Sur le terrain : se déplacer, réagir, travailler et revenir

1L'arrivée : briefing et premiers jours

Dès l'arrivée, demandez le briefing sécurité du bureau local, même pour une visite de deux jours. Il couvre la situation récente, les zones interdites, le couvre-feu, les règles de déplacement, les phases d'alerte, les points de rassemblement, les contacts d'urgence et le comportement attendu (tenue, photos, alcool, relations avec la population).

Les premiers jours sont les plus risqués : vous ne connaissez ni les lieux, ni les codes, ni les signaux faibles. Quelques réflexes :

• Enregistrez les numéros d'urgence et gardez une copie papier sur vous.
• Repérez les sorties de l'hébergement et du bureau, et l'itinéraire vers le point de rassemblement.
• Présentez-vous aux autorités et aux interlocuteurs prévus par le bureau, avec l'ordre de mission.
• Écoutez le personnel national : il connaît le contexte mieux que quiconque.

Un visiteur qui ignore les règles locales met en danger toute l'équipe, pas seulement lui-même. Les règles s'appliquent au directeur en visite comme au chauffeur.

2Planifier et conduire un déplacement

Chaque déplacement hors de la ville est autorisé et suivi selon la procédure du bureau. Le plan de mouvement indique : passagers, véhicule et chauffeur, itinéraire et alternatives, heure de départ, heures prévues d'arrivée et de retour, horaires des appels de contrôle, moyens de communication, et personne qui suit le mouvement au bureau.

Calcul des horaires. Sur piste, comptez une vitesse moyenne réaliste, souvent 25 à 40 km/h, pas la vitesse maximale. Pour 120 km à 30 km/h : 4 heures de route. Départ à 7 h, arrivée à 11 h ; 3 heures de travail ; retour à 14 h, arrivée à 18 h. Si le bureau impose un retour avant 17 h, le plan n'est pas faisable : il faut réduire le travail sur place, prévoir une nuit sur place ou découper la mission.

Appels de contrôle et procédure de non-réponse. Le véhicule appelle à des heures ou des points convenus. Si un appel manque, le bureau suit une procédure écrite : rappeler sur tous les moyens, puis, après un délai fixé (souvent 30 minutes), alerter le responsable sécurité, qui décide des actions suivantes. Personne ne part « voir ce qui se passe » sans décision.

Aux points de contrôle : ralentir tôt, rester calme et poli, mains visibles, présenter les documents, ne rien offrir, ne pas photographier, ne pas discuter ni forcer le passage. Si des personnes armées exigent quelque chose, la vie passe avant le matériel.

3Réagir à un incident et le signaler

Un incident (accident, vol, agression, arrestation, menace) se gère en trois temps : survivre et se mettre en sécurité, alerter, puis rendre compte.

• Accident de la route : sécuriser la scène, porter secours, alerter le bureau ; selon le contexte, il peut être dangereux de rester sur place après un accident impliquant un tiers : appliquez la consigne du plan de sécurité.
• Vol ou braquage : ne pas résister, obéir calmement, éviter les gestes brusques, ne pas regarder fixement ; les biens se remplacent.
• Arrestation ou détention : rester calme, demander à contacter son organisation, ne rien signer qu'on ne comprend pas.
• Tirs ou explosion : se mettre à couvert, s'éloigner dès que possible, ne pas s'approcher pour regarder.

Le message d'alerte immédiat est court : qui, quoi, où, quand, état des personnes, besoin immédiat. Le rapport d'incident écrit suit dans les 24 heures : faits, chronologie, conséquences, mesures prises, recommandations. Même un « presque incident » (quasi-accident, menace verbale) doit être signalé : c'est ainsi que l'organisation détecte une tendance avant le drame.

On ne cache jamais un incident par peur d'être sanctionné. Une organisation qui punit ceux qui signalent n'apprend plus rien et met tout le monde en danger.

4Travailler avec les communautés et les autorités

La sécurité d'une mission humanitaire repose d'abord sur l'acceptation : être connu, compris et jugé utile. Elle se construit par le comportement de chaque personne en mission :

• Expliquer qui vous êtes, pourquoi vous venez et ce que vous ne pouvez pas promettre ; ne jamais créer d'attentes d'aide sans décision.
• Respecter les principes d'humanité, de neutralité, d'impartialité et d'indépendance dans les paroles comme dans les choix (qui rencontrer, où se loger, avec qui voyager).
• Protéger les personnes et les données : consentement éclairé avant tout entretien, pas de noms ni de photos identifiables sans accord, données sensibles chiffrées ou laissées au bureau.
• Appliquer le code de conduite et la protection contre l'exploitation et les abus sexuels (PSEA) : aucune relation sexuelle en échange d'aide, signalement de tout soupçon par les canaux prévus.
• Informer les autorités selon les règles du pays et du bureau, sans leur transmettre d'informations qui exposeraient les personnes.

Le choix des interlocuteurs, des interprètes et des chauffeurs envoie aussi un message : un interprète perçu comme lié à une partie peut fermer des portes et mettre en danger les personnes interrogées.

5Revenir : débriefing, rapport et récupération

Une mission n'est terminée que lorsque ses résultats sont utilisables. Au retour :

• Débriefing dans les 48 heures avec le responsable : résultats, décisions à prendre, incidents et presque incidents, informations de sécurité à partager.
• Rapport de mission court et utile : objectif, ce qui a été fait, constats principaux appuyés par des données, recommandations datées avec un responsable, annexes (liste des personnes rencontrées selon les règles de protection des données, photos autorisées).
• Restitution aux équipes et, si possible, aux communautés rencontrées : ce qui a été retenu et ce qui va suivre.
• Clôture administrative : justification de l'avance, restitution du matériel, mise à jour des contacts.

La récupération fait partie de la mission. Le stress cumulé (fatigue, insécurité, exposition à la souffrance) est normal ; il devient dangereux quand il s'installe. Les lignes directrices de la fondation Antares recommandent une préparation avant le départ, un suivi pendant la mission, un débriefing et un accès à un soutien psychologique au retour. Dormir, faire une pause réelle et parler à quelqu'un de confiance ne sont pas des faiblesses.