Controlo de qualidade de uma base de dados de monitoria pós-distribuição

As linhas 1, 2, 3, 12 e 13 não apresentam anomalias face às regras.

Linhas mantidas (10): 1, 2, 3, 5 (corrigida para 90 USD), 6 (corrigida para 8 pessoas), 10, 11 (data corrigida para 17/10), 12, 13, 14 (sexo H). Linhas excluídas: 4 (duplicado) e 7, 8, 9 (entrevistas de E4 anuladas).

(a) Dimensão média: (6 + 5 + 7 + 4 + 8 + 6 + 5 + 3 + 6 + 5) / 10 = 55 / 10 = 5,5 pessoas.

(b) Montante completo: 9 agregados em 10 (apenas BOS-0503 recebeu 60 USD) = 90%.

(c)

Comentário: os agregados chefiados por mulheres parecem menos satisfeitos e conhecem menos os canais de reclamação. Com 10 agregados, trata-se apenas de um sinal a verificar na amostra completa, não de uma conclusão.

• Duplicados: numa coluna de controlo, =CONTAR.SE($B$2:$B$500;B2)>1 (inglês: =COUNTIF($B$2:$B$500,B2)>1) devolve VERDADEIRO para um ID duplicado; ou uma formatação condicional «valores duplicados». No formulário, seleção do ID na lista de beneficiários em vez de introdução livre.
• Intervalo da dimensão do agregado: validação de dados no Excel (número inteiro entre 1 e 20) ou, no Kobo, restrição . >= 1 and . <= 20; no ficheiro, =SE(OU(F2<1;F2>20);"A verificar";"").
• Montante: pergunta de escolha (90 USD / outro montante); se «outro», campo de especificação e alerta automático ao responsável MEAL.
• Data: data preenchida automaticamente pelo tablet (campo today) e restrição ao período do inquérito; verificação da data do aparelho todas as manhãs.
• Duração: registo automático das horas de início e de fim (campos start e end) e relatório diário das entrevistas com menos de 15 minutos por inquiridor.
• Campos obrigatórios: parâmetro «resposta obrigatória» em cada pergunta.

Exemplo: «Assunto: PDM de outubro, resultados do controlo de qualidade. Bom dia, controlei o extrato de 14 linhas. Após as suas verificações, são mantidas 10 linhas: 1 duplicado eliminado, 4 valores corrigidos com registo no diário de limpeza e 3 entrevistas de E4 de 16/10 excluídas (6 a 7 minutos, respostas idênticas, 2 agregados em 3 não entrevistados). Estes 3 agregados devem ser novamente inquiridos. Ponto urgente: a chefe do agregado BOS-0503 declara ter recebido apenas 60 USD dos 90 e diz que alguém no ponto de distribuição ficou com o resto. Não alterei este dado. Pode encaminhar a informação ao mecanismo de reclamações hoje? Proponho acrescentar controlos automáticos ao formulário (lista em anexo). Com os melhores cumprimentos.»

O que não fazer: acusar o inquiridor E4 perante a equipa ou interrogá-lo eu próprio(a) (cabe ao responsável MEAL e aos RH tratar do assunto); voltar a contactar a chefe de agregado para «investigar» o desvio ou partilhar a sua identidade fora do circuito das reclamações.