Controlo da introdução de fichas de registo, fórmulas e…

ONG internacional · Prova escrita de recrutamento

Exercício prático · Nível assistente

Assistente de introdução de dados (data clerk)

Local de afetação: Campos de Cox's Bazar, divisão de Chattogram (Bangladesh)
Duração: 55 min
Pontuação: 100 pontos
Nota mínima: 60 %
Perfil: Assistente, 0 a 2 anos de experiência

Instruções

A prova tem a duração de 55 minutos. É cotada para 100 pontos; o limiar de admissão é de 60 pontos.
Escreva as fórmulas na sintaxe do Excel em português (separador ;).
Pode utilizar uma calculadora. Apresente os seus cálculos: um resultado correto sem raciocínio recebe apenas metade dos pontos.
É proibida qualquer ajuda externa (pessoa, documento partilhado, inteligência artificial).
Os documentos são fictícios. Aplique apenas as regras fornecidas; se formular uma hipótese, escreva-a.

Prova de treino original, construída no formato das provas escritas das agências das Nações Unidas e das ONG internacionais. O contexto e os números são fictícios.

Documentos fornecidos

Documento 1. Fichas em papel (fonte), lote n.º 14

Ficha	ID agregado	Nome do chefe de agregado	Sexo	Idade	Dimensão do agregado	Crianças com menos de 5 anos	Deficiência	Data	Bloco
F-201	CXB-10452	Nur Begum	F	34	6	2	Não	03/04/2026	B
F-202	CXB-10453	Abdul Karim	M	70	3	0	Sim	03/04/2026	A
F-203	CXB-10454	Rashida Khatun	F	27	5	1	Não	03/04/2026	C
F-204	CXB-10455	Mohammed Salim	M	45	8	2	Não	04/04/2026	B
F-205	CXB-10456	Hasina Akter	F	52	2	0	Sim	04/04/2026	A
F-206	CXB-10457	Yusuf Ali	M	31	4	1	Não	04/04/2026	C

Documento 2. Introdução do lote n.º 14 no Excel pelo operador 3

Ficha	ID agregado	Nome do chefe de agregado	Sexo	Idade	Dimensão do agregado	Crianças com menos de 5 anos	Deficiência	Data	Bloco
F-201	CXB-10452	Nur Begum	F	34	6	2	Não	03/04/2026	B
F-202	CXB-10453	Abdul Karim	M	7	3	0	Sim	03/04/2026	A
F-203	CXB-10454	Rashida Khatun	M	27	5	1	Não	03/04/2026	C
F-204	CXB-10545	Mohammed Salim	M	45	8	2	Não	04/04/2026	B
F-205	CXB-10456	Hasina Akter	F	52	2	0	Não	14/04/2026	A
F-206	CXB-10457	Yusuf Ali	M	31	14	1	Não	04/04/2026	C

Regra da equipa: cada lote é verificado comparando todas as células com a ficha em papel. Se a taxa de erro ultrapassar 2% das células verificadas, todo o lote é reintroduzido por outro operador e o supervisor é informado.

Documento 3. Folha «Agregados» após correção (colunas A a G, linhas 2 a 13)

Linha	A: ID	B: Bloco	C: Sexo CA	D: Idade CA	E: Dimensão	F: Menos de 5 anos	G: Deficiência
2	CXB-10452	B	F	34	6	2	Não
3	CXB-10453	A	M	70	3	0	Sim
4	CXB-10454	C	F	27	5	1	Não
5	CXB-10455	B	M	45	8	2	Não
6	CXB-10456	A	F	52	2	0	Sim
7	CXB-10457	C	M	31	4	1	Não
8	CXB-10458	B	F	63	4	0	Não
9	CXB-10459	A	F	29	7	2	Não
10	CXB-10460	B	F	41	3	1	Sim
11	CXB-10461	C	M	38	6	1	Não
12	CXB-10462	A	M	24	2	1	Não
13	CXB-10463	B	F	19	5	1	Não

Critérios de prioridade do programa: chefe de agregado com 60 anos ou mais, OU pelo menos uma pessoa com deficiência, OU mulher chefe de agregado com um agregado de 6 pessoas ou mais.

Pergunta 130 pontos

Compare a introdução (documento 2) com as fichas em papel (documento 1). Enumere cada erro (ficha, campo, valor introduzido, valor correto), calcule a taxa de erro do lote sobre as células verificadas e aplique a regra da equipa.

A sua resposta

0 palavras

Resposta-modelo

Ficha	Campo	Introduzido	Correto
F-202	Idade	7	70
F-203	Sexo	M	F
F-204	ID agregado	CXB-10545	CXB-10455 (algarismos trocados)
F-205	Deficiência	Não	Sim
F-205	Data	14/04/2026	04/04/2026
F-206	Dimensão do agregado	14	4

Células verificadas: 6 fichas x 9 campos (sem o número da ficha) = 54. Taxa de erro: 6 / 54 = 11,1% (ou 6 / 60 = 10% se se contar também o número da ficha; em ambos os casos muito acima de 2%).

Regra: todo o lote é reintroduzido por outro operador e o supervisor é informado. Estes erros têm consequências: a idade de 7 anos e a deficiência em falta fazem perder a prioridade a dois agregados vulneráveis, o ID errado impede as junções com os outros ficheiros, a data de 14/04 é posterior ao registo.

Grelha de avaliação

Os 6 erros encontrados com o valor correto (12 pontos)
Número de células verificadas e taxa de erro corretos (8 pontos)
Aplicação correta da regra dos 2% (5 pontos)
Consequências dos erros explicadas (5 pontos)

A sua nota nesta pergunta / 30

Pergunta 225 pontos

Na folha «Agregados» (documento 3), escreva as fórmulas que dão: (a) o número de agregados do bloco B chefiados por uma mulher; (b) o número total de pessoas do bloco A; (c) a dimensão média dos agregados que contam com uma pessoa com deficiência; (d) em H2, a copiar para baixo, «Prioritário» se o agregado cumprir um dos critérios de prioridade e, caso contrário, uma célula vazia; (e) a percentagem de agregados prioritários.

A sua resposta

0 palavras

Pergunta 320 pontos

Sem folha de cálculo, indique os resultados das fórmulas (a) a (e), bem como o número de agregados e de pessoas por bloco.

A sua resposta

0 palavras

Resposta-modelo

(a) Bloco B, mulheres chefes: linhas 2, 8, 10 e 13 = 4.
(b) Bloco A: 3 + 2 + 7 + 2 = 14 pessoas.
(c) Agregados com deficiência: linhas 3, 6 e 10: (3 + 2 + 3) / 3 = 2,67 pessoas.
(d) Prioritários: CXB-10452 (mulher, 6 pessoas), CXB-10453 (70 anos e deficiência), CXB-10456 (deficiência), CXB-10458 (63 anos), CXB-10459 (mulher, 7 pessoas), CXB-10460 (deficiência) = 6 agregados. CXB-10461 tem 6 pessoas mas um chefe homem: não prioritário.
(e) 6 / 12 = 50%.

Bloco	Agregados	Pessoas
A	4	14
B	5	26
C	3	15
Total	12	55

Grelha de avaliação

Resultados (a), (b) e (c) corretos (8 pontos)
Lista dos 6 agregados prioritários e 50% (7 pontos)
Tabela por bloco correta (5 pontos)

A sua nota nesta pergunta / 20

Pergunta 415 pontos

Proponha uma regra de validação de dados (Excel, separador Dados, Validação de Dados) para cinco colunas do formulário de introdução, de modo a evitar os erros do documento 2.

A sua resposta

0 palavras

Pergunta 510 pontos

Um colega de outra organização pede-lhe que lhe envie o ficheiro para a sua pen USB «para poupar tempo com a sua própria lista». O que responde? (4 a 6 linhas)

A sua resposta

0 palavras

Outras provas da mesma profissão

Pergunta de entrevista do júri para esta profissão

Tem de introduzir 600 fichas em papel em três dias. Como organiza o trabalho para cumprir o prazo sem perder qualidade? Baseie-se num exemplo vivido.

Competência avaliada : Precisão e fiabilidade da introdução de dados com prazos apertados

O que o júri espera : Um método concreto (preparação do ficheiro, regras de validação, lotes, controlos), números de ritmo e de taxa de erro, a gestão das fichas ilegíveis e a proteção dos dados.

Perguntas de seguimento possíveis

Como verifica a sua própria introdução de dados?
O que faz com uma ficha ilegível ou incompleta?
Onde ficam guardadas as fichas em papel e o ficheiro no fim do dia?

Resposta forte

Durante um registo de recém-chegados, tínhamos de introduzir 720 fichas em três dias, com dois operadores. Antes de começar, acrescentei ao ficheiro listas pendentes e controlos sobre a idade, a dimensão do agregado e os identificadores duplicados. Trabalhámos por lotes numerados de 40 fichas, com uma pausa a cada duas horas. No fim de cada lote, o colega voltava a verificar 10% das fichas do outro. No primeiro dia, a minha taxa de erro era de 3%; vi que a maioria vinha das datas e alterei o formato da coluna. Desceu para 0,8%. As 26 fichas ilegíveis foram postas de lado e verificadas com a equipa de registo. Terminámos em dois dias e meio, com as fichas fechadas à chave todas as noites.

Resposta fraca

«Escrevo muito depressa, por isso 600 fichas em três dias não é problema. Tenho cuidado para não fazer erros.» Esta resposta aposta apenas na rapidez, sem método de controlo, sem números de qualidade e sem dizer nada sobre as fichas incompletas nem sobre a confidencialidade.

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Referências úteis