- تطبيق المبادئ التوجيهية الأربعة للنهج المتمحور حول الناجية.
- تلقي الإفصاح والإحالة الآمنة دون أن تكون متخصصًا.
- معرفة الإدارة السريرية للاغتصاب ومراحل إدارة الحالات.
1المبادئ التوجيهية
يضع النهج المتمحور حول الناجية حقوق الشخص واحتياجاته وخياراته في صميم كل قرار. ويقوم على أربعة مبادئ:
- السلامة: سلامة الناجية وأسرتها والموظفين الجسدية والعاطفية فوق كل اعتبار. ويُقيَّم خطر الانتقام قبل كل إجراء.
- السرية: لا تُشارَك المعلومات إلا بالموافقة المستنيرة للشخص، وفي حدود الضروري فقط. لا أسماء في التقارير أو الرسائل الإلكترونية أو الاجتماعات.
- الاحترام: الناجية هي صاحبة القرار. تُعطى كل المعلومات، وتُحترم خياراتها حتى تلك التي لا نشاطرها، ولا يُصدر عليها حكم.
- عدم التمييز: يتلقى كل شخص المعاملة نفسها، أيًّا كان عمره أو إعاقته أو وضعه أو أصله العرقي أو ميله الجنسي أو نوع العنف الذي تعرّض له.
للسرية حدود: خطر وشيك على الحياة، أو طفل في خطر، أو التزامات إبلاغ ينص عليها القانون. ويجب شرحها منذ البداية، قبل أن يبوح الشخص بما لديه. وبالنسبة إلى الأطفال، يُضاف مبدأ المصلحة الفضلى للطفل.
2تلقي الإفصاح دون أن تكون متخصصًا
قد يتلقى سائق أو باحثة ميدانية أو موظف توزيع إفصاحًا. ويمنحهم دليل الجيب الخاص بالعنف القائم على النوع الاجتماعي الصادر عن اللجنة الدائمة المشتركة بين الوكالات سلوكًا بسيطًا قائمًا على الإسعافات الأولية النفسية: انظر، استمع، اربط.
- إيجاد مكان يشعر فيه الشخص بالأمان، وسؤاله إن كان يرغب في مرافق.
- الاستماع بهدوء، وتصديق ما يقوله، وعدم طرح أسئلة عن تفاصيل الاعتداء، وعدم محاولة معرفة الجاني.
- قول عبارات بسيطة: «ليس ذنبك»، «أحسنتِ بالحديث عن الأمر».
- تقديم معلومات دقيقة عن الخدمات المتاحة (الصحة، والدعم النفسي والاجتماعي، والأمن، والمساعدة القانونية)، وتكلفتها، وأماكنها، ومواعيدها، وما سيحدث.
- ترك الشخص يختار؛ وإذا طلب ذلك، ربطه بالخدمة.
ما لا ينبغي فعله: الاستجواب، وتدوين ملاحظات مفصلة، والتقاط الصور، ومواجهة الجاني، وإبلاغ الأسرة أو الزعماء دون موافقتها، والوعد بما لا يمكن الوفاء به. وحيث لا يوجد أي فاعل متخصص في العنف القائم على النوع الاجتماعي، يطلب دليل الجيب مع ذلك دعم الشخص وإعطاءه المعلومات عن الخدمات الأخرى المتاحة.
3الإدارة السريرية للاغتصاب
الاغتصاب حالة طبية طارئة. ووفق المبادئ التوجيهية لمنظمة الصحة العالمية وصندوق الأمم المتحدة للسكان والمفوضية (2020)، يجب إعلام الناجية بأنها تستطيع الحصول على رعاية مجانية وسرية، حتى دون تقديم شكوى:
- العلاج الوقائي بعد التعرض لفيروس نقص المناعة البشرية (PEP): في أسرع وقت ممكن، وفي موعد أقصاه 72 ساعة، لمدة 28 يومًا.
- وسائل منع الحمل الطارئة: حتى 120 ساعة (5 أيام)، بالحبوب أو باللولب النحاسي؛ وكلما كانت أبكر كانت أكثر فعالية.
- العلاج الافتراضي للعدوى المنقولة جنسيًا، والتطعيم ضد التهاب الكبد B والكزاز وفق الحالة التطعيمية.
- علاج الإصابات، والدعم النفسي في الخط الأول، والإحالة إلى خدمات الصحة النفسية.
- الفحص وجمع الأدلة الطبية الشرعية بالموافقة فقط وإذا كان الشخص يعتزم اتخاذ إجراء قانوني؛ وتسليم شهادة طبية.
وبعد مرور 72 أو 120 ساعة، تظل الناجية تتلقى الرعاية: الفحص، وعلاج العدوى المنقولة جنسيًا، واختبار الحمل، ورعاية الصحة النفسية، والمشورة بشأن الخيارات القانونية المتعلقة بالحمل. وتجعل حزمة الخدمات الأولية الدنيا (MISP) للصحة الجنسية والإنجابية هذه الرعاية أولوية منذ الأيام الأولى.
4إدارة حالات العنف القائم على النوع الاجتماعي
إن إدارة حالات العنف القائم على النوع الاجتماعي مرافقة منظمة تتولاها أخصائية اجتماعية مدرَّبة وخاضعة للإشراف، تنسّق الخدمات حول الناجية. وتصف المبادئ التوجيهية المشتركة بين الوكالات (2017) ست مراحل:
- التعريف والانخراط: الاستقبال، وتقديم الخدمة، وحدود السرية، والموافقة المستنيرة.
- تقييم الاحتياجات والسلامة.
- خطة عمل تُبنى مع الناجية، بما في ذلك خطة سلامة.
- التنفيذ: خدمات مباشرة وإحالات مصحوبة.
- متابعة الوضع وجودة الخدمات المتلقاة.
- إغلاق الملف عند تحقيق الأهداف أو بناءً على طلب الناجية.
معايير الجودة: تتابع مديرة الحالات 15 إلى 20 ملفًا نشطًا كحد أقصى (مرجع شائع الاعتماد)، وتستفيد من إشراف منتظم ومن رعاية الموظفين. وتُحفظ الملفات الورقية تحت القفل، وتُحمى الملفات الإلكترونية بكلمة مرور، مع استخدام رموز بدل الأسماء.
الملف الذي لا يُغلق
مساحة آمنة للنساء والفتيات، موقع حضري للنازحين
أنتِ مديرة حالات عنف قائم على النوع الاجتماعي في منظمة غير حكومية متخصصة.
إستير (اسم مستعار)، 34 عامًا، أم لأربعة أطفال، تتعرض منذ أشهر لعنف زوجها. وأمس هددها بسكين. وهي ترفض مأوى الطوارئ لأنها لا تريد ترك أطفالها ولا فقدان الحصة الأسرية المسجلة باسم زوجها. وتقترح زميلتكِ الاتصال بالشرطة.
القرار 1 من 3كيف تقيّمين الوضع؟
القرار 2 من 3ترفض إستير المأوى. ماذا تفعلين؟
القرار 3 من 3كيف تستجيبين لخوفها من فقدان الحصة؟
ما ينبغي تذكّره
تقييم الخطر مع الناجية، واحترام خياراتها، وبناء خطة سلامة، ومعالجة أسباب التبعية مع مشاركة الحد الأدنى من المعلومات.
تمرين: لعب أدوار حول الإفصاح
في مجموعات من ثلاثة (شخص يفصح، وشخص يتلقى، ومراقِبة)، مثِّلوا الموقف التالي: أثناء توزيع مستلزمات النظافة، تقول شابة في الثانية والعشرين لموظفة إنها تعرضت للاغتصاب قبل يومين أثناء ذهابها لجلب الماء. الموظفة غير متخصصة في العنف القائم على النوع الاجتماعي. تسجّل المراقِبة المبادئ التي احتُرمت أو لم تُحترم، والأسئلة غير الضرورية، والمعلومات المقدمة عن العلاج الوقائي بعد التعرض (مهلة 72 ساعة) ووسائل منع الحمل الطارئة، والطريقة التي احتُرم بها اختيار الناجية.
خلاصة
- أربعة مبادئ: السلامة، والسرية، والاحترام، وعدم التمييز.
- الموافقة المستنيرة قبل أي مشاركة؛ وشرح حدود السرية منذ البداية.
- دون أن تكون متخصصًا: انظر، استمع، اربط؛ قدِّم المعلومات واترك حرية الاختيار، ولا تستجوب.
- الاغتصاب: العلاج الوقائي بعد التعرض خلال 72 ساعة، ووسائل منع الحمل الطارئة حتى 120 ساعة؛ رعاية مجانية حتى دون شكوى.
- إدارة الحالات: ست مراحل، وخطة سلامة، وإشراف، وملفات مرمَّزة ومحفوظة تحت القفل.
للتعمّق: مراجع الدورة
- اللجنة الدائمة المشتركة بين الوكالات (IASC) (2015). المبادئ التوجيهية لدمج تدخلات العنف القائم على النوع الاجتماعي في العمل الإنساني. gbvguidelines.org
- صندوق الأمم المتحدة للسكان، مجال المسؤولية المعني بالعنف القائم على النوع الاجتماعي (2019). المعايير الدنيا المشتركة بين الوكالات للبرمجة في مجال العنف القائم على النوع الاجتماعي في حالات الطوارئ. www.unfpa.org/minimum-standards
- اللجنة الدائمة المشتركة بين الوكالات، الفريق المرجعي للمبادئ التوجيهية للعنف القائم على النوع الاجتماعي (2018). How to support survivors of gender-based violence when a GBV actor is not available in your area (GBV Pocket Guide). gbvguidelines.org
- منظمة الصحة العالمية، صندوق الأمم المتحدة للسكان، المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين (2020). Clinical management of rape and intimate partner violence survivors: developing protocols for use in humanitarian settings. www.who.int/publications/i/item/9789240001411
- اللجنة التوجيهية لنظام إدارة المعلومات الخاصة بالعنف القائم على النوع الاجتماعي (2017). Interagency Gender-Based Violence Case Management Guidelines. www.gbvims.com
- منظمة الصحة العالمية (2007). توصيات منظمة الصحة العالمية الأخلاقية والمتعلقة بالسلامة لبحث العنف الجنسي وتوثيقه ورصده في حالات الطوارئ. www.who.int/publications/i/item/9789241595681
- رابطة اسفير (2018). دليل اسفير: الميثاق الإنساني والمعايير الدنيا في الاستجابة الإنسانية. spherestandards.org/fr/manuel-2018
- مجال المسؤولية المعني بالعنف القائم على النوع الاجتماعي، المجموعة العالمية للحماية (2024). مجال المسؤولية المعني بالعنف القائم على النوع الاجتماعي. gbvaor.net
اختبار اليوم
3 أسئلة للتحقق من مكتسباتك. أجب عنها كلها لإتمام اليوم.