- Saber como se comportar em postos de controlo, em caso de roubo de veículo ou de rapto.
- Reagir perante engenhos explosivos e agressões.
- Reportar um incidente e gerir o stress.
1Postos de controlo, roubo de veículo e assalto à mão armada
- Posto de controlo (checkpoint): abrande cedo, acenda a luz interior à noite, mãos visíveis, mantenha a calma e a cortesia, apresente os seus documentos, não esconda nada, não tire fotografias, não ofereça dinheiro. Comunique a sua passagem por rádio.
- Roubo de veículo (carjacking) ou assalto à mão armada: não resista. Os bens substituem-se, as vidas não. Gestos lentos, anuncie o que está a fazer, entregue o que lhe pedem, não olhe fixamente para os agressores.
- Após o incidente: ponha-se em segurança, avise o seu ponto focal, peça assistência médica se necessário.
2Rapto e engenhos explosivos
Rapto: os primeiros minutos são os mais perigosos. Não resista, mantenha a calma, obedeça às ordens simples, preserve a sua saúde (coma, beba, mexa-se), mantenha uma rotina e a esperança. A sua organização tem um procedimento de gestão de crises: confie nele.
Engenhos explosivos e restos explosivos de guerra (UXO, minas): mantenha-se nas estradas e caminhos utilizados; se vir um objeto suspeito: não toque, afaste-se pelo mesmo caminho, marque a zona se for possível fazê-lo sem perigo e reporte às autoridades e aos atores da ação contra as minas.
Tiros: deite-se no chão, abrigado atrás de um obstáculo sólido, e espere que terminem antes de se mexer.
3Violência sexual e saúde
Em caso de agressão sexual contra um membro do pessoal, a organização deve oferecer um apoio confidencial. O kit de profilaxia pós-exposição (PEP) contra o VIH deve ser tomado o mais cedo possível, no máximo nas 72 horas seguintes; saiba onde está guardado.
Saúde: vacinas em dia, prevenção do paludismo, água segura, seguro e plano de evacuação médica conhecidos.
4Reportar e cuidar de si
Qualquer incidente, incluindo um incidente evitado por pouco, é reportado rapidamente ao ponto focal de segurança: quem, o quê, onde, quando, o que foi feito. Os relatos permitem ajustar a análise de riscos para todos; algumas organizações partilham-nos de forma anónima com os fóruns de segurança.
O stress cumulativo e o stress traumático são também riscos de segurança: um profissional esgotado toma más decisões. Durma, faça pausas, mantenha o contacto com os seus familiares e amigos, fale sobre o assunto, utilize o apoio psicológico disponibilizado.
Para aprofundar: o curso online gratuito BSAFE da ONU e, antes de uma colocação numa zona muito perigosa, uma formação prática HEAT/SSAFE.
O posto de controlo e o roubo da viatura
Estrada rural
É passageiro de uma viatura da organização, ao fim da tarde.
Um posto de controlo improvisado surge depois de uma curva. Homens armados fazem sinal para parar.
Decisão 1 de 3O que faz ao aproximar-se do posto de controlo?
Decisão 2 de 3Exigem a viatura. A sua reação?
Decisão 3 de 3Uma vez em segurança, o que faz?
O que reter
No posto de controlo: calma e transparência. Perante uma arma: não resistir. Depois: pôr-se em segurança, receber cuidados e notificar.
Exercício: relatório de incidente
Imagine que um veículo da sua organização foi mandado parar e assaltado numa estrada. Redija um relatório de incidente em dez linhas: data, hora, local, pessoas, desenrolar, danos, medidas tomadas, recomendações. Verifique onde se encontra o kit PEP da sua base e quem é o seu ponto focal de segurança.
A reter
- Nos postos de controlo: calma, mãos visíveis, documentos prontos, nada de fotografias nem de dinheiro.
- Roubo ou carjacking: nunca resistir.
- Objeto suspeito: não tocar, afastar-se, marcar, reportar.
- PEP: o mais cedo possível, no máximo nas 72 horas seguintes.
- Qualquer incidente, mesmo evitado, é reportado; o stress é um risco a gerir.
Para saber mais: referências da formação
- Humanitarian Practice Network (ODI) (2010). Good Practice Review 8: Operational security management in violent environments. odihpn.org/publication/operational-security-management-in-violent-environments-revised-edition
- GISF (2024). Recursos e formações do Global Interagency Security Forum (GISF). gisf.ngo
- International NGO Safety Organisation (INSO) (2024). Análises de segurança para as ONG. ngosafety.org
- IASC / Sistema de Gestão da Segurança das Nações Unidas (2019). Quadro de gestão do risco de segurança. interagencystandingcommittee.org
Questionário do dia
3 perguntas para verificar o que aprendeu. Responda a todas para validar o dia.