Gérer un site au quotidien

1Planifier l'espace selon Sphère

Les repères Sphère pour un établissement de type camp :

• 45 m² par personne au minimum, en incluant les parcelles familiales, les routes, les services, l'espace communautaire et les coupe-feu (hors terres agricoles) ; 30 m² si certains services communautaires sont fournis en dehors du site.
• 3,5 m² d'espace couvert par personne dans l'abri, davantage en climat froid ou en milieu urbain (4,5 à 5,5 m²).
• Coupe-feu de 30 m tous les 300 m de zone bâtie, et au moins 2 m entre les abris (idéalement deux fois la hauteur de l'abri).
• Terrain en légère pente pour le drainage, hors zones inondables, à distance des lignes de front et des frontières.

La planification se fait par modules communautaires : abris regroupés en blocs, autour de services de proximité (points d'eau, latrines séparées par sexe, éclairage), pour préserver les liens sociaux et la sécurité. On garde de la place pour les extensions et les nouveaux arrivants.

2Profiler et enregistrer la population

On ne gère bien que ce que l'on connaît. Trois niveaux de données :

• Estimation et comptage rapides à l'arrivée (comptage des abris × taille moyenne des ménages, survol, images satellites).
• Profilage : nombre de ménages, répartition par sexe et par âge, personnes ayant des besoins spécifiques (personnes âgées seules, personnes handicapées, enfants non accompagnés, femmes cheffes de ménage), lieux d'origine et intentions de retour.
• Enregistrement nominatif par ménage, mené par les autorités ou le HCR dans les contextes de réfugiés, qui conditionne l'accès aux distributions et aux documents.

La DTM (Displacement Tracking Matrix) de l'OIM produit, site par site, des données sur la population, les besoins et les mouvements, partagées avec tous les clusters. Les données personnelles restent protégées : collecte minimale, consentement, stockage sécurisé, partage agrégé uniquement.

3Suivre les services et identifier les lacunes

Le suivi des sites (site monitoring) compare régulièrement, souvent chaque mois, la situation réelle aux normes : litres d'eau par personne et par jour (au moins 15 l selon Sphère), nombre de personnes par latrine (20 au maximum), distance au point d'eau (500 m au maximum), éclairage, accès à la santé et à l'éducation, état des abris.

Les résultats sont présentés en tableau de bord avec des codes couleur par secteur et par bloc. Chaque lacune est transmise au prestataire concerné et au cluster, avec une date de suivi. Le principe : constater, signaler, relancer, escalader si rien ne bouge.

4Coordonner les acteurs : réunions et matrice 4W

La réunion de coordination du site, animée par le gestionnaire, rassemble chaque semaine ou chaque mois les prestataires, les représentants des résidents et les autorités locales. Elle suit les lacunes, répartit les tâches et vérifie les engagements pris.

La matrice 4W (Who does What, Where, When : qui fait quoi, où et quand) recense les interventions par bloc et par secteur. Elle évite les doublons (deux distributions au même bloc) et révèle les zones oubliées. Elle doit être tenue à jour et partagée avec le cluster CCCM, qui la consolide pour l'ensemble des sites.