- Elaborar un plan de seguridad y niveles de seguridad.
- Gestionar un incidente crítico, de la alerta a las lecciones aprendidas.
- Asumir el deber de cuidado hacia todo el personal.
1El plan de seguridad
El plan de seguridad traduce el análisis de riesgos en reglas concretas: descripción del contexto, amenazas principales, procedimientos operativos estándar (desplazamientos, comunicaciones, base, efectivo), niveles de seguridad (por ejemplo de 1 a 5, con las medidas asociadas a cada nivel), planes de hibernación, reubicación y evacuación, contactos de emergencia.
Todos lo conocen, se prueba (simulacros) y se revisa al menos cada seis meses o tras cualquier cambio importante. El personal nacional, a menudo más expuesto y más difícil de evacuar, debe tenerse en cuenta explícitamente.
2Gestionar un incidente crítico
Un incidente crítico (secuestro, ataque, muerte, agresión grave) se gestiona con dos equipos: un equipo de gestión del incidente sobre el terreno y un equipo de gestión de crisis en la sede. Las etapas: alerta, recopilación de hechos, puesta a salvo del resto del personal, información a las familias a través de un interlocutor único, comunicación externa controlada, decisiones documentadas en un diario de crisis.
Los secuestros siguen una política escrita: quién negocia, con qué apoyo especializado y con qué límites. Nadie negocia solo en el terreno.
3Deber de cuidado y apoyo tras un incidente
El deber de cuidado (duty of care) obliga a la organización a tomar medidas razonables para proteger a su personal frente a riesgos previsibles: información y formación, equipo, seguro, procedimientos, apoyo psicosocial. Se aplica al personal nacional e internacional, y a los socios en una lógica de riesgo compartido.
Tras un incidente, se prevé apoyo psicosocial (primeros auxilios psicológicos, derivación), un análisis de lecciones aprendidas sin búsqueda de culpables y la actualización del plan de seguridad.
Ejercicio: los niveles de seguridad
Para una zona ficticia, defina cuatro niveles de seguridad (normal, vigilancia, restricción, hibernación/reubicación): para cada uno, los indicadores de paso, las reglas de desplazamiento, los horarios y las comunicaciones.
Puntos clave
- Plan de seguridad: procedimientos, niveles de seguridad, planes de hibernación, reubicación y evacuación.
- Incidente crítico: equipo sobre el terreno + equipo de crisis en la sede, interlocutor único para las familias.
- Secuestro: política escrita, nadie negocia solo.
- Deber de cuidado para todo el personal; apoyo psicosocial y lecciones aprendidas.
Para profundizar: referencias del curso
- Humanitarian Practice Network (ODI) (2010). Good Practice Review 8: Operational security management in violent environments. odihpn.org/publication/operational-security-management-in-violent-environments-revised-edition
- GISF (2024). Recursos y formaciones del Global Interagency Security Forum (GISF). gisf.ngo
- International NGO Safety Organisation (INSO) (2024). Análisis de seguridad para las ONG. ngosafety.org
- IASC / Sistema de Gestión de la Seguridad de las Naciones Unidas (2019). Marco de gestión del riesgo de seguridad. interagencystandingcommittee.org
Cuestionario del día
3 preguntas para comprobar lo aprendido. Responda a todas para validar el día.