entre parceiros (20 min), questões técnicas em grupo restrito mais tarde, outros assuntos; ata com ações, responsáveis e datas enviada em 24 h.
Reporte: formulário 4W simplificado, data fixa, ponto focal por parceiro, painel público de quem reportou, uso visível dos dados (mapas, advocacia por fundos).
Lacunas: mapa « necessidades versus cobertura » por distrito, números claros (famílias sem abrigo, parceiros presentes), proposta concreta de repartição e advocacia junto do fundo humanitário do país.
Grelha: eficácia da reunião (35 %), soluções para os dados (30 %), orientação para a ação (35 %).

Erros que custam pontos

Rondas em que cada um conta as suas atividades.
Pedir dados sem mostrar para que servem.

Gestão de informação e SIG

Produzir um mapa de situação fiável

⏱ Duração : 45 min🎯 Nível : Técnico(a) de gestão de informação / SIG

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Situação

Pedem-lhe em 3 horas um mapa dos locais de deslocados com a população e os serviços. Recebe três listas: uma com coordenadas GPS, outra só com nomes de aldeias escritos de forma diferente e uma terceira com números contraditórios para os mesmos locais.

O que lhe pedem

Como limpa e junta os dados?
O que tem obrigatoriamente de constar no mapa?
Como trata os números contraditórios?

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Correção: o que o júri espera

Limpeza: usar os códigos oficiais de lugar (P-codes) como chave comum, harmonizar os nomes com a lista de referência, geocodificar os locais sem GPS a partir dos P-codes, verificar pontos fora da zona; registar as correções.
Elementos obrigatórios: título, data dos dados, fonte, legenda, escala, norte, limites administrativos, a menção de que os limites não implicam reconhecimento oficial, logótipo ou contacto.
Contradições: não fazer a média; usar a fonte mais recente e fiável (método conhecido), indicar um intervalo ou assinalar « a verificar » e pedir a verificação ao gestor do local.
Grelha: método de limpeza (40 %), qualidade cartográfica (30 %), transparência sobre os dados (30 %).

Erros que custam pontos

Um mapa sem data nem fonte.
Somar os números de duas listas que contam as mesmas pessoas.

Gestão de projetos

Recuperar um projeto atrasado

⏱ Duração : 40 min🎯 Nível : Chefe de projeto

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Situação

No mês 7 de 12, o seu projeto gastou 35 % do orçamento e atingiu 30 % dos resultados. Dois cargos estão vagos, um fornecedor entregou com atraso e o acesso a um distrito está cortado há um mês. O doador pede um ponto de situação.

O que lhe pedem

Analise as causas do atraso.
Proponha um plano de recuperação realista.
O que pede ao doador e quando?

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Correção: o que o júri espera

Causas: internas (vagas, aprovisionamento) e externas (acesso); distinguir o que a equipa controla do que não controla.
Recuperação: recrutamento acelerado ou apoio temporário de outros projetos, plano revisto mês a mês, compras agrupadas para os meses restantes, atividades do distrito inacessível transferidas para uma zona acessível com necessidades semelhantes ou executadas por um parceiro local presente.
Doador: informar cedo e por escrito, com números, causas e plano; se necessário pedir uma alteração (realocação entre rubricas, mudança de zona) ou uma prorrogação sem custos dentro do prazo contratual (muitas vezes pelo menos um mês antes do fim).
Grelha: análise (30 %), plano concreto (40 %), relação com o doador (30 %).

Erros que custam pontos

Esperar pelo relatório final para anunciar o atraso.
Gastar depressa no fim sem ligação aos resultados.

Comunicação e advocacia

Redigir uma mensagem de advocacia

⏱ Duração : 45 min🎯 Nível : Técnico(a) de comunicação / advocacia

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Situação

O financiamento para a água no seu país cobre apenas 18 % das necessidades. A sua organização quer mobilizar os doadores antes da conferência de financiamento, dentro de três semanas. Tem dados, testemunhos e fotos do terreno.

O que lhe pedem

Redija uma mensagem-chave de 3 frases.
Escolha os alvos e os canais.
Que regras éticas segue para os testemunhos e as fotos?

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Correção: o que o júri espera

Mensagem: um problema quantificado, a sua consequência humana e um pedido preciso. Ex.: « Apenas 18 % das necessidades de água estão financiadas. Sem financiamento até março, 400 000 pessoas, das quais 90 000 crianças, deixarão de ter acesso a água potável no pico da estação seca. Pedimos aos doadores que se comprometam com 25 milhões de dólares na conferência. »
Alvos e canais: doadores (notas de duas páginas, reuniões bilaterais), media (comunicado, porta-voz formado), público (redes sociais), alianças com outras ONG para uma declaração conjunta.
Ética: consentimento informado por escrito, nada de imagens degradantes nem pessoas identificáveis em risco (sobreviventes, crianças), respeito pela dignidade, testemunhos fiéis, anonimização se necessário.
Grelha: clareza da mensagem (35 %), estratégia (35 %), ética (30 %).

Erros que custam pontos

Uma mensagem sem pedido concreto.
Publicar a foto de uma criança desnutrida com o nome.

Informática e telecomunicações

Equipar um novo escritório de terreno

⏱ Duração : 40 min🎯 Nível : Responsável de TI / telecomunicações

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Situação

Abre um escritório para 15 pessoas numa zona sem rede móvel fiável e com cortes de energia diários. As equipas recolhem dados sensíveis de beneficiários. Orçamento limitado.

O que lhe pedem

Proponha uma solução de conectividade e energia.
Que comunicações de segurança prevê?
Como protege os dados?

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Correção: o que o júri espera

Conectividade e energia: ligação por satélite (VSAT ou serviço de órbita baixa) com gestão da largura de banda, UPS e baterias, painéis solares ou gerador, um posto e um telefone de reserva.
Comunicações de segurança: rádios VHF (base e viaturas) com indicativos, telefones satélite para as deslocações, árvore de chamadas testada, coordenação com o setor de telecomunicações de emergência se estiver ativado.
Dados: encriptação de portáteis e telefones, palavras-passe fortes e dupla autenticação, cópias de segurança encriptadas fora do local, acesso conforme a necessidade, minimização dos dados, procedimento em caso de roubo ou evacuação.
Grelha: solução adaptada ao contexto (35 %), comunicações de segurança (30 %), proteção de dados (35 %).

Erros que custam pontos

Depender só da rede móvel.
Guardar listas de beneficiários não encriptadas em pens USB.

Acesso humanitário e negociação

Negociar o acesso a uma zona controlada por um grupo armado

⏱ Duração : 40 min🎯 Nível : Técnico(a) de acesso, chefe de escritório

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Situação

Um grupo armado controla uma zona onde 30 000 pessoas precisam de ajuda. O comandante aceita encontrar-se consigo, mas exige que 10 % da ajuda seja entregue aos seus homens e que os seus representantes escolham os beneficiários.

O que lhe pedem

Prepare a negociação: objetivos e limites.
O que responde às suas duas exigências?
Com quem se coordena?

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Correção: o que o júri espera

Preparação: análise dos interesses do comandante (imagem junto da população, reconhecimento), objetivos (acesso regular, segurança das equipas, seleção independente), limites inegociáveis (sem desvio, princípios humanitários), o que é negociável (horários, itinerários, notificação prévia dos movimentos).
Respostas: recusa clara mas respeitosa de entregar parte da ajuda ou deixar o grupo escolher os beneficiários, explicando que a ajuda é dada apenas segundo as necessidades; oferecer em troca transparência (critérios explicados, comités comunitários, canal de reclamações).
Coordenação: direção e responsável de segurança, grupo de trabalho de acesso, outras organizações (posição comum para que ninguém ceda), OCHA; nenhuma decisão sem validação hierárquica.
Grelha: preparação (35 %), respeito dos princípios (40 %), coordenação (25 %).

Erros que custam pontos

Aceitar « só desta vez » para obter acesso.
Negociar sozinho, sem mandato.

Redução do risco de desastres (RRD)

Preparar uma comunidade para os ciclones

⏱ Duração : 35 min🎯 Nível : Técnico(a) de RRD / preparação

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Situação

Um distrito costeiro de 60 000 habitantes é atingido por um ciclone mais ou menos de três em três anos. No último, o alerta chegou tarde demais e dois abrigos estavam fechados à chave.

O que lhe pedem

Que elementos de um sistema de alerta precoce põe em prática?
Proponha 4 ações de preparação comunitária.
Que quadro internacional cita?

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Correção: o que o júri espera

Alerta precoce, quatro elementos: conhecimento do risco (mapas, zonas a evacuar), vigilância e previsão (serviço meteorológico), difusão até ao último quilómetro (SMS, rádio, sirenes, voluntários porta a porta), capacidade de resposta (planos de evacuação conhecidos e treinados).
Preparação: comités locais de gestão do risco com mulheres e pessoas com deficiência, guardas e chaves dos abrigos designados, simulacros anuais, stocks pré-posicionados, mapeamento das pessoas a evacuar primeiro.
Quadro: o Quadro de Sendai para a Redução do Risco de Desastres (2015-2030); a ação antecipatória permite ainda financiar a ajuda antes do impacto graças às previsões.
Grelha: sistema completo (40 %), ações comunitárias (40 %), quadro (20 %).

Erros que custam pontos

Pensar que o alerta acaba quando a mensagem é enviada.
Esquecer as pessoas que não se podem deslocar sozinhas.

Saúde mental e apoio psicossocial (SMAPS)

Organizar o apoio psicossocial após um choque

⏱ Duração : 35 min🎯 Nível : Psicólogo(a), técnico(a) de SMAPS

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Situação

Após um deslizamento de terras que fez 120 mortos, os professores assinalam crianças que já não dormem e os líderes, adultos que bebem mais. Há um único psiquiatra para toda a província.

O que lhe pedem

Apresente a pirâmide de intervenção SMAPS aplicada a este caso.
O que são os primeiros socorros psicológicos?
Como encaminha os casos graves?

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Correção: o que o júri espera

Pirâmide (IASC): 1) serviços básicos e segurança prestados com dignidade; 2) apoio comunitário e familiar (atividades para crianças, rituais de luto, grupos); 3) apoio focalizado não especializado (agentes formados, grupos de apoio); 4) serviços especializados para perturbações graves.
Primeiros socorros psicológicos: uma ajuda humana e prática (observar, ouvir, ligar) que não obriga a contar o acontecimento; não é terapia.
Casos graves: identificação por agentes formados (pensamentos suicidas, perturbações graves, consumo de álcool de risco), encaminhamento para o centro de saúde que integra a saúde mental (programa mhGAP da OMS) e para o psiquiatra nos casos mais complexos; acompanhamento.
Grelha: pirâmide (40 %), primeiros socorros psicológicos (30 %), encaminhamento (30 %).

Erros que custam pontos

Organizar sessões obrigatórias em que todos têm de contar a tragédia.
Considerar todas as reações de sofrimento como doenças.

Apoio jurídico e habitação, terra e propriedade (HTP)

Regresso de deslocados e litígios de terra

⏱ Duração : 40 min🎯 Nível : Jurista, técnico(a) de HTP / documentação

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Situação

Famílias deslocadas querem voltar para casa, mas outras famílias ocupam as suas casas. Muitos perderam os documentos, e as viúvas são muitas vezes excluídas da herança segundo o costume local.

O que lhe pedem

Que serviços jurídicos propõe?
Como trata os litígios entre famílias?
Como protege os direitos das mulheres?

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Correção: o que o júri espera

Serviços: informação jurídica, ajuda para recuperar ou obter documentos (registo civil, títulos, declarações de vizinhança), aconselhamento e acompanhamento, encaminhamento para tribunais ou autoridades competentes.
Litígios: privilegiar a mediação e os mecanismos costumeiros ou administrativos quando respeitam os direitos, documentar as ocupações, procurar soluções (realojamento do ocupante, compensação), evitar despejos forçados.
Mulheres: informá-las dos seus direitos na lei nacional (muitas vezes mais favorável do que o costume), documentos em nome dos dois cônjuges, acompanhamento nos procedimentos, sensibilização dos chefes tradicionais; Princípios Pinheiro sobre a restituição de habitação e bens.
Grelha: serviços adequados (35 %), resolução de litígios (35 %), igualdade (30 %).

Erros que custam pontos

Prometer a restituição sem verificar a situação jurídica.
Aplicar o costume quando priva as mulheres dos seus direitos.

O método STAR, a chave das entrevistas por competências

Na ONU e na maioria das grandes ONG, cada pergunta começa por « Dê um exemplo de uma situação em que… ». O júri quer um facto real e preciso, não uma opinião. Estruture cada resposta em quatro tempos, em 2 a 3 minutos:

SSituação

O contexto em duas frases: onde, quando, que cargo.

TTarefa

A sua responsabilidade ou o problema a resolver.

AAção

O que VOCÊ fez (diga « eu », não « nós »), passo a passo. É a parte mais longa.

RResultado

O resultado mensurável e o que aprendeu ou faria de outra forma.

💡 Prepare 8 a 10 histórias reais antes da entrevista: um sucesso, um fracasso, um conflito, uma emergência, um erro, uma decisão difícil, uma mudança que liderou. Uma mesma história pode servir várias competências.

Entrevista nas Nações Unidas: perguntas por competência

O quadro de competências da ONU descreve valores (integridade, profissionalismo, respeito pela diversidade) e competências. Eis as perguntas mais frequentes, com o que o júri pontua e um exemplo de resposta.

ProfissionalismoFale-nos de uma situação em que teve de entregar um trabalho de qualidade sob forte pressão de prazos.

O que o júri procura : Domínio do tema, respeito de prazos e regras, calma sob pressão, capacidade de priorizar.

Exemplo de resposta (STAR)

S: Como responsável MEAL, o doador antecipou em duas semanas o relatório final. T: Entregar um relatório completo com os dados do inquérito final ainda em introdução. A: Dividi o trabalho em etapas, reforcei a equipa de introdução com dois agentes formados em meio dia, fiz validar o plano de análise pelo meu responsável no primeiro dia e redigi as secções narrativas durante a limpeza dos dados. R: Relatório entregue com um dia de antecedência, sem observações do doador; desde então preparo um modelo de relatório no início de cada projeto.

ComunicaçãoDê um exemplo em que teve de explicar informação complexa a um público não especialista.

O que o júri procura : Adaptar a mensagem ao público, ouvir, verificar a compreensão, escolher o suporte certo.

Exemplo de resposta (STAR)

S: Lançamento de um programa de transferências numa aldeia. T: Explicar os critérios de seleção a comités onde muitos não sabiam ler. A: Substituí o documento escrito por imagens e exemplos de agregados fictícios, organizei sessões separadas para mulheres e pedi aos participantes para reformularem os critérios. R: As reclamações sobre a seleção baixaram para metade em relação à fase anterior.

Trabalho em equipaDescreva um desacordo com um colega ou parceiro e como o resolveu.

O que o júri procura : Escuta, respeito, procura de solução comum, pôr o objetivo à frente do ego.

Exemplo de resposta (STAR)

S: O logístico e eu discordávamos sobre a data de uma distribuição. T: Encontrar uma data que respeitasse a segurança e as necessidades das famílias. A: Encontrei-me com ele a sós, ouvi primeiro as suas restrições (comboio, stock), depois apresentei as minhas com números; propusemos juntos uma distribuição em duas vagas. R: Distribuição sem atraso para 70 % das famílias; mantivemos esse planeamento conjunto.

Planeamento e organizaçãoComo organizou um trabalho com várias prioridades ao mesmo tempo?

O que o júri procura : Objetivos claros, prioridades, calendário realista, acompanhamento, ajuste.

Exemplo de resposta (STAR)

S: Em plena emergência de cólera, também geria o encerramento de outro projeto. T: Levar os dois sem perder qualidade. A: Listei todas as tarefas com prazos, deleguei o encerramento administrativo ao meu adjunto com um ponto diário de 15 minutos e reservei as manhãs para a emergência. R: Encerramento a tempo e 14 pontos de cloragem instalados em 10 dias.

Responsabilização (accountability)Fale-nos de um erro que cometeu. O que fez?

O que o júri procura : Reconhecer o erro, corrigi-lo depressa, informar, tirar lições. O júri desconfia dos candidatos « sem erros ».

Exemplo de resposta (STAR)

S: Enviei a um doador uma tabela com o número errado de beneficiários. T: Corrigir antes de ser usada no relatório deles. A: Avisei o meu responsável no mesmo dia, enviei uma correção clara ao doador com a explicação e criei uma dupla verificação dos números. R: O doador apreciou a transparência; nenhum erro deste tipo desde então.

Orientação para o cliente / prestação de contas às populaçõesComo teve em conta a opinião das pessoas afetadas no seu trabalho?

O que o júri procura : Escuta das comunidades e parceiros, mecanismo de feedback, mudança concreta.

Exemplo de resposta (STAR)

S: Numa distribuição de kits, mulheres disseram que os pensos higiénicos não eram adequados. T: Adaptar o kit. A: Organizei dois grupos focais com mulheres e adolescentes, apresentei os resultados à equipa de compras e alterei a especificação. R: A satisfação passou de 58 % para 87 % na distribuição seguinte.

Discernimento e tomada de decisãoDescreva uma decisão difícil que teve de tomar sem ter toda a informação.

O que o júri procura : Análise de opções e riscos, consulta, decisão assumida, acompanhamento.

Exemplo de resposta (STAR)

S: Um rumor de ataque durante uma campanha de vacinação. T: Decidir se continuava. A: Verifiquei com três fontes, consultei o ponto focal de segurança e decidi suspender uma única zona e continuar nas outras, com um ponto de situação a cada duas horas. R: Nenhum incidente, 92 % da meta atingida; a zona suspensa foi coberta na semana seguinte.

Liderança / gestão de equipasComo motivou uma equipa num período difícil?

O que o júri procura : Visão clara, exemplo, escuta, desenvolvimento das pessoas, gestão do desempenho.

Exemplo de resposta (STAR)

S: Após o fim de um financiamento, a equipa receava despedimentos. T: Manter a motivação nos três últimos meses. A: Partilhei honestamente a informação disponível, organizei formações certificadas para todos e ajudei os colegas a preparar o CV. R: Todas as metas atingidas e 9 de 12 pessoas encontraram novo emprego antes do fim.

Entrevista numa ONG: as perguntas que aparecem sempre

As ONG também usam perguntas por competências, mas avaliam muito a motivação, a adaptação ao terreno e o respeito dos princípios humanitários.

Porque quer trabalhar na nossa organização?

O nosso conselho : Cite um programa, um valor ou uma forma de trabalhar concreta da organização (leia o último relatório anual) e ligue-o ao seu percurso.

Exemplo de resposta

« Interessa-me a vossa abordagem através de parceiros locais no Sahel: passei três anos a reforçar associações locais e foi aí que vi os resultados mais duradouros. »

Fale-nos de si.

O nosso conselho : 90 segundos no máximo: o seu perfil numa frase, duas experiências fortes ligadas ao cargo, porquê este cargo agora. Não a sua biografia.

Como gere o stress e condições de vida difíceis?

O nosso conselho : Seja concreto e honesto: as suas rotinas (desporto, contactos, descanso), um exemplo vivido e o facto de saber pedir ajuda. Falar de saúde mental é sinal de maturidade.

Descobre que um colega desvia ajuda. O que faz?

O nosso conselho : Não investigar sozinho; comunicar pelos canais previstos (responsável, linha de denúncia), proteger as provas e a confidencialidade. Cite a política antifraude e de denúncia.

O que significam para si os princípios humanitários?

O nosso conselho : Humanidade, neutralidade, imparcialidade, independência, com um exemplo concreto de cada (ex. imparcialidade: ajuda segundo as necessidades, não a etnia ou a filiação política).

Quais são as suas expectativas salariais?

O nosso conselho : Informe-se sobre a tabela da organização e do país. Dê um intervalo realista e diga que está aberto ao pacote completo (seguro, descanso e recuperação, alojamento).

Tem perguntas para nós?

O nosso conselho : Sempre sim. Veja a lista abaixo: é a última impressão que deixa.

Entrevista por profissão: uma pergunta tipo e uma resposta modelo

Em cada área, o júri faz pelo menos uma pergunta que mistura técnica e experiência. Para cada profissão, eis uma pergunta frequente, o que o júri avalia e uma resposta modelo a adaptar ao seu próprio percurso.

Monitoria e avaliação (MEAL)Como usou dados de monitoria para mudar um projeto em curso?

O que o júri procura : Ligação entre dados e decisão, prestação de contas, trabalho com a equipa de programa.

Exemplo de resposta

Num projeto de água, a monitoria mensal mostrou que 30 % dos pontos de água estavam avariados ao terceiro mês. Analisei as fichas de manutenção com a equipa, fiz grupos focais com os comités e descobrimos que não havia peças disponíveis localmente. Propusemos ao doador realocar parte do orçamento para um stock de peças e para formar reparadores locais. Seis meses depois, 92 % funcionavam.

Logística e aprovisionamentoFale-nos de uma rutura de abastecimento que geriu.

O que o júri procura : Antecipação, soluções alternativas, respeito pelos procedimentos mesmo sob pressão.

Exemplo de resposta

Uma estrada ficou cortada quando restavam duas semanas de produtos nutricionais. Ativei o plano de contingência: empréstimo de stock documentado de uma agência parceira, transporte aéreo humanitário para a quantidade crítica e depois um concurso de urgência previsto no nosso procedimento para um itinerário alternativo. Nenhum centro ficou sem stock e aumentámos depois o stock de segurança para seis semanas.

Proteção e PSEAComo integra a proteção num programa que não é de proteção?

O que o júri procura : Conhecimento da proteção transversal: segurança, dignidade, acesso, prestação de contas, participação.

Exemplo de resposta

Numa distribuição de alimentos apliquei os quatro elementos da proteção transversal: locais e horários escolhidos com as mulheres para evitar trajetos noturnos, fila prioritária para pessoas idosas e com deficiência, equipas mistas formadas em PSEA e no código de conduta, e um mecanismo de reclamações com uma linha atendida por uma mulher. As reclamações revelaram um risco de cobranças por líderes e mudámos a forma de entregar os cartões.

Subvenções e orçamentoComo prepara uma proposta para um doador que não conhece?

O que o júri procura : Leitura dos requisitos, coerência quadro lógico-orçamento, coordenação interna, prazos.

Exemplo de resposta

Começo por ler as diretrizes, prioridades, modelos e regras de elegibilidade do doador e transformo-as numa lista de verificação. Faço um calendário inverso com as equipas de programa, finanças e MEAL, verifico que cada atividade do quadro lógico tem a sua rubrica e vice-versa, e peço uma revisão a alguém de fora do projeto. Numa primeira proposta à ECHO, este método permitiu-nos submeter dois dias antes do prazo sem pedidos de esclarecimento.

Redação e coordenaçãoComo escreve um relatório para decisores muito ocupados?

O que o júri procura : Síntese, priorização, clareza, fontes fiáveis.

Exemplo de resposta

Coloco três mensagens-chave e um pedido preciso no topo da primeira página e depois os detalhes por setor. Uso frases curtas, números com fonte e data, e um gráfico ou mapa quando substitui um parágrafo. Separo sempre o que está verificado do que não está. O chefe de escritório disse-me que agora lê os meus sitreps até ao fim, o que antes não fazia.

FinançasComo prepara uma auditoria do doador?

O que o júri procura : Rigor, arquivo, controlo interno, transparência.

Exemplo de resposta

Três meses antes, verifico que cada despesa tem todos os comprovativos (nota de encomenda, orçamentos, receção, fatura, pagamento), que as reconciliações bancárias estão assinadas e as diferenças explicadas. Preparo uma correspondência entre o razão geral e o relatório financeiro e faço uma pré-auditoria a uma amostra. Na última auditoria não tivemos nenhuma despesa inelegível.

Segurança e acessoDescreva um incidente de segurança que geriu.

O que o júri procura : Calma, prioridade às pessoas, aplicação dos procedimentos, lições aprendidas.

Exemplo de resposta

Uma viatura foi parada num falso posto de controlo. Os colegas seguiram a instrução de não resistir. Ativei a árvore de chamadas, informei a direção e a rede de segurança, suspendi os movimentos na estrada e organizei o apoio médico e psicológico da equipa. A análise mostrou que os nossos horários eram demasiado previsíveis; mudámos itinerários e horas de partida.

Dados e ExcelComo garante a qualidade dos dados recolhidos no terreno?

O que o júri procura : Controlos no desenho, durante e depois da recolha, formação, rastreabilidade.

Exemplo de resposta

Coloco controlos no formulário KoBo (intervalos de valores, perguntas obrigatórias, GPS), formo os inquiridores com exercícios práticos e verifico todas as noites um painel de incoerências e de durações anormais. Em caso de dúvida, um supervisor volta a ligar a uma amostra de agregados. Todas as correções ficam registadas num diário de limpeza.

Água, saneamento e higiene (WASH)Como garante a sustentabilidade de um ponto de água?

O que o júri procura : Gestão comunitária, manutenção, financiamento, qualidade da água.

Exemplo de resposta

Antes da construção, criamos com a comunidade um comité de gestão misto formado em manutenção e na gestão de uma pequena caixa. Formamos um reparador local, ligamos o comité a um fornecedor de peças e testamos a qualidade da água no arranque e depois regularmente. Dois anos após um projeto no Chade, 90 % dos furos ainda funcionavam.

SaúdeComo trabalha com o Ministério da Saúde numa resposta de emergência?

O que o júri procura : Respeito pelo sistema nacional, coordenação, reforçar em vez de substituir.

Exemplo de resposta

Parto sempre dos protocolos nacionais e das estruturas existentes. Num surto de cólera, apoiámos os centros de saúde do distrito com pessoal e insumos em vez de abrir estruturas paralelas, partilhámos dados todos os dias com o gabinete distrital e participámos no cluster de saúde. No fim, o pessoal do Ministério geria sozinho as unidades de tratamento.

Transferências monetárias (CVA)Que riscos vê num programa de dinheiro e como os reduz?

O que o júri procura : Análise de riscos (segurança, fraude, inflação, exclusão, proteção de dados) e medidas concretas.

Exemplo de resposta

Os principais riscos são a fraude na seleção, a insegurança nos pagamentos, a inflação, a exclusão de algumas pessoas e a fuga de dados. Reduzo-os com verificação das listas por várias fontes, pagamentos por dinheiro móvel ou em pequenos grupos, acompanhamento semanal dos preços, soluções para quem não tem telefone e um acordo de proteção de dados com o operador. A monitoria pós-distribuição verifica que o dinheiro chega bem e sem pressões.

NutriçãoComo melhora a cobertura de um programa de tratamento da desnutrição?

O que o júri procura : Conhecimento das barreiras de acesso, rastreio comunitário, medição da cobertura.

Exemplo de resposta

Uma avaliação de cobertura (SQUEAC) mostrou que as mães conheciam mal a desnutrição e que a distância era uma barreira. Formámos as mães para medirem elas próprias o perímetro braquial, abrimos locais móveis semanais e trabalhámos com curandeiros tradicionais no encaminhamento. A cobertura passou de cerca de 35 % para mais de 60 % num ano.

Recursos humanosComo gere um problema de desempenho na equipa?

O que o júri procura : Equidade, documentação, diálogo, plano de melhoria, respeito pelos procedimentos.

Exemplo de resposta

Encontro-me em privado com a pessoa com factos concretos, ouço as suas explicações (carga de trabalho, formação, situação pessoal) e fixamos juntos objetivos claros, apoio e um prazo num plano de melhoria escrito. Faço pontos de situação regulares. Na maioria dos casos o desempenho melhora; caso contrário, o procedimento disciplinar é aplicado de forma equitativa e documentada.

Educação em emergênciasComo garante a qualidade do ensino em espaços temporários?

O que o júri procura : Formação e acompanhamento dos professores, currículo adaptado, bem-estar das crianças.

Exemplo de resposta

Formamos os professores voluntários antes da abertura (pedagogia ativa, gestão da turma, apoio psicossocial, código de conduta) e um conselheiro pedagógico observa-os em aula todos os meses. Usamos o currículo nacional quando possível para facilitar o regresso à escola formal, e testes simples de leitura e cálculo no início e no fim do ano mostram os progressos.

Abrigo e artigos não alimentares (NFI)Como adapta uma resposta de abrigo ao contexto local?

O que o júri procura : Consulta, materiais e saberes locais, normas, segurança.

Exemplo de resposta

Antes de escolher um modelo, consulto as famílias, em especial as mulheres, e os construtores locais. Numa resposta após um sismo, substituímos um modelo importado por um abrigo em materiais locais reforçado com princípios antissísmicos simples, construído pelas famílias com apoio técnico e dinheiro. Foi mais barato, mais rápido e mais bem aceite.

Segurança alimentar e meios de subsistênciaComo liga a ajuda de emergência à recuperação dos meios de subsistência?

O que o júri procura : Análise sazonal, proteção dos bens, abordagem por etapas, mercados.

Exemplo de resposta

Parto do calendário sazonal e da análise dos mercados. Na época de escassez, as transferências evitam a venda de animais ou de terras; antes da sementeira, entregamos sementes e ferramentas; depois, apoiamos atividades geradoras de rendimento e grupos de poupança. Assim a mesma família passa da ajuda de emergência a rendimentos próprios sem ruturas.

Coordenação e gestão de campos (CCCM)Como faz participar os residentes na gestão de um local?

O que o júri procura : Comités representativos, informação, prestação de contas, inclusão.

Exemplo de resposta

Organizámos eleições por bloco com lugares reservados a mulheres, jovens e pessoas com deficiência e formámos os comités nas suas funções. Todas as semanas participavam na reunião de coordenação com as ONG e apresentavam as reclamações. Ao fim de três meses, foram os comités que propuseram a nova localização dos pontos de água, melhor do que a primeira.

Violência baseada no género (VBG)Como reduz os riscos de VBG num campo sem projeto específico de VBG?

O que o júri procura : Conhecimento das diretrizes do IASC sobre VBG, ações em todos os setores.

Exemplo de resposta

Uso as diretrizes do IASC para integrar a prevenção em cada setor: iluminação e trincos nas latrinas, pontos de água próximos, distribuições de dia, kits de higiene, mulheres nas equipas e comités, um circuito de encaminhamento conhecido por todo o pessoal. Auditorias de segurança regulares com mulheres permitem identificar e corrigir novos riscos.

Proteção da criançaComo reage se um colega assinalar que uma criança está em perigo na família de acolhimento?

O que o júri procura : Superior interesse, procedimento de gestão de casos, rapidez, coordenação.

Exemplo de resposta

Trato o alerta como prioridade: visita rápida de um gestor de casos formado, avaliação do risco e, se a criança estiver em perigo imediato, acolhimento temporário seguro de acordo com os serviços do Estado. Documento tudo de forma confidencial, informo a hierarquia e acompanho a criança até uma solução duradoura. Aproveito também para rever o acompanhamento das outras famílias de acolhimento.

Ação contra minasComo mede o impacto de um programa de ação contra minas?

O que o júri procura : Para além dos metros quadrados: uso da terra, acidentes, acesso.

Exemplo de resposta

Não fico pela área limpa. Acompanhamos o uso das terras libertadas (culturas, escolas, estradas), o número de acidentes na zona e o acesso aos serviços, e fazemos inquéritos posteriores junto das comunidades. Estes dados convenceram o doador a financiar uma segunda fase centrada em terras agrícolas.

Coordenação humanitáriaComo gere um parceiro que não respeita as decisões do cluster?

O que o júri procura : Diplomacia, factos, alavancas de coordenação, procura de solução.

Exemplo de resposta

Primeiro encontro-me a sós com ele para compreender as suas restrições (doador, sede, acesso). Apresento os factos e o efeito das suas escolhas nos outros parceiros e nas pessoas apoiadas e procuro um compromisso. Se o problema continuar, levo-o ao grupo estratégico do cluster. Num caso real, a ONG aceitou mudar de zona porque a ajudámos a explicar essa mudança ao seu doador.

Gestão de informação e SIGQue produto de informação criou que serviu para tomar uma decisão?

O que o júri procura : Compreensão das necessidades dos utilizadores, qualidade dos dados, impacto.

Exemplo de resposta

Criei um painel semanal que cruzava as necessidades por distrito com a presença de parceiros. Mostrou que um distrito com 40 000 deslocados tinha apenas dois parceiros. O coordenador humanitário apresentou-o ao fundo humanitário do país, que abriu uma alocação para esse distrito.

Gestão de projetosComo gere os riscos de um projeto?

O que o júri procura : Registo de riscos, probabilidade e impacto, medidas, revisão regular.

Exemplo de resposta

Desde o início mantenho com a equipa um registo de riscos: para cada um, a probabilidade, o impacto, uma medida de mitigação e um responsável. Revemo-lo todos os meses. Num projeto de construção tínhamos previsto a subida dos preços com uma rubrica de contingência e contratos a preço fixo; quando os preços subiram 20 %, o projeto não ficou bloqueado.

Comunicação e advocaciaConte-nos uma ação de advocacia que obteve resultado.

O que o júri procura : Objetivo claro, provas, alianças, resultado mensurável.

Exemplo de resposta

As famílias deslocadas não conseguiam inscrever os filhos na escola sem certidão de nascimento. Com três ONG documentámos 600 casos, apresentámos uma nota de duas páginas ao Ministério da Educação e organizámos uma reunião com diretores de escola. O Ministério publicou uma circular que autoriza a inscrição provisória, e mais de 2 000 crianças foram inscritas nesse trimestre.

Informática e telecomunicaçõesComo protege os dados dos beneficiários na sua organização?

O que o júri procura : Princípios de proteção de dados, medidas técnicas e organizacionais.

Exemplo de resposta

Aplico a minimização dos dados, a encriptação dos equipamentos e das cópias de segurança, contas pessoais com dupla autenticação, direitos de acesso segundo a função e prazos de conservação definidos. Formo as equipas todos os anos e testamos o procedimento de evacuação dos dados. Quando um portátil foi roubado, a encriptação evitou qualquer fuga.

Acesso humanitário e negociaçãoFale-nos de uma negociação difícil que conduziu.

O que o júri procura : Preparação, conhecimento do interlocutor, princípios, resultado.

Exemplo de resposta

Um posto de controlo bloqueava os nossos camiões há uma semana. Procurei compreender o interlocutor e os seus interesses: queria reconhecimento da sua hierarquia. Com o acordo da minha direção, propusemos uma notificação escrita de cada comboio ao seu comando, sem dar mais nada. Os camiões passaram três dias depois e o procedimento manteve-se.

Redução do risco de desastres (RRD)Como integra a RRD num projeto de emergência?

O que o júri procura : Reconstruir melhor, preparação, análise de riscos integrada.

Exemplo de resposta

Em cada projeto acrescento uma análise de riscos: abrigos fora de zonas inundáveis, latrinas elevadas, furos protegidos das cheias. Apoio também comités de preparação e simulacros de evacuação. Nas cheias seguintes, os locais que tínhamos deslocado não foram afetados.

Saúde mental e apoio psicossocial (SMAPS)Como cuida do bem-estar da sua equipa?

O que o júri procura : Prevenção do stress, apoio entre pares, papel do responsável, encaminhamento.

Exemplo de resposta

Fixo horários razoáveis e faço respeitar os dias de descanso. Fazemos um breve ponto semanal com um sistema de apoio entre pares, e formei os chefes de equipa em primeiros socorros psicológicos. Após um incidente, cada pessoa pode falar em confidencialidade com um psicólogo externo. Dou o exemplo tirando eu próprio as minhas férias.

Apoio jurídico e habitação, terra e propriedade (HTP)Como ajuda pessoas deslocadas sem documentos de identidade?

O que o júri procura : Conhecimento dos procedimentos nacionais, acompanhamento, advocacia.

Exemplo de resposta

Informamos sobre os procedimentos, ajudamos a reunir provas (testemunhas, registos escolares ou religiosos), acompanhamos ao registo civil e organizamos com as autoridades audiências móveis nos locais. Num projeto foram emitidas 3 500 certidões de nascimento em seis meses, o que abriu o acesso à escola e aos serviços.

Perguntas técnicas rápidas por profissão

Além das competências, o júri verifica as bases do ofício. Esperam-se respostas curtas e precisas.

MEALQual a diferença entre monitoria e avaliação?

Elementos de resposta : A monitoria é contínua e compara o que é feito com o planeado (atividades, produtos). A avaliação é pontual e julga pertinência, eficácia, eficiência, impacto e sustentabilidade (critérios do CAD da OCDE).

LogísticaO que contém um bom processo de compra?

Elementos de resposta : Pedido de compra aprovado, orçamentos ou concurso conforme o limiar, quadro comparativo, ata do comité, nota de encomenda, guia de entrega, fatura, comprovativo de pagamento.

Transferências monetáriasQuando escolher dinheiro em vez de bens?

Elementos de resposta : Se os mercados funcionam e são acessíveis, os preços estão estáveis, existe um meio de pagamento seguro e as pessoas preferem. Uma avaliação de mercados e riscos é indispensável.

WASHQual é o mínimo Esfera para a água?

Elementos de resposta : 15 litros por pessoa por dia (beber, cozinhar e higiene), ponto de água a menos de 500 m, no máximo 250 pessoas por torneira, água sem contaminação fecal no ponto de entrega.

CoordenaçãoO que é a abordagem cluster?

Elementos de resposta : Um sistema de coordenação por setor (saúde, abrigo, proteção, etc.) criado pelo IASC em 2005, com uma agência líder por cluster, para evitar lacunas e duplicações na resposta.

ProteçãoO que é a abordagem centrada na sobrevivente?

Elementos de resposta : Pôr no centro os direitos, as escolhas e a segurança da sobrevivente: segurança, confidencialidade, respeito, não discriminação e consentimento informado para qualquer encaminhamento.

Gestão de projetosO que é um quadro lógico?

Elementos de resposta : Uma matriz que liga objetivo geral, objetivo específico, resultados e atividades, cada um com indicadores, fontes de verificação e pressupostos.

SaúdeO que são cuidados de saúde primários numa emergência?

Elementos de resposta : Um pacote mínimo: consultas curativas, vacinação, saúde materna e neonatal, gestão clínica da violação (kit pós-violação em 72 h), vigilância de doenças e encaminhamento hospitalar.

NutriçãoComo se rastreia a desnutrição aguda grave?

Elementos de resposta : Perímetro braquial inferior a 115 mm, peso para a altura inferior a −3 z-scores, ou edemas bilaterais, em crianças de 6 a 59 meses.

FinançasO que é uma reconciliação bancária?

Elementos de resposta : Comparar todos os meses o extrato bancário e o livro de bancos, explicar cada diferença (cheques não descontados, comissões) e fazê-la assinar por uma segunda pessoa.

RHQual a diferença entre pessoal nacional e internacional?

Elementos de resposta : O pessoal nacional é recrutado localmente segundo a lei laboral do país e a tabela nacional; o internacional é recrutado no estrangeiro com tabela internacional, subsídios (alojamento, R&R) e mobilidade.

SegurançaQuais são as três estratégias de gestão da segurança?

Elementos de resposta : Aceitação (ser aceite pelas comunidades e atores), proteção (medidas que reduzem a vulnerabilidade: muros, procedimentos) e dissuasão (ameaça de uma contramedida, raramente usada pelas ONG).

Gestão de informaçãoO que são os « 3W / 4W »?

Elementos de resposta : Uma ferramenta de coordenação que regista quem faz o quê, onde (e quando); serve para detetar zonas sem resposta e duplicações.

EducaçãoO que é a INEE?

Elementos de resposta : A Rede Interagências para a Educação em Situações de Emergência, que publica as normas mínimas do setor (acesso, ensino, professores, política educativa).

Boas perguntas a fazer ao júri

Quais são os maiores desafios do cargo nos primeiros seis meses?
Como é composta a equipa e a quem vou reportar?
Como vão medir o sucesso neste cargo ao fim de um ano?
Qual é o contexto de segurança e o apoio ao pessoal (descanso, apoio psicológico)?
Quais são as próximas etapas do recrutamento?

Simulador de entrevista

Tire uma pergunta ao acaso, responda em voz alta em 2 minutos com o método STAR e depois leia os conselhos. Ideal a dois ou gravando-se.

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Tabelas salariais reais

Antes da entrevista, saiba a que nível salarial corresponde o cargo. Eis a tabela oficial das Nações Unidas para a categoria profissional (recrutamento internacional), publicada pela Comissão da Função Pública Internacional (ICSC).

Grau	Perfil tipo	Salário base líquido anual, escalão 1	Último escalão	Exemplo: líquido mensal em Kinshasa, escalão 1
P-1	Início de carreira até 2 anos de experiência (P-2: muitas vezes 2 anos mínimo + mestrado)	US$ 43.834	US$ 59.617	US$ 5.552
P-2	Início de carreira até 2 anos de experiência (P-2: muitas vezes 2 anos mínimo + mestrado)	US$ 56.046	US$ 74.640	US$ 7.099
P-3	5 anos de experiência: oficial de programa, especialista	US$ 71.335	US$ 92.127	US$ 9.036
P-4	7 anos: gestor de programa, chefe de escritório de terreno	US$ 86.027	US$ 108.485	US$ 10.897
P-5	10 anos: chefe de secção, representante adjunto	US$ 103.165	US$ 126.441	US$ 13.068
D-1	15 anos ou mais: diretor, representante no país	US$ 117.953	US$ 145.310	US$ 14.941
D-2	15 anos ou mais: diretor, representante no país	US$ 130.477	US$ 153.845	US$ 16.527

Montantes em dólares americanos, líquidos de impostos, tabela a 1 de janeiro de 2026; o exemplo de Kinshasa acrescenta o ajustamento de posto de 52 % (circular da ICSC de outubro de 2026). Não inclui subsídios de dificuldade, de perigo nem familiares. Fonte oficial : ICSC

Calcular o salário ONU para o meu local de afetação →

Pessoal nacional (NO, GS) e ONG

Os cargos recrutados localmente (oficiais nacionais NO-A a NO-D, serviços gerais G-1 a G-7) seguem uma tabela própria de cada local de afetação, em moeda local, publicada pelas Nações Unidas. Fonte oficial : hr.un.org

As ONG não têm tabela comum: cada organização tem a sua, muitas vezes indicada na vaga. Compare o salário, mas também o seguro, o alojamento, os subsídios, os períodos de descanso e a duração do contrato.

Exemplo de ONG: a tabela oficial dos MSF

Os Médicos Sem Fronteiras publicam a tabela do seu pessoal internacional (« móvel »). O nível depende do cargo (GGF = família genérica de grau) e o escalão aumenta com a experiência nos MSF.

Nível	GGF	Escalão 0 (EUR)	Escalão 10 (EUR)	Escalão 0 (USD)
1	10–13	€ 25.500	€ 30.600	US$ 28.385
2	14	€ 29.250	€ 35.100	US$ 32.559
3	15	€ 33.500	€ 40.200	US$ 37.289
4	16	€ 38.000	€ 45.600	US$ 42.298
5	17	€ 43.500	€ 52.200	US$ 48.420
6	18	€ 50.000	€ 60.000	US$ 55.655
7	19	€ 57.000	€ 68.400	US$ 63.447
8	20	€ 65.000	€ 78.000	US$ 72.352

Salário bruto anual, guia « Your Pay and Benefits at MSF » (novembro de 2026). Os MSF indicam que estes montantes não refletem um eventual salário mínimo legal do país do contrato. Os benefícios (alojamento, seguro, subsídios) acrescem. Fonte oficial : msf.org (PDF)

Outras ONG publicam apenas os benefícios: o NRC indica um subsídio de educação até 12 000 USD por filho e por ano, o CICV um subsídio de descanso e recuperação de 300 CHF por dia. Para as outras, a tabela consta da vaga ou é dada na entrevista: não hesite em pedi-la.

Para as ONG que recrutam: uma grelha de entrevista pronta a usar

Recrutadores, gestores de RH ou chefes de projeto: pontue cada candidato pelos mesmos critérios para um recrutamento justo, rápido e defensável perante um doador ou uma auditoria.

4Excelente

Exemplo preciso, papel pessoal claro, resultado mensurável, lição tirada. Vai além do pedido.

3Satisfatório

Exemplo concreto e pertinente, ações claras, resultado mencionado.

2Parcial

Exemplo vago ou coletivo (« nós »), poucos detalhes sobre as próprias ações ou o resultado.

1Insuficiente

Sem exemplo, resposta teórica ou contrária aos princípios (fraude, PSEA, segurança).

Fixar 4 a 6 critérios ponderados a partir da descrição do cargo antes de ler os CV.
Mesmo teste escrito, mesma duração e mesmas perguntas para todos os pré-selecionados.
Um júri de pelo menos duas pessoas, misto se possível; cada um pontua sozinho antes de discutir.
Corrigir os testes de forma anónima (um número em vez do nome).
Fazer sempre pelo menos uma pergunta sobre PSEA e proteção, e verificar referências e as bases de dados de conduta disponíveis.
Guardar uma ata assinada: os doadores pedem-na nas auditorias.

O dia da entrevista: lista de verificação

Reler a vaga, sublinhar as competências pedidas e associar uma história STAR a cada uma.
Ler o último relatório anual e a estratégia de país da organização.
Testar a ligação, a câmara e o som 30 minutos antes (entrevista online); fundo neutro, luz de frente.
Ter à mão o CV, a vaga, algo para anotar e um copo de água.
Apresentar-se em 90 segundos, sem recitar.
Responder na língua pedida; se uma parte for noutra língua, treinar antes.
Pedir para reformular uma pergunta se não for clara: é aceite.
Enviar uma breve mensagem de agradecimento em 24 horas.

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Perguntas frequentes

Quanto tempo dura um teste escrito humanitário?

Em geral entre 1 e 3 horas. Algumas organizações enviam o teste por e-mail com 24 a 48 horas para o devolver; o trabalho deve ser pessoal.

Pode-se usar inteligência artificial durante um teste?

Não, salvo se a organização o permitir. Cada vez mais júris fazem perguntas sobre o teste na entrevista para verificar que é o autor.

O que é uma entrevista por competências na ONU?

Uma entrevista em que cada pergunta visa uma competência do quadro da ONU (profissionalismo, comunicação, trabalho em equipa…). As respostas são pontuadas numa grelha; o método STAR permite trazer as provas esperadas.

Em que língua decorre a entrevista?

Na língua de trabalho do cargo, muitas vezes inglês ou francês. Se a vaga pede duas línguas, uma parte da entrevista ou do teste pode ser feita na segunda.

Quanto tempo depois da entrevista se tem resposta?

De duas semanas a três meses na ONU, muitas vezes menos de três semanas nas ONG. Pode perguntar educadamente após o prazo anunciado.