برامج العنف القائم على النوع الاجتماعي المتخصصة، والحالات المعقدة، والإدارة الأخلاقية للبيانات

1المعايير الدنيا المشتركة بين الوكالات (2019)

تحدد المعايير الدنيا للبرمجة في مجال مكافحة العنف القائم على النوع الاجتماعي في حالات الطوارئ، التي أصدرها صندوق الأمم المتحدة للسكان ومجال المسؤولية المعني بالعنف القائم على النوع الاجتماعي، ستة عشر معيارًا موزعة على ثلاث مجموعات: المعايير الأساسية (المبادئ التوجيهية، ومشاركة النساء والفتيات وتمكينهن، ورعاية الموظفين ودعمهم)، ومعايير البرمجة (الرعاية الصحية، والصحة النفسية والدعم النفسي الاجتماعي، وإدارة الحالات، وأنظمة الإحالة، والسلامة وتخفيف المخاطر، والعدالة والمساعدة القانونية، وحقائب الكرامة والمساعدة النقدية، والتمكين الاقتصادي وسبل العيش، وتغيير الأنظمة والأعراف الاجتماعية، والمساحات الآمنة للنساء والفتيات) ومعايير التنسيق والإدارة (التأهب، والتقييم، والرصد والتقييم، وجمع بيانات العنف القائم على النوع الاجتماعي واستخدامها).

يتضمن كل معيار إجراءات رئيسية ومؤشرات. أمثلة: موظفات من النساء لتقديم الخدمات للنساء، وإشراف منتظم على مديري الحالات، وحقائب كرامة تُصمَّم مع النساء وتُوزَّع كنقطة دخول إلى الخدمات، وتحليل لمخاطر العنف القائم على النوع الاجتماعي في أي برمجة نقدية.

2مرافقة الحالات المعقدة

تتطلب بعض الحالات تحليلًا دقيقًا وإشرافًا وثيقًا:

• الأطفال الناجون: تطبيق المبادئ التوجيهية لرعاية الأطفال الناجين (CCS)، وموافقة الطفل وفق عمره ونضجه، وموافقة الوالد أو الوصي إلا إذا كان هو الجاني أو يعرّض الطفل للخطر، والتنسيق مع حماية الطفل.
• جانٍ مقرّب أو نافذ (زوج، أو زعيم، أو عامل إنساني): خطة سلامة معززة، وتكتم مطلق في التنقلات، وحلول إيواء مؤقتة.
• الاستغلال والانتهاك الجنسيان من قبل العاملين في المجال الإنساني: الإبلاغ عبر القناة المخصصة للحماية من الاستغلال والانتهاك الجنسيين، والمساعدة الفورية دون انتظار التحقيق، ولا تُواجَه الضحية أبدًا بالجاني.
• الالتزام القانوني بالإبلاغ: معرفته، وشرحه قبل المقابلة، وتقييم مخاطره مع المشرفة، وتطبيقه مع الحد قدر الإمكان من المخاطر على الناجية.

وتبقى القاعدة واحدة: تشارك الناجية، أو الطفل وفق نضجه، في كل قرار، ويسبق كلَّ إجراء تقييمٌ للسلامة.

3GBVIMS وPrimero وبروتوكول التبادل

يشمل GBVIMS تصنيفًا موحّدًا للحوادث، واستمارة استقبال واستمارة موافقة، وأداة تسجيل (أو نسختها الإلكترونية GBVIMS+ على منصة Primero) وبروتوكولًا لتبادل المعلومات يحدد من يتلقى أي إحصاءات، وبأي وتيرة، ولأي استخدام.

الممارسات الجيدة: موافقة خاصة على مشاركة البيانات التي لا تكشف الهوية، ورموز بدل الأسماء، وتجميع المناطق الصغيرة لتجنب التعرف على الأشخاص، وتحليل الاتجاهات (أنواع الحوادث، ومهل الوصول إلى الرعاية، والأماكن) لتكييف البرامج. ومن المؤشرات الرئيسية نسبة الناجيات من الاغتصاب اللواتي تلقين العلاج الوقائي بعد التعرض خلال 72 ساعة: فالنسبة المنخفضة تشير إلى عوائق في الوصول يجب إزالتها.

4الجودة والمساءلة ورعاية الموظفين

تُدار الجودة عبر الإشراف على مديري الحالات (مراجعات الملفات، والملاحظة، ودراسات الحالة)، واستطلاعات الرضا التي تُجرى بسرية، ومجموعات النقاش مع النساء بشأن إمكانية الوصول إلى الخدمات، وآلية شكاوى ملائمة. وتُستخدم الملاحظات لتعديل المواعيد والمواقع وملامح الموظفين.

يعرّض العمل في مجال العنف القائم على النوع الاجتماعي الموظفين للصدمة غير المباشرة: فعبء الملفات المضبوط، والإشراف، ووقت التعافي، والدعم النفسي جزء من البرنامج ومن الميزانية. والفريق المنهَك يرتكب أخطاء في السرية والسلامة.