Assistance individuelle de protection : éligibilité, priorisation et sécurisation du processus

Cas particuliers : C04 et C09 sont éligibles par le risque imminent malgré un score faible ; C05 n'obtient pas le critère c car un prestataire existe ; C07 est plafonné ; C08 a un score élevé mais tombe sous la règle des 12 mois ; pour C03, l'argent seul ne suffit pas : il faut un plan de gestion de cas avec la famille et l'enfant, et une orientation vers les services de protection de l'enfance.

Priorité 1 : C01 450 + C03 400 + C04 540 + C07 600 + C09 120 = 2 110 USD. Reste : 2 300 - 2 110 = 190 USD, insuffisant pour C06 (350 USD).

C06 (priorité 2) : inscrit en tête de liste pour le mois suivant, sauf si l'opération est urgente sur avis médical ; dans ce cas, demander une avance sur l'enveloppe suivante au responsable, ou chercher un autre financeur (programme santé, partenaire). Pas de paiement partiel de 190 USD qui ne permettrait pas l'opération. C08 : présentation au comité ; si la dérogation est accordée, financement sur l'enveloppe suivante ou par un autre programme. C02, C05, C10 : orientations écrites et suivi (aide juridique gratuite, centre de santé, services sociaux), avec réévaluation si la situation change. On informe chaque personne de la décision et de la possibilité de la contester.

Risques : (1) les mêmes bénévoles identifient, réfèrent et paient : aucune séparation des tâches, pouvoir sur l'accès à l'aide, terrain favorable à l'exploitation et aux abus sexuels et à la fraude ; (2) espèces au domicile : risque de vol, d'agression, de détournement et de visibilité des bénéficiaires ; (3) liste nominative avec motif de protection et nationalité partagée dans un groupe de messagerie, y compris avec des propriétaires : violation grave de la confidentialité, risque d'expulsion, de discrimination et de représailles (survivante de violence conjugale, jeune homme menacé) ; (4) 9 bénévoles sans code de conduite ; (5) aucune information claire des communautés sur la gratuité de l'aide.

Processus révisé : les bénévoles réfèrent seulement ; l'évaluation est faite par un gestionnaire de cas salarié ; la décision est prise par le comité de revue avec codes anonymisés ; le paiement est fait par un prestataire financier (transfert mobile ou carte) déclenché par la finance, avec vérification par un appel de suivi indépendant. Données : liste codée, stockée sur un serveur à accès restreint, plus de partage par messagerie ; aucune donnée transmise aux propriétaires (la négociation du loyer se fait au cas par cas, avec l'accord écrit de la personne). Code de conduite signé et formation PSEA pour tous les bénévoles avant toute activité. Messages publics : l'aide est gratuite, personne ne peut demander d'argent ni de faveur, voici comment signaler. Mécanisme de plaintes avec un canal confidentiel qui ne passe pas par les bénévoles.

48 heures : remercier l'animatrice, noter les faits rapportés sans chercher de détails ni identifier la femme concernée ; transmettre le jour même, de façon confidentielle, au point focal PSEA, qui décide des suites (ce n'est pas au chargé de protection d'enquêter ni de confronter le bénévole) ; si la femme est identifiée par le point focal, lui proposer une assistance et l'informer de ses droits ; vérifier sans délai que son dossier suit le circuit normal ; sur décision de la direction, retirer à titre conservatoire le bénévole des tâches en contact avec les bénéficiaires ; ne pas en parler dans le groupe de messagerie. Accélérer la signature du code de conduite par tous.

Message : « L'aide de [organisation] est gratuite. Personne n'a le droit de vous demander de l'argent, un service ou une faveur sexuelle pour être inscrit ou aidé. Si cela vous arrive, appelez le [numéro], gratuit et confidentiel, ou parlez à une animatrice. Votre dossier ne sera pas affecté. » (46 mots)