Informe narrativo intermedio al donante: datos de avance, revisión de un borrador y ética de los testimonios

• Tramo 1: 1 164 / 1 200 = 97 %; tramo 2: 1 090 / 1 200 = 91 %.
• Pagos efectuados: 1 164 + 1 090 = 2 254, es decir, 2 254 / 2 400 = 94 % de la meta del mes 6 y 2 254 / 3 600 = 63 % de la meta anual. Importe transferido: 2 254 × 75 = 169 050 USD de 270 000 previstos (63 %).
• Cisternas: 22 / 20 = 110 % de la meta del mes 6, 22 / 40 = 55 % de la meta anual.
• Comités: 9 / 12 = 75 % del mes 6, 9 / 18 = 50 % de la anual; 7 / 9 = 78 % cumplen el criterio del 40 % de mujeres (si el indicador exige este criterio, solo cuentan 7, es decir, el 58 % de la meta del mes 6).
• Quejas: 131 / 146 = 90 % cerradas.

Diferencia del tramo 2: 1 200 - 1 090 = 110 = 36 hogares ya no pagados en el tramo 1 (21 problemas de SIM o de identidad, 15 salidas) + 74 hogares de Corail afectados por el cierre del punto de pago. El retraso no se debe al donante.

1. «Gran éxito», «muy satisfechos»: juicios sin datos; sustituirlos por cifras (tasas de logro, resultados del seguimiento posdistribución).
2. «Los 1 200 hogares recibieron los dos tramos»: falso (1 164 y 1 090).
3. «Todos muy satisfechos»: no medido; citar lo que sí se mide (el 88 % recibió el importe completo).
4. «La desnutrición bajó un 50 %»: ningún dato de nutrición, efecto no atribuible al proyecto; suprimir.
5. «Todas las cisternas fueron rehabilitadas»: 22 de 40.
6. Retraso atribuido al donante: falso e inapropiado; las causas son la liquidez del agente y los problemas de identificación.
7. Testimonio nominativo (nombre, edad, lugar, situación familiar, discapacidad de un hijo) y foto de una niña enferma: datos personales identificativos e imagen de una niña sin consentimiento documentado; atentado contra la dignidad; suprimir.
8. «Distribuimos 2 254 tramos y capacitamos comités»: productos sin resultado ni cifras de comités (9 de 12 previstos).
9. «Ninguna dificultad importante»: omite los 110 hogares no pagados, las capacitaciones aplazadas y sobre todo las comisiones de retiro ilegales cobradas por un agente, que atañen a la rendición de cuentas y deben comunicarse junto con las medidas adoptadas.
10. Nada sobre el mecanismo de quejas (146 comentarios, 90 % cerrados).

Ejemplo de respuesta:

2. Avances por resultado. Resultado 1, transferencias monetarias. Al mes 6, 1 164 hogares (97 %) recibieron el tramo 1 y 1 090 (91 %) el tramo 2, es decir, 2 254 pagos y 169 050 USD transferidos (63 % del importe total previsto). Según el seguimiento posdistribución del tramo 1 (280 hogares), el 88 % de los hogares recibió el importe completo; los gastos se destinaron sobre todo a alimentación (61 %), pago de deudas (14 %), salud (11 %) y escolaridad (9 %). Resultado 2, agua. Se rehabilitaron 22 cisternas comunitarias que están funcionando, por encima de la meta del mes 6 (20); quedan 18 por rehabilitar. Se capacitaron 9 de los 12 comités de gestión previstos; 7 cuentan con al menos un 40 % de mujeres.

3. Dificultades y medidas adoptadas. Pagos: 36 hogares no recibieron el tramo 1 (21 problemas de tarjeta SIM o de documento de identidad, 15 salidas de la zona). Los 21 hogares localizables se pagarán mediante otra modalidad tras su verificación; las 15 salidas se retirarán de la lista después de una visita. En Corail, el punto de pago del agente permaneció cerrado 9 días por falta de liquidez, debido a la inseguridad en la ruta de abastecimiento; 74 hogares se pagarán en una recuperación la semana próxima y se está buscando un segundo agente. Comisiones irregulares: el 7 % de los hogares encuestados declaró haber pagado comisiones de retiro; el agente de Corail cobraba 150 HTG por retiro. Su contrato está suspendido, se está reembolsando a los hogares afectados y se difunde un mensaje que recuerda la gratuidad de los retiros. Comités: se aplazaron tres capacitaciones (lluvias, carretera Corail-Pestel cortada). Se han reprogramado por la tarde, horario más adecuado para las mujeres. El retraso debería recuperarse en el mes 8.

Retiro el testimonio y la foto de este informe: permiten identificar a una viuda, a sus hijos y a un niño con discapacidad en una pequeña aldea; no se ha documentado ningún consentimiento informado; la foto de una niña enferma atenta contra su dignidad y puede exponerla; la cita «sin nosotros habría muerto» no es verificable y presenta a la organización como salvadora.

Para un testimonio ético: explicar a la persona, en su idioma, para qué servirá su historia (informe al donante, posible publicación), quién la leerá y que puede negarse sin consecuencias sobre su ayuda; obtener un consentimiento escrito o grabado, específico para cada uso y revocable; en el caso de un niño o una niña, consentimiento del progenitor o tutor y asentimiento del niño o la niña, y ninguna foto que lo identifique o lo muestre en situación de angustia; utilizar un nombre modificado y una localización amplia («departamento de Grand'Anse»); verificar los hechos; citar a la persona con sus propias palabras, mostrando sus decisiones y su capacidad de acción; conservar el formulario de consentimiento de forma segura. Propongo al equipo recoger la historia de esta manera para el próximo informe.